能力雜誌 12月號/2018 第754期

【前言】

想留住人才的主管＆想升遷的部屬

AI打考績的理性與感性

AI已經深入你我生活，來到年底績效考核時間，某些大企業員工或許可以發現，評鑑自己過去一年績效的考官不再是HR，而是看不到臉的AI。究竟，AI走進HR績效評估領域，是否有助於評估更加公平，抑或變得更加冰冷？台灣的企業、HR又該如何因應呢？

文／吳俊毅　圖片提供／達志影像

【國際趨勢】

從同事變身績效主管

AI打考績的人性考驗

歲末年終又到了打考績的時刻。2017年，北美知名的獵人頭公司辦了1場招募比賽，得到第1名的人花了25小時在5,500份履歷中，找到合適的人選。雖然代表AI的機器人只得到第3名，但它僅花了3.2秒就完成任務。隨著科技的進步，AI多了項新工作，幫員工打考績，究竟會更優化考績，還是陷入不再「人性」的疑慮？

文／周尚勤　圖片提供／達志影像、東方IC

【專家篇】

資誠人資管理顧問公司董事長林瓊瀛

溫度＋洞察＋AI 績效管理不再是考古學

績效管理無疑是企業前進的動力之一，過去，都是透過檢視員工過去一年的成績，彷彿考古學一般只是專注於曾經發生的成效，隨著科技的進步，績效管理是否可以更加進化？現在，在AI的輔助下，這一切不再只是空想。

文／林立元　攝影／黃韋華　圖片提供／達志影像、資誠人資管理顧問公司

【專家篇】

萬寶華企業管理顧問公司總經理吳璧昇

科學兼具藝術的AI績效管理

AI與機器人的興起，將持續改變人們的生活、消費與工作型態。面對工作技能革命的出現，人才須具備哪些條件，才能獲得工作主導權？哪些人又最可能被機器人取代而遭到淘汰？

文／吳旻擎　攝影／黃韋華　圖片提供／達志影像、東方IC、萬寶華企業管理顧問公司

【專家相對論】

臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系孫弘岳助理教授

3大問題 導入AI績效管理成效差

未來的工作環境中，擔任面試官、評定績效者可能都不是「人」，結合數據分析與AI深度學習的應用，以AI來輔助績效管理在國外已有企業實施，卻引來廣泛的討論與不小的爭議，主因為3大問題讓企業導入AI績效評核工具效益不佳。

文／孫弘岳　圖片提供／達志影像

【案例篇】

元大投信總經理劉宗聖

「A」「I」新解 智慧營運新高點

元大投信近年來看到AI對金融投信的影響力，促使組織導入結合自動化(Automation)、互動化(Interaction)兩者的「AI」概念，積極轉型，打造出機器+人腦共奏和諧樂章的「未來」職場。

文／葉小慧　攝影／黃韋華　圖片提供／元大投信

■全球掃描 Global Review

刮鬍刀、汽車每月更新到家

訂閱服務讓顧客黏踢踢

從訂閱報紙、雜誌開始，「訂閱」這個概念已經存在數百年了，為何在近年成為企業擁抱的新趨勢？甚至CNBC「瘋狂金錢」(Mad Money)節目主持人克瑞莫(Jim Cramer)都曾說：「我呼籲人們購買訂閱，因為它是這個特定時代的宣言。」

文／胡林　圖片提供／達志影像

百年企業免破產重整密招

倫敦商學院3招迎第二春

百年企業GE被道瓊工業平均指數剔除；西爾斯百貨聲請破產。企業經營從來沒這麼困難過！不過百年企業也不用過於憂心，倫敦商學院從企業經營脈絡提出3大徵兆，讓百年企業趕緊自我體檢啟動變革，力挽狂瀾。

文／劉容皿　圖片提供／達志影像

■未來人Future HR

終身雇用制已經神隱

AI社會來臨 日企職場管理搶先看

日本企業因應AI帶來的組織與職場的劇烈衝擊，透過各式領域的調和，不再讓AI與員工的相遇激起千堆「血」，讓兩者合體可以幫助企業升級。

文／李世暉　圖片提供／達志影像

■錢進新南向Money into New Southbound Business

資料中心落地爭奪戰

新加坡為何輸印尼？

在東協十國當中，新加坡不論是經濟或軟硬體設施可以說是首屈一指，過去亞洲的資料中心首選也都落腳這裡，但近期隨著資料在地主義盛行，加上共享經濟體系的成功，不論是Google、Amazon甚至阿里巴巴都將目光轉向印尼，東協天秤重心是否就此轉移？

文／王文岳　圖片提供／達志影像

■AI焦點 AI Focus

除了極光AI更耀眼

多倫多與它的AI產地

加拿大曾擁有國際知名的Nortel Networks、BlackBerry這2家公司，但在絢爛過後即歸於沉寂。如今的多倫多產、官、學界攜手，將憑藉深厚的AI研究實力、新創公司密度最高，打造MaRS生態系，再次崛起。

文／劉容皿　圖片提供／達志影像

■特別報導 Special Report

遠景貿易

智庫型原料商 打造創新一條龍服務

拿起貨架上推陳出新的食品，在在顯示台灣創新的態度及能量，這些勾動你我味蕾的產品，除了開發企業的用心投入之外，還有一個不可或缺的智庫擔任食品業推出新產品的幕後推手，透過「戰情平台」，挖掘出一個個顧客的潛在需求……

文／蘇芩慧　攝影／方濬哲

覺旅生活實驗所

打破「潛規則」實驗室 創造專屬Life Style

在「覺旅生活實驗所」，顧客可以體驗共享夢幻家電設備、自由閱讀共享書籍與食譜，並且親手準備自己的餐點，不論是利用知名品牌烤箱烘烤奶油吐司、拌生菜沙拉或是手沖咖啡，都能猶如在自宅般的自在，還能在店中喜歡的角落品嘗食物、欣賞選品，享受與其他咖啡館截然不同的全新體驗。

文／吳旻擎　攝影／黃韋華

萬金畜牧場

搖滾雞在地魂 產銷認證飄香全台

「雞排，香噴噴的雞排⋯⋯」這樣的場景不在街頭巷尾，反而出現在貢寮海洋音樂祭，連知名藝人伍佰、茄子蛋都來光顧，甚至讚譽不絕，讓原本最道地的台灣美食裹上「搖滾魂」，雞肉鮮嫩口感格外誘人，它就是遠從屏東萬金來的「搖滾雞」。

文／吳俊毅　攝影／王欣儀　圖片提供／萬金畜牧場

瑞奧PressPlay

台版Netflix訂閱平台 知識網紅學院讓你認真學習努力玩

從網紅經濟出發，PressPlay打造台灣最大的「付費訂閱平台」，同時也是亞洲第一個提供付費訂閱制的學習平台，目前聚集185位財經、商業、娛樂、語言學習與自我提昇等領域的達人，累積訂閱人數超過8萬人，每月訂閱金額突破1,200萬元。

文／吳旻擎　攝影／陳正興

■競爭優勢 Competitive Advantage

Hold住失控的出軌組織

嚴謹求證 鏟除組織「痛點」

企業掌舵人常須面對各種機遇及危機。數年前發生三聚氰胺、黑心油等事件，有些公司趁勢崛起，建立消費者心中的良好形象；也有的企業從此大受打擊，失去原先的市場地位。如何把握將危機變身為轉機的關鍵，讓組織能持續健全發展、進化，建構良好的公司治理制度，是領導者須時時深思的問題。

文／陳佑寰　圖片提供／達志影像、東方IC

解救失控的鄉民「正義」

「實名制」難治標 多管齊下真打「假」

1. 2017年底，社群媒體用戶數已達25.5億人，使得傳統的口碑進化為點擊口碑，對群眾的影響力遠勝傳統媒體。

2. 社群媒體聚集了相同立場或態度的人，又能持續提供符合群體偏好的內容，使群體的自信越來越高，逐漸形成信者恆信、不信者恆不信的兩極化社會。

3. 台灣的著作權法明確採行「通知及刪除」規定，對ISP提供特殊豁免，讓ISP可以不必為虛假消息負賠償責任。

4. 假新聞處理須多管齊下，一方面透過教育加強宣導，取得社會共識，更應釐清假新聞／假消息之定義與處罰要件，以免引起爭議。

文／馮震宇　圖片提供／達志影像

■經理人書坊New Book Review

預測力平價化

剖析AI經濟本質 企業決策更精準

這波AI科技浪潮將為企業、勞工帶來什麼衝擊？由經濟學的觀點，會怎麼看待這項先端科技的影響？唯有深入了解其本質才能準確評估AI的潛力，提供經理人新思考方向。

圖文提供／天下雜誌

作者／阿杰．艾格拉瓦(Ajay Agrawal)、約書亞．格恩斯(Joshua Gans)、阿維．高德法布(Avi Goldfarb)

美國總統勝敗選關鍵

社群媒體的戰爭與和平

由於科技與AI的發展，大數據、機器學習等都逐漸躍升至輔助決策的重要角色，洞見未來的能力已不再完全仰賴領導者個人的才華，在這個無時無刻產出大量資訊的時代，主管如何從中篩選、分析，洞見產業趨勢，將是未來企業競爭的決勝關鍵。

圖文提供／大寫出版

作者／約恩．里賽根(Jorn Lyseggen)

全球搶人大戰

用科學、大數據 打造一流人才策略

當全球企業對跨國人才的吸力越來越強的當下，資源短少的中小企業該如何找到與職缺最適配的人才？從選才、育才到留才，運用心理學與大數據，「人才管理」這門新科學，將提出企業規劃人才策略的新方向。

圖文提供／三采

作者／湯瑪斯．查莫洛－普雷謬齊克(Tomas Chamorro-Premuzic)

金融海嘯擊不倒

打造全自動團隊的領導力

許多領導者都知道要推動公司成長，必須為員工描繪出共同打拚的目標及願景，但在面對環境的改變、地域性甚至是全球性的危機時，領導的方針是否需要適度調整因應？普利司通CEO的答案是：只要擬定共同認可的中程經營計畫，部屬就會自己動起來！

圖文提供／大樂文化

作者／荒川詔四

■營養FB Health Column

流感季來襲

疫苗＋奶蛋菇養身 病毒OUT

全身肌肉痠痛、喉嚨痛、鼻水流不停……小心！流感可能已悄悄上身了。「怎麼可能？我去年才打的疫苗耶！」阿輝覺得自己應該沒這麼倒楣。一旁的朋友好心建議他：「萬一真的是呢？你的孩子還那麼小，被傳染那還得了，你直接去看診確認狀況，這樣比較安心啦！」

文／林俐岑　圖片提供／達志影像

■觀點View Point

記憶＋情感 新南向飄香

文／張寶誠

■編輯手記Editor's Desk

別再讓績效評估淪為考古學

文／黃麗秋

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