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不可不知的關鍵對話-壞情緒也能暢所欲言的溝通術

Crucial Conversations

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作者:凱瑞.派特森、喬瑟夫.葛瑞尼、朗恩.麥米倫、艾爾.史威茨勒

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內容簡介

如何讓對話氣氛融洽,讓對方知道你的底線,且自發的反省改進?
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《關鍵對話》全新增訂版!

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葉微微 鼎鼐企業管理諮詢(上海)有限公司 首席執行長

生活中經常遇到各種棘手的難題,讓我們開不了口,或是一開口就造成僵局,搞砸了彼此的關係。本書剖析了人們在溝通上經常遇到的盲點,並提供許多讓人感同身受、效果立竿見影的技巧,巧妙活用它們,你可以「人情留一線」,減低人際衝突,給彼此留個台階,創造雙贏。

作者簡介:

凱瑞.派特森(Kerry Patterson)
著有多項獲獎訓練課程,致力於協助組織進行長期變革;並因在組織行為領域的傑出貢獻,獲頒2004年楊百翰大學萬豪管理學院戴爾獎(BYU Marriott School of Management Dyer Award)。派特森目前於美國史丹佛大學(Standford University)進行組織行為的博士研究。

喬瑟夫.葛瑞尼(Joseph Grenny)
極具聲望的專題演說家及顧問,過去二十年來設計、執行了多項大型企業變革專案。他也是Unitus的創辦人之一,這個非營利組織致力於協助全球窮困地區居民,達到經濟上的自力更生。

朗恩.麥米倫(Ron McMillan)
廣受歡迎的演說家及顧問。他是柯維領導中心(Covey Leadership Center)的創辦人之一,也是該公司的研發副總裁。他的工作主要是跟領導者(從第一線的經理到企業高階主管)針對領導及團隊發展等主題進行合作與專案推動。

艾爾.史威茨勒(Al Switzler)
著名的顧問及演說家,曾為全球數十家名列《財星》(Fortune)前五百大企業進行訓練及管理專案,目前任教於美國密西根大學(University of Michigan)的高階主管發展中心。

譯者簡介:

林宜萱
台大工商管理系、台大商研所畢業。曾擔任航空公司、保險業之直效行銷與資料庫行銷等工作。現專注於電話行銷顧問、訓練之專案與各種不同類型的翻譯工作。
譯著有《策略思考的威力》、《才產2.0》、《我們嫁給了工作》、《就是要說服你》等四十餘本。

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