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一開口就暖心的讚美練習：客人回流率高達80%的服務心法 (電子書)

作者：仲龜彩
出版日期：2020-03-26
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～「讚美」是最好的款待～在外商投資經營的高級飯店，讓客人回流率高達80%，曾款待眾多名流的女主廚傳授祕訣，藉由豐富讚美的言詞，建立更美好的人際關係。 【日本亞馬遜的讀者5星好評】◎參考本書的內容後，覺 ...

高難度溝通：麻省理工最熱門的溝通課，在對立的世界裡，如何善用溝通打破僵局 (電子書)

作者：傑森．傑伊(Jason Jay)、加布列．葛蘭特(Gabriel Grant)
出版日期：2019-09-02
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～麻省理工最重要的溝通課～拜倫教育基金潛心15年研究成果，如何越過「遭人誤解」、「防衛」、「沉默」、「對立」等潛在風險，以有效溝通打破對立僵局？還記得上次你跟意見相左的人，討論重要話題時的情況嗎？你們 ...
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