〈第一章 練就「不銷而銷」的秘訣〉
頂尖銷售人員最上乘的功夫，就是練成「不銷而銷」的境界──不需要銷售人員說破嘴，客戶就自願購買。
真的有這麼好的事情嗎？趕快往下看，你就會知道了！
從大膽自銷開始
在演講時，經常有人問我：成功的行銷人員，究竟需要具備什麼樣的特質？
如果從個性來看，活潑熱誠又外向，是十分合適的；如果不具備這樣的特質，那麼至少要敢主動開口，而不是期望有人會主動向你購買產品。
這樣看來，只有一種人不適合從事行銷工作，那就是內向、不愛開口，也不喜歡經營人際關係的人。
台語有句俗諺：「話若說得美，賺錢好像在賺水！話若說得好，人人都誇好！話若說得清，公司愈開愈大間！」
從這句諺語裡，我們不難看出，會說話和不會說話的差別。
從事行銷工作，會說話雖然重要，更重要的是要懂得自銷。
行銷不只是賣產品，更是在賣自己。自銷指的是：對商品有信心，並且對自己有信心！
出門的時候，不必提名牌也不需要一身名牌，因為我自己就是招牌，就是名牌！所以銷售前的自我對話很重要，不但要對自己銷售的商品有感情、是真心喜愛，還要把自己銷售給客戶。
成功的銷售，在於見到客戶第一面時，就要能夠把自己百分之百銷售給顧客。因此，不論是在儀表、形象，你都要愛上自己，這麼一來，顧客也能感同身受的喜愛上有魅力的你。
我有個習慣，就是每天早上站在房間大鏡子前面，仔細端詳自己，同時會稱讚自己的美麗與自信。因為我是那麼愛我自己，所以客戶也感受到了我的熱誠，同樣喜愛上我以及我所喜歡的產品。
你「內銷」了嗎？
有一次，我為一家資訊公司上課，當我問大家：「有將產品銷售給親人的請舉手？」
放眼望去，在百人之中，只有不到一半的人舉起手。
追問未銷售給親人的原因，大概都是「不好意思」，「拉不下臉來介紹」，也有人說「反正親人都知道我在賣這個產品，要買的話會自動說」。
我一向告訴學員，一定要將商品銷售給自己的親人（我稱之為內銷－對內銷售）。
內銷的原因，為的並不是產品帶來的利益，而是因為我喜愛且認同這個商品，加上親人是最可靠的人，最支持你的後盾，當家人認同你的產品後，也會將自己的人脈一併介紹給你，無形中成為最好的宣傳。
我曾經吃的一個健康食品，是一位相交十年，如親人般的朋友告知的減肥食品，只因為她說吃了有實際效果，我雖然還沒看到產品，就點頭購買，這就是基於對親人的信任。
數個月後，我的身材的確變窈窕，許多褲子都太大。當我將衣服改小時，改衣服的阿桑看見我「變身」後的效果，當下託我買兩盒，說要跟女兒一起吃；後來到半年前曾經邀請我去上課的公司時，許多學員見了我也驚呼說：「老師，妳最近好像瘦了一些…」就這樣一傳十、十傳百，這項產品馬上熱銷。
朋友很感動的謝謝我幫她宣傳，我反倒告訴她，當初如果妳沒有開口向我銷售減肥食品，也就不會有之後的好業績，所以，「內銷」是行銷上面必要的動作之一。
有些人會說自己不好意思向親人做銷售，跟不認識的人反倒能侃侃而談；其實，這也是自己心裡面還沒有完全接受產品，所以才會擔心親人萬一不接受自己會沒面子。否則，基於希望家人更健康、更美麗或者生活品質更改善等種種因素，一定會責無旁貸，將心中最好的產品推薦給最關心的親人。
不認識的人，因為可以不用在乎你的感受或面子，通常他們的拒絕也很直接；所以選擇以外銷優先的人，受到的撞擊力強、失敗率高、也容易遭受挫折。
正確的銷售是先銷售給自己，然後銷售給親人，最後才銷售給外面不認識的人。
如果，你是新進銷售人員，或者行銷遇到了瓶頸，甚至從未「內銷」，那麼，請趕緊進行這一個動作吧！
自己，就是最好的見證
我在成立企管顧問公司前，曾經從事十多的業務工作，我發現，如果可以讓自己成為最佳見證人，等於是「活招牌」，不必開口，就能吸引客戶的好奇。
話說有一年，從未出過保養品的公司，因應潮流趨勢，也推出新商品「面膜」。當新商品一推出，我就聽到不少「等著看好戲」的聲音，大家都想知道，過去在公司業績一向得冠軍的我，這下子要怎麼衝業績？
說真的，當年的我，在乍知要銷售面膜之初，心中著實十分著急，因為我的皮膚一直很差，加上長期到處跑，膚色也很黑，每一個客戶的皮膚都比我好，怎麼可能買我介紹的面膜？
「不然，來看看化妝品公司，都怎麼賣面膜廣告好了」－－我打開電視一看，大家都找知名女星代言，強調用了面膜後的皮膚水水嫩嫩，我跟這些女星一比，根本是”差很大”。
就在我快要想破頭時，突然靈機一動：既然，大家都知道我的皮膚很差，那麼我何不運用我這”天生的特質”，讓大家看看公司的產品是多麼地好？
於是，我十分勤勞的使用產品，別人一天敷一次，我則是一天敷二到三次，不到幾天，面膜在我的臉上真的出現了顯著的效果，無論我走到哪裡，對方一看到我光滑水嫩的皮膚，都立刻問我”到底用了什麼產品”，甚至還以”團購”的方式購買，不到一個月，我的業績竟然好到讓公司缺貨！
理所當然，這一次，我又成為銷售的冠軍，也讓當初在我背後說風涼話的業務同事跌破眼鏡！
所以，我經常以自己的經驗告訴業務朋友們：「業績不好，不要找理由，先想想，你自銷、內銷了嗎？」
在這一個故事中，皮膚很差的我成為面膜銷售冠軍的前提是，因為我先說服自己使用，大膽地自我銷售，當大家從我臉上看到證明，又發現不必長時間就能變美時，自然而然地替我宣傳，甚至自己訂貨、催貨，因為，客戶急著想要跟我一樣漂亮！
在銷售的路上，我都是用生命、以靈魂真心去做，自已的內心，也會有許多的感動，這份感動傳染給你身邊的人，那就是一份難以想像的銷售力量！
我在賣化
2024專利防護中