遠見特刊：雄心vs.良心 贏在CSR！

特別收錄 / 編輯的話：

倡良性競爭
為國內CSR挖掘學習榜樣

文∕林珮萱

英國企業永續智庫公司SustainAbility最新的《永續企業領航者報告1997-2017》，列出全球永續企業領航者，前三名依序為聯合利華Unilever、戶外運動品牌Patagonia、以及全球最大織品地毯商Interface。
奪冠的聯合利華，是全球第三大飲品食品公司，今年以45％票數肯定、連續第七年獲評選第一名。
憑的是什麼？受訪專家指出六大點：「結合永續價值」「核心商業模式」「高度企圖與政策」「永續產品與服務」「長期承諾」「執行結果」。
企業能否展現共創價值、承諾實踐、增強企業透明度、將永續精神納入企業營運，這樣的評量方式，正與《遠見》CSR獎13屆以來，衡量參賽者績效的關鍵精神相符。這幾年參與《遠見》企業社會責任獎評鑑專題製作，最常被企業問到的問題總是：「怎麼樣才能得獎？」
CSR傑出企業 掌握三要點、四關鍵
這並非不能說的秘密。為解答眾多參賽者疑惑，在此直接公開《遠見》CSR獎年度大調查「三要點」與傑出方案的「四關鍵」。
年度大調查「三要點」就是ESG（環境、社會、公司治理）三大面向。
E──Environment，包含對內及對外之環保作法、環境會計統計資訊、環境績效管考能力等。
S──Social，包含產品責任和顧客滿意度、社會參與措施、外部推廣與合作伙伴等。
G──Governance，包含組織運作及決策系統、公司治理與行為準則、資訊揭露及查證程度、與利害關係人溝通等。
傑出方案的獲獎關鍵，不外乎以下四點：「議題設定」「核心職能」「投入程度」「產出效益」。
一、議題設定：發起緣由、為什麼關注此議題、對社會的重大性意義、對貴公司的重要性等。
二、核心職能：落實此行動運用到貴公司哪些核心職能、有哪些創新之處能做得比別人好、是否有結合商業資源的做法、能達到永續推動等。
三、投入程度：包含人力、物力、經費等多樣資源投入規模，是否內部從上到下都能認同投入，志工參與、與外部組織推廣結合等。
四、產出效益：是否設定績效目標、如何具體化成果、評估自身CSR作為價值、造成哪些有形與無形效益等。三要點與四關鍵，列出來只是簡單的幾句話。但要能做到得獎，實非易事。
如果做CSR是對的事，《遠見》為什麼要辦獎項，製造輸贏？背後理念是相信藉由良性競爭，為國內CSR挖掘學習榜樣。
過去13屆《遠見》年年製作CSR專題，可惜因版面限制，許多優秀企業未能被充分報導。本次製作成特刊，集合五家優秀企業分享他們的CSR之道。
另一方面，本次亦摘錄天下文化於2008年出版之《企業社會責任入門手冊》，整理出CSR關鍵20問。書籍雖已出版多年，但精華內容仍對於想重新梳理CSR重點觀念者，相當有幫助。