各界推薦
特別收錄 / 編輯的話:
能力雜誌編輯手記
#期待再相聚
文/黃麗秋
校園裡橘紅色木棉花在枝頭恣意綻放;公園裡綠色無患子樹枝葉茂密,遮蔽了炙熱的陽光。是啊,歲月流轉又到了盛夏時節。只不過這個盛夏,由於台灣爆發社區感染,全台三級警戒從春天延到夏天,「宅在家保衛國家」成為時下年輕世代玩笑梗,卻是防疫不二法門。
宅在家衍生出「遠距+」成為你我的工作與生活的新寫照。遠距+辦公、遠距+學習、遠距+健身、遠距Shopping……。日前,參加了姪子的畢業典禮。地點不在大學莊嚴肅穆的禮堂,身邊也沒有捧著五顏六色鮮花的畢業生,更沒禮成時像電影情節般脫下學士帽往蔚藍的天空奮力一拋的壯志豪情。取而代之的是,他穿著畢業服,戴著學士帽,打開鏡頭獨自站在電腦螢幕前與幾位同學一起視訊,互祝畢業快樂再各自撥穗,然後完成這場疫難忘的畢業典禮。另一個令人疫難忘的情景,則是傳統市場裡的賣水果超過51年的阿婆,在兒子幫忙下經營LINE社群,還提供UberEats服務,並忙著招呼我加入群組。阿婆的兒子表示,全台三級警戒讓客人不敢來市場買水果,加上市場周六日人群分流,生意更加慘澹。原本看母親年紀大,可趁機退休。但阿婆卻把每天到市場做生意當做練身體,這才想針對熟客經營群組,透過視訊方式介紹特製的防疫果箱,結果熟客還相當捧場。阿婆還說可以繼續再賣50年沒問題。
古人云:禍兮福所倚,福兮禍所伏。意思是福與禍相互依存,得到未必是福,失去也不一定是禍。一般民眾如此,不管是大小企業亦是如此。正因為福禍互為轉化,如何趨吉避凶則必須有策略、有方法、有步驟。這亦是疫情下新顯學危機管理。危機管理包含:
危機前:面對已發生的/面對可預期的/未知的風險等層次進行危機評估、預防偵測、危機演練、危機處理、檢討分析、修正步驟等,建立PDCA(計劃、執行、查核、行動)的循環流程。
危機中:針對主要危機缺口,加強軟、硬體及應變組織的補強。多數危機發生時大多有預兆,藉由定時偵測、發掘徵兆、擬定計畫、審慎演練,加強危機管理共識,預防作業進行得越徹底,處理的速度與成效就越能夠提昇。
危機後:成立專責單位來蒐集過去發生的意外事件及相關教訓,利用知識管理,建立一套讓成員參與問題界定,以及解決方法開發的集體學習流程。如此一來,若有危機產生,組織可以迅速且有效加以因應。本期雜誌走訪危機管理專家以及員工染疫、營運中斷業者現身說法,分享如何化險為夷的經驗。
現下疫情反覆升溫,危機尚在蔓延,相信每個人都會繼續表現出最強國民素質,宅在家保衛國家,利用遠距+豐富生活日常。如同肯德基的廣告語:當距離成了愛,當遙望成了守護,當等待是為了相見……,讓我們一起期待再相聚的那天到來。
特別收錄 / 編輯的話:能力雜誌編輯手記
#期待再相聚
文/黃麗秋
校園裡橘紅色木棉花在枝頭恣意綻放;公園裡綠色無患子樹枝葉茂密,遮蔽了炙熱的陽光。是啊,歲月流轉又到了盛夏時節。只不過這個盛夏,由於台灣爆發社區感染,全台三級警戒從春天延到夏天,「宅在家保衛國家」成為時下年輕世代玩笑梗,卻是防疫不二法門。
宅在家衍生出「遠距+」成為你我的工作與生活的新寫照。遠距+辦公、遠距+學習、遠距+健身、遠距Shopping……。日前,參加了姪子的畢業典禮。地點不在大學莊嚴肅穆的禮堂,身邊也沒有捧著五顏六色鮮花的畢業...
目錄
#企業如何預應到適應危機
自5月中起,台灣爆發社區感染進入三級警戒,遲遲無法解除。企業一邊擔心營運中斷,一邊擔心員工染疫的危機,疲於奔命。危機從來不會消失,只會伺機而起。如何從預應到適應危機?哪些流程與眉角該注意?
#【前言】
#三級警戒.社區感染.員工染疫
#企業如何預應到適應危機
文/曾欣儀 36
#【國際趨勢】
#CEO應變力期中考
#5大抗疫管理 FAAMG教戰贏戰
文/周尚勤 40
#【專家篇】
#BSI東北亞區總經理蒲樹盛
#8大關鍵晴天儲糧 營運不中斷
文/葉小慧 46
#【專家篇】
#韋萊韜悅台灣區總經理王伯松
#危機0與1 先求生存再拚復原
文/洪敏隆 52
#【百貨篇】
#遠東SOGO
#OMO進攻心體驗 4箭齊發顧客攬牢牢
文/季平 58
#【科技篇】
#新加坡商鈦坦科技
#洞察、透明、適應 3特質敏捷預應危機
文/王志銘 64
■數據+ Trend Info Level up
#NO.1增強營運靈活與敏捷
#CEO大調查:疫後轉型5關鍵
文/IBM商業價值研究院(IBV) 14
■日韓前線 Japan & Korea Forecast
#4波感染高峰 3度緊急事態宣言
#危管優等生日本為何在新冠疫情跌一跤
文/李世暉 20
■HR快思與漫想 HR Wander
#談心比談薪 留住驛動的人
#如果HR手段只剩下給錢,那我們還剩下什麼價值?
文/吳昭德 26
■全球掃描 Global Review
#無接觸訂閱+取貨奏效
#搶跑數位佈局 沃爾瑪大賺5千億
文/陳聿容 30
■快樂商道 Happiness & Success
#摸清情感敲開心門
#場景設計感動消費旅程
文/廖志德 70
■創新LINE Innovation Line
#現在好未來會更好!?
#鍛鍊數位肌肉 反脆弱組織疫立不搖
文/銀河互動網路領航員 78
■競爭優勢 Competitive Advantage
#遠距教學不遠「拒」
#在家學習 疫難忘
文/陳佑寰 84
#南遷700公里大丈夫
#天晴好生活 東京人好想住岡山縣
文/牧瀬 稔 90
#美德日新線上股東會成新常態
#台灣應如何兼顧公司治理與防疫!?
文/馮震宇 96
■法官給孩子的50堂法律課 Judge Children &Legal Column
#媽媽咪呀被詐欺
文/王子榮 104
■經理人書坊New Book Review
#抓住逆轉勝時機
#誰是疫後大贏家
圖文提供/遠流
作者/史考特.蓋洛威(Scott Galloway) 110
#當偉人還是凡人時
#好奇心×純真心 成就不凡
圖文提供/天下雜誌
作者/傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos) 118
#「輕鬆愉快」擁抱顧客芳心
#設計情緒體驗 CX重點先行
圖文提供/今周刊
作者/凱爾.MK(KYLE M.K.) 124
#史丹佛最紅課程
#養出超凡關係經營軟實力
圖文提供/先覺
作者/大衛.布雷弗德(David Bradford)、凱蘿.羅賓(Carole Robin) 130
■營養FB Health Column
#飽和脂肪的逆襲
#吃奶油、肥肉才是健康之道?
文/妮娜.泰柯茲(Nina Teicholz) 138
■觀點View Point
#訂閱經濟3大成功要素
文/張寶誠 8
■編輯手記Editor's Desk
#期待再相聚
文/黃麗秋 12
#企業如何預應到適應危機
自5月中起,台灣爆發社區感染進入三級警戒,遲遲無法解除。企業一邊擔心營運中斷,一邊擔心員工染疫的危機,疲於奔命。危機從來不會消失,只會伺機而起。如何從預應到適應危機?哪些流程與眉角該注意?
#【前言】
#三級警戒.社區感染.員工染疫
#企業如何預應到適應危機
文/曾欣儀 36
#【國際趨勢】
#CEO應變力期中考
#5大抗疫管理 FAAMG教戰贏戰
文/周尚勤 40
#【專家篇】
#BSI東北亞區總經理蒲樹盛
#8大關鍵晴天儲糧 營運不中斷
文/葉小慧 46
#【專家篇】
#韋...