越洋採訪 管理，21世紀組織的解方
導讀： 生活方式、整合趨勢與創新 －許士軍
推薦文： 回顧經營管理的智慧 －司徒達賢
讓您事半功倍的大哉問 －吳思華
一本難得的管理好書 －柯承恩
管理是組織成敗的關鍵－ 湯明哲
管理不能如瞎子摸象 －蔡敦浩
為什麼「聽老闆的，就錯了」，答案在這裡 －潘燊昌
致謝： 管理是一生的志業
序文： 回歸商業基本面的指南
本書是超越時間限制的，書中所闡述的管理原則將會一路陪著讀者走到下次景氣好轉的時候。
前言：全世界通用的訓練
外在世界變動得愈劇烈，我們愈需要了解其基本原理。在今日及往後的世界中，我們想要做得好，或是想要做好事，都需要了解管理是什麼。
第一篇. 組織的設計：人們為何共事，又如何在一起共事？
第一章 價值創造：由外而內看世界
為什麼當我們想要讓顧客買到物超所值的產品時，我們卻說自己是在為顧客創造價值呢？管理最重要的任務就是要創造價值。
第二章 經營模式：化創見為企業
經營模式其實就是一則故事，訴說一家公司如何經營它的事業。所以，在經營模式中，有鮮明的角色、有可行的動機，還有發展出賺錢能力（或改變世界）的情節。
第三章 策略：讓績效更優異的邏輯
每一個組織都會面臨競爭，在競爭的世界裡，你要比競爭者做得更好，就是要能與眾不同，而這就是你的策略。
第四章 組織：該如何界定
組織並非專有名詞，但是「組織應該是什麼樣子？」這個簡單的問題，卻會引來許多專有名詞，而且造成許多人生活錯亂。
第二篇. 組織的執行：Make It Happen
第五章 面對現實：有意義的數字
執行就是要將計畫轉變成績效表現，為什麼數字對執行會很重要呢？真正重要的數字可以幫助你面對現實，並知道如何應對。
第六章 真正的底線：任務和評量標準
為了讓組織的目標能夠具體化，經理人必須將它轉化為一組目標和績效評量標準。有了目標和績效評量標準之後，每個人都會覺得成功的定義變得很具體明確，這就是組織的底線。
第七章 賭上未來：創新與不確定性
好經理人宛如探險時代的航海家，總是一邊盯著地平線，一邊注意現狀。他們一方面要為本季的成果負責，一方面要為長期的成效負責。經理人要如何兼顧兩者？在多數狀況下，他們都極度不安。
第八章 產生成效：先掌握重點再說
成效不會自動產生，甚至於，成效和人們辛勤工作的程度、是不是更有技巧地工作，也沒有絕對的關係。產生成效的能力通常是在工作中學到的，這種能力是可以教的。
第九章 人的管理：提供價值，讓人自我管理
其使打從一開始，我們一直在談人。亨利‧福特曾經抱怨：「為什麼每次我需要的是一雙手時，總會跟來一個大腦？」杜拉克說，你不可能只雇用一雙手，你雇用的一定是整個人。
結語：接下來的步驟
管理工作永遠有沒有結束的一天，真正清楚管理標準的人少之又少。
資料來源與參考書目
中英名詞對照
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