作者：史帝夫．麥克理
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本書內容由志工動機、類型，到計畫、招募、引導訓練，甚至包括志工與員工的關係，及風險管理等，一舉網羅有關志工管理的所有面向，著重務實的志工管理方法。本書的優點在於務實可用，管理者可引用書中所羅列的管理方式，應用在組織中，內容似乎沒有文化隔閡的問題；所附的活動表格，也可以直接使用，在組織運作的每一個環節，都有適用的表格。
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