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《飯店英語實務手冊》專為飯店業者所設計,藉由接待客人、櫃檯服務、房間預約、住宿登記、資訊提供、櫃台出納、客房管理、總機服務等單元,提供您專業、正式而禮貌的商業英語措辭,讓您能聽懂外籍旅客的需求與問題,並用正確的英語回應,同時讓旅客感受到飯店的高品質,進而對飯店產生信賴與好評。
無論是作為職前訓練,或是對目前飯店實務英語能力的檢視,本書詳盡而充實的的內容,都能讓您擁有良好的英語表現,更讓顧客擁有賓至如歸的美好體驗。
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