二手徵求有驚喜
前言 打敗無力感，你也做得到
第一章 認清職場改革的本質
1.我是想做事，不是想當社長
2.改革就是改善工作方法而已
3.從小事做起、從自己做起
4.小心「總論贊成，個論反對」的陷阱
5.冷漠的贊成者比反對者更要小心應對
6.讓別人看到你的堅持
7.成功的秘訣就是堅持到成功
8.事情不順利，可能是說服力不夠
9.別緊繃，放鬆才會想出好點子
第二章 在公司內部製造輿論
10.改變現狀，就是改變辦公室的常識
11.放著沒意見的人不管，他們多半會變成反對派
12.讓反對者也成為贏家
13.千萬別批評現狀，你會馬上樹敵
14.說過的話，再用文字表達一次
15.有些意見，聽過就算了
16.用餌來刺探「貓型人」的意見
第三章 尋求直屬主管的支持
17.別以為主管ㄧ定會理解你
18.讓老闆稱讚你主管，他就會和你心連心
19.利用單純曝光效應，增加主管的好感
20.讓主管覺得案子是他自己的
21.讓主管覺得和你是「同一國的」
22.配合主管的習慣，避免摩擦
23.別逼主管做決定，但要會用他的判斷
24.請主管的朋友替你說話
第四章 與反對派共舞
25.意見可以不同，關係不能打壞
26.說服反對派的時候，要一對一進行
27.舉實例，可以降低疑慮
28.適時提醒反對派，別成為全民公敵
29.精心設計、模糊處理對立的議題
30.只和擁護者為伍，會激化反對派的團結
第五章 爭取大老闆的認同
31.傳球要傳得漂亮
32.老闆很忙，千萬別長篇大論
33.老闆親信是進言的捷徑
34.話不能只有自己說
35.要比老闆更專業
36.我是老闆的「三號球桿」
37.善用老闆的關鍵字
第六章 化解部屬與基層的不安
38.部屬都有青春期心態：表面聽話，內心不服
39.別讓部屬感覺抽到下下籤
40.你的形象會幫你說話
41.放下身段才聽得到真心話
42.巡店時，別期望走「紅地毯」
43.為了賣啤酒，偶爾也要到餐廳打雜
44.別累掛，留點餘力照顧部屬
第七章 提案要從餐前酒開始
45.一開口，就要贏得認同
46.別害怕批評，公開企劃書好處多多
47.同一件事要練出一百種寫法
48.從大事提案，是險招，也是奇招！
49.用「試導入」化解「沒有經驗」的不安
50.把提案流程設計成好吃的套餐
51.順著對方的情緒說下去
第八章 堅持你的改革鬥志
52.失敗也是ㄧ種成就！
53.莫忘「為誰而戰」的初衷
54.常常自問，是「不能做」還是「不做」？
55.在基層工作學經營之道
56.滿足顧客的挑剔，就是在開發商品
57.要別人聽懂，至少要說三次半
58.我正在等你問呢！
59.因為下雪，人們才會去滑雪
60.打動人心，也要用點技巧
結語 從讓最小單位的人幸福做起……
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