作者：史蒂芬．邦吉
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10二手徵求有驚喜
定價：NT$ 360
優惠價： 9 折， NT$ 324
本商品已絕版
不乖的聰明員工，才能創造「超越完美」！
文／Anderson
「不服從」和「領導」難道不是互不相容的兩個詞語嗎？什麼是「不服從的領導學」呢？《不服從的領導學：不聽話的員工，反而有機會成為將才》並非關於如何領導不服從的員工，而是難度更高的，如何領導、引導員工學習不服從？
在這個變化快速、異質程度高的時代，一套規則無論規劃得多鉅細靡遺，都不可能適用於各種情況；這時，要創造更貼心細膩的服務，一個機構必定得回歸且忠於「人」的尺度。而要達到這樣的目標，靠的正是各有職司的員工，將自己的崗位與末端的目標做出連結，能在需要的時刻，主動爭取空間。這份靈活，之於方便、現成的規範，即是本書所談的「不服從」。
《不服從的領導學》可從兩種不同向度來閱讀。第一，我們將重新認知，關於預設的工作目標，在標準作業流程的效率與最適化之外，總是還存在著深入、細膩、延伸性、機動性與甚至客製化的的餘裕；只要我們對自己所扮演角色有所期許，真願意創造更細緻、更令人印象深刻的服務，永遠可以經由某種「不服從」的共識，以不危及核心前提的彈性，拿下「超越完美」的成績單。
第二，我們如何建立一套富有層次的思考，將公司的不可更動的準則內化為一切行動的基準點，但同時又能發揮高度警覺與創意，積極地逼近、創造更大價值。
史蒂芬．邦吉（Stephen Bungay）的特殊經歷賦予了這本書獨特的氣質，他除了是波士頓顧問集團BCG任職17年的顧問，更還是英國知名的軍事歷史專家。《不服從的領導學》提出的見解，來自於邦吉研究戰爭史的重要心得：「在戰場上，聰明比聽話更重要！」
都說商場如戰場，但少了生命攸關的迫切性，人們對於現實風吹草動的敏銳度似乎也會降低。在戰場上，用制式的方式解決眼前的問題，常只是將自己推入更棘手的另一問題，因此醞釀「不服從」的智慧，也就是作更全局性獨立思考與判斷，是非常重要的。畢竟真正的問題不只是破解眼下的對峙，更要贏得終局。
《不服從的領導學》提綱挈領地列出要點，以清晰但絕不粗糙的辯證來釐清這份全新職責自許的行動。例如書中提到的「訂出策略階梯」，指的是認清什麼是「非完成不可」的目標，卻非經由事先的全盤計畫來達成實現，而是信任也激勵員工找尋更優異的路徑，既求諸更多智慧，也可以讓員工更不要利用程序和規定來卸責。
全書充滿了作戰守則的決絕與明快，強調著這個全新、優秀的見解，將可為幾達瓶頸的管理學，注入一泓珍貴的活水。
一套英美企業紛紛開始採用的德國式領導
傑克威爾許為何把「不服從的領導」引進奇異電氣？
世界頂尖的波士頓顧問集團，為何聘用一個德國戰史專家？
因為，大家受夠了公司裡頭：開會人人都支持，會後沒人要執行／老是分析問題，於是冒出更多問題／嘴巴服從，但你說你的，我做我的／中央集權決策效率高？員工樂得把事情都往主管身上推／集體決策等於沒人決策／員工被動又怕事／公司盡做些無關緊要的事……。
德國領土這麼小，德軍卻兩度橫掃歐洲、德國企業更多的是稱雄全球，為什麼？作者說，因為這套源自德國軍方的領導方式，確實有用。作者史蒂芬．邦吉，是波士頓顧問集團BCG任職17年的顧問，同時也是英國知名的軍事歷史專家。
他在研究戰爭史時發現，普法戰爭、兩次世界大戰時的德軍之所以這麼厲害，是因為德軍秉承了毛奇將軍的領導觀念：在戰場上，聰明比聽話更重要！
一次大戰後，《凡爾賽和約》規定德軍人數不得超過十萬，德國人索性把十萬軍人通通改造成軍官，每個人都得熟稔比自身官階高兩級的工作，以隨時接替上級。結果二次大戰的納粹德軍更加所向披靡，攻下波蘭只花了35天，攻陷法國也只花了42天，即使希特勒害德軍戰線拉太長而被蘇聯拖垮，德軍還是以寡擊眾，造成蘇聯軍團30萬人傷亡。
邦吉指出，每個組織都會遇到前述種種無力感的問題，但這些問題不外乎三類：
1. 知識的落差：計畫和實際狀況之間有了差距
2. 校準的落差：行動之後，又和計畫想要達成的有了差距
3. 成果的落差：照道理這樣行動之後，該有這樣的結果，卻沒產生
這三個問題會導致大家一直在分析問題、害怕做決定，然後漸漸失去行動力。怎麼解決？我們要向普魯士軍隊學習「不服從的領導學」：
1. 訂出策略階梯：把這一年「非完成不可」的目標說清楚，而不是制定詳盡計畫。世事多變化，計畫愈詳盡，愈會綁死員工，員工則愈會利用程序和規定來卸責。
2. 員工要很清楚，比自己層級高兩級的主管的意圖是什麼。而說明意圖，是主管的要務，然後：恪遵你的意圖，別管他如何完成，高度自主、但經常校準。
3. 讓員工願意自主做決定：事事請示的人、或是專斷獨行的人都該淘汰掉，要說明「公司的營運節奏」是什麼，然後用考績和預算來引導大家「不服從」——知道拒絕瑣事、主動處理要事。指揮他方向，而不是控制他行動。
前奇異電氣執行長傑克威爾許說，不服從的領導，就是「鎖定同一目標的機會主義」，只要公司裡頭這種「聰明的不服從」員工愈多，經營績效就來的愈輕鬆，任何計畫只要有70％正確就能執行，因為員工會自行處理剩下的30％。這種主管帶出來的隊伍，才可能在瞬息萬變的競爭環境中，永遠都能比對手快一步。
目前BCG已經把這套方法運用在客戶上，並取得成效，也讓本書獲得輝瑞藥廠全球研發資深副總裁、安永聯合會計師事務所合夥人、湯姆森路透集團執行長……等國際大企業首腦的一致推薦。
作者簡介：
史蒂芬．邦吉（Stephen Bungay）
畢業於英國牛津與德國圖賓根大學，曾在波斯頓顧問集團（BCG）擔任企管顧問超過17年，現任世界知名管理學院倫敦亞許里吉策略管理中心（Ashridge Strategic Management Centre）主任、獨立顧問、教師和演講人。
史蒂芬．邦吉也是聲名卓著的軍事專家，著有《最危險的敵人》（The Most Dangerous Enemy）和《阿拉曼戰役》（Alamein），並為多家電視節目撰稿，包括BBC、歷史頻道、紐西蘭電視和國家地理頻道等，並不時擔任節目嘉賓。
譯者簡介：
拾已安
國立台灣大學外國語文學系畢業、國立中正大學外國語文研究所碩士，目前任職科技大學教授中英文翻譯、寫作相關課程。多年來從事百科全書、雜誌、專案、新聞稿、電腦與遊戲等翻譯工作，從地方誌歷史到新興市場與新科技均有涉足，興趣與題材相當廣泛。擅長中英文對譯。
名人推薦：
政大企管系 管康彥教授 好評推薦
《華盛頓郵報》前五名、《哈佛商業評論》專題報導、
《華爾街日報》專欄推薦、《紐約時報》書評介紹。
各界推薦
● 「動盪時代的領導，是要活化組織成員的能力，而非規範組織成員的行為。」
──管康彥，政大企管系教授
● 「本書讓策略不再只是一份公司簡報用的PowerPoint，而是能真正化為行動！」
──派翠克．佛斯，波士頓顧問集團資深副總裁
● 「我將指定本書為主管的指定讀本。」
──艾略特．佛洛斯特，索雷斯製藥公司執行長
● 「以迷人的架構，為策略奠定真正的執行基礎。本書可以視為二十一世紀的《企業再造》，我打算每個客戶都送他們一本。」
──艾登．華許，安永聯合會計師事務所合夥人
● 「史提芬．邦吉運用自身對軍事歷史的深厚了解，凸顯出關鍵的領導原則，再將這些原則運用到現代企業中。」
──湯姆．格羅瑟，湯森路透集團執行長
● 「本書的實務技巧看似簡單，但效果驚人。」
──馬丁．賓恩，英國開放大學副校長
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作者：史蒂芬．邦吉
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在這個變化快速、異質程度高的時代，一套規則無論規劃得多鉅細靡遺，都不可能適用於各種情況；這時，要創造更貼心細膩的服務，一個機構必定得回歸且忠於「人」的尺度。而要達到這樣的目標，靠的正是各有職司的員工，將自己的崗位與末端的目標做出連結，能在需要的時刻，主動爭取空間。這份靈活，之於方便、現成的規範，即是本書所談的「不服從」。
《不服從的領導學》可從兩種不同向度來閱讀。第一，我們將重新認知，關於預設的工作目標，在標準作業流程的效率與最適化之外，總是還存在著深入、細膩、延伸性、機動性與甚至客製化的的餘裕；只要我們對自己所扮演角色有所期許，真願意創造更細緻、更令人印象深刻的服務，永遠可以經由某種「不服從」的共識，以不危及核心前提的彈性，拿下「超越完美」的成績單。
第二，我們如何建立一套富有層次的思考，將公司的不可更動的準則內化為一切行動的基準點，但同時又能發揮高度警覺與創意，積極地逼近、創造更大價值。
史蒂芬．邦吉（Stephen Bungay）的特殊經歷賦予了這本書獨特的氣質，他除了是波士頓顧問集團BCG任職17年的顧問，更還是英國知名的軍事歷史專家。《不服從的領導學》提出的見解，來自於邦吉研究戰爭史的重要心得：「在戰場上，聰明比聽話更重要！」
都說商場如戰場，但少了生命攸關的迫切性，人們對於現實風吹草動的敏銳度似乎也會降低。在戰場上，用制式的方式解決眼前的問題，常只是將自己推入更棘手的另一問題，因此醞釀「不服從」的智慧，也就是作更全局性獨立思考與判斷，是非常重要的。畢竟真正的問題不只是破解眼下的對峙，更要贏得終局。
《不服從的領導學》提綱挈領地列出要點，以清晰但絕不粗糙的辯證來釐清這份全新職責自許的行動。例如書中提到的「訂出策略階梯」，指的是認清什麼是「非完成不可」的目標，卻非經由事先的全盤計畫來達成實現，而是信任也激勵員工找尋更優異的路徑，既求諸更多智慧，也可以讓員工更不要利用程序和規定來卸責。
全書充滿了作戰守則的決絕與明快，強調著這個全新、優秀的見解，將可為幾達瓶頸的管理學，注入一泓珍貴的活水。
一套英美企業紛紛開始採用的德國式領導
傑克威爾許為何把「不服從的領導」引進奇異電氣？
世界頂尖的波士頓顧問集團，為何聘用一個德國戰史專家？
因為，大家受夠了公司裡頭：開會人人都支持，會後沒人要執行／老是分析問題，於是冒出更多問題／嘴巴服從，但你說你的，我做我的／中央集權決策效率高？員工樂得把事情都往主管身上推／集體決策等於沒人決策／員工被動又怕事／公司盡做些無關緊要的事……。
德國領土這麼小，德軍卻兩度橫掃歐洲、德國企業更多的是稱雄全球，為什麼？作者說，因為這套源自德國軍方的領導方式，確實有用。作者史蒂芬．邦吉，是波士頓顧問集團BCG任職17年的顧問，同時也是英國知名的軍事歷史專家。
他在研究戰爭史時發現，普法戰爭、兩次世界大戰時的德軍之所以這麼厲害，是因為德軍秉承了毛奇將軍的領導觀念：在戰場上，聰明比聽話更重要！
一次大戰後，《凡爾賽和約》規定德軍人數不得超過十萬，德國人索性把十萬軍人通通改造成軍官，每個人都得熟稔比自身官階高兩級的工作，以隨時接替上級。結果二次大戰的納粹德軍更加所向披靡，攻下波蘭只花了35天，攻陷法國也只花了42天，即使希特勒害德軍戰線拉太長而被蘇聯拖垮，德軍還是以寡擊眾，造成蘇聯軍團30萬人傷亡。
邦吉指出，每個組織都會遇到前述種種無力感的問題，但這些問題不外乎三類：
1. 知識的落差：計畫和實際狀況之間有了差距
2. 校準的落差：行動之後，又和計畫想要達成的有了差距
3. 成果的落差：照道理這樣行動之後，該有這樣的結果，卻沒產生
這三個問題會導致大家一直在分析問題、害怕做決定，然後漸漸失去行動力。怎麼解決？我們要向普魯士軍隊學習「不服從的領導學」：
1. 訂出策略階梯：把這一年「非完成不可」的目標說清楚，而不是制定詳盡計畫。世事多變化，計畫愈詳盡，愈會綁死員工，員工則愈會利用程序和規定來卸責。
2. 員工要很清楚，比自己層級高兩級的主管的意圖是什麼。而說明意圖，是主管的要務，然後：恪遵你的意圖，別管他如何完成，高度自主、但經常校準。
3. 讓員工願意自主做決定：事事請示的人、或是專斷獨行的人都該淘汰掉，要說明「公司的營運節奏」是什麼，然後用考績和預算來引導大家「不服從」——知道拒絕瑣事、主動處理要事。指揮他方向，而不是控制他行動。
前奇異電氣執行長傑克威爾許說，不服從的領導，就是「鎖定同一目標的機會主義」，只要公司裡頭這種「聰明的不服從」員工愈多，經營績效就來的愈輕鬆，任何計畫只要有70％正確就能執行，因為員工會自行處理剩下的30％。這種主管帶出來的隊伍，才可能在瞬息萬變的競爭環境中，永遠都能比對手快一步。
目前BCG已經把這套方法運用在客戶上，並取得成效，也讓本書獲得輝瑞藥廠全球研發資深副總裁、安永聯合會計師事務所合夥人、湯姆森路透集團執行長……等國際大企業首腦的一致推薦。
作者簡介：
史蒂芬．邦吉（Stephen Bungay）
畢業於英國牛津與德國圖賓根大學，曾在波斯頓顧問集團（BCG）擔任企管顧問超過17年，現任世界知名管理學院倫敦亞許里吉策略管理中心（Ashridge Strategic Management Centre）主任、獨立顧問、教師和演講人。
史蒂芬．邦吉也是聲名卓著的軍事專家，著有《最危險的敵人》（The Most Dangerous Enemy）和《阿拉曼戰役》（Alamein），並為多家電視節目撰稿，包括BBC、歷史頻道、紐西蘭電視和國家地理頻道等，並不時擔任節目嘉賓。
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──管康彥，政大企管系教授
● 「本書讓策略不再只是一份公司簡報用的PowerPoint，而是能真正化為行動！」
──派翠克．佛斯，波士頓顧問集團資深副總裁
● 「我將指定本書為主管的指定讀本。」
──艾略特．佛洛斯特，索雷斯製藥公司執行長
● 「以迷人的架構，為策略奠定真正的執行基礎。本書可以視為二十一世紀的《企業再造》，我打算每個客戶都送他們一本。」
──艾登．華許，安永聯合會計師事務所合夥人
● 「史提芬．邦吉運用自身對軍事歷史的深厚了解，凸顯出關鍵的領導原則，再將這些原則運用到現代企業中。」
──湯姆．格羅瑟，湯森路透集團執行長
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