談判的確無所不在。不論是研擬合約、洽談工作條件、解決商業糾紛或是企業資源分配，談判都是日常商業活動必須面對的工作與挑戰。商業談判之所以受到矚目，是因為談判結果經常攸關企業成敗，因此談判好手在商業世界裡總是供不應求。具備良好的談判技能，無疑能為個人競爭力加分；而如果企業管理者及員工能成為優秀的談判家，當然也能為公司爭取優勢，因此，廣泛而言，談判力也是組織的競爭力。
本書參考了許多談判領域的重要文獻及大師觀點，有系統地闡述重要的談判觀念及談判技巧，並加入生動的實例說明，為個人及組織可能遇到的各種談判情境，以及如何建立談判的知識管理體系，提供指引與解疑。
作者簡介：
理察‧盧克 著
哈佛商業必讀系列主筆之一，有超過30本的著作，包括：《為什麼升官的不是我？》、《專案，就是要這樣管理》（以上均由天下文化出版）；曾發表過許多文章，主題涵蓋商學各個範疇。盧克是聖湯瑪士大學企管碩士，現居住在麻州塞林鎮（Salem）
目錄
前言 談判力是個人及組織的競爭力第一章談判的類型──各種談判方式第二章四個重要觀念──談判入門第三章談判的準備──成功談判九步驟第四章談判桌戰術──如何漂亮出擊第五章談判術常見問題──疑難解答第六章談判的障礙──發現並克服障礙第七章錯誤的談判心理──如何察覺並避免錯誤第八章經營談判關係──另一種勝利第九章代理談判──誰的利益優先？第十章培養談判技能──建立組織及個人的優勢附錄 實用工具名詞解釋延伸閱讀英中／中英名詞對照
前言 談判力是個人及組織的競爭力第一章談判的類型──各種談判方式第二章四個重要觀念──談判入門第三章談判的準備──成功談判九步驟第四章談判桌戰術──如何漂亮出擊第五章談判術常見問題──疑難解答第六章談判的障礙──發現並克服障礙第七章錯誤的談判心理──如何察覺並避免錯誤第八章經營談判關係──另一種勝利第九章代理談判──誰的利益優先？第十章培養談判技能──建立組織及個人的優勢附錄 實用工具名詞解釋延伸閱讀英中／中英名詞對照
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