潛意識收買誰的心？：行銷不願公開的4大操作...

名人推薦：

【推薦序】
發現，常駐心中的潛意識小小人……／郭良文

原來常駐心中的潛意識小小人，往往收買了我們的心……。許安琪老師在《潛意識收買誰的心？》這本書中開宗明義點出上述這句話的意涵：即人的潛意識是左右消費者心理的核心元素。而這個「小小人」概念的始祖，是心理分析學派大師佛洛依德所創建的理論體系。在過去，分析廣告傳播訊息與消費心理的書籍往往都忽略了這個小小人的重要性，也對潛意識與行銷傳播影響力的議題欠缺深入的討論。許安琪老師這本書的問世，最大的價值就在於提出潛意識的觀點，並以一個創新的角度，進行廣告與消費的分析，進而傳遞出潛意識與傳播訊息之間的重要關聯。

許安琪老師在大學時代畢業於應用心理學系，研究所就讀的是廣告與傳播，她曾在廣告公司服務數年，研究所畢業後在世新大學公關暨廣告學系任教近20年，無論從實務與研究教學經驗、或消費心理與傳播知識等方面來看，由許老師來執筆撰寫《潛意識收買誰的心？》這本書，都是絕佳的人選。

本書的內容融合了古典實證主義、行為主義學派、認知心理學、社會心理學、社會學習論、以及精神分析學派等觀點來分析消費與廣告心理。其中針對佛洛依德、榮格、拉岡、與弗洛姆等心理分析學派觀點的運用，是本書最具有創新價值與貢獻之處。這本書兼具學術深度與市場洞察力，理論與實務兼備，對瞭解消費、廣告、行銷、符號、故事、品牌、創意、與公關等領域都有實質的助益。無論是司迪麥口香糖、SKII、詩肯柚木等消費產品，或阿彌陀佛、Hello Kitty、顏清標等符號認同之案例，都藏富於這本精彩的專書當中。

想要瞭解潛意識的意義、並想揭露消費者最深層的動機，這本文筆流暢、淺入深出、理論與實務兼具的專書絕對值得一讀。

作者簡介：
郭良文。現任國立交通大學人文社會學院院長、客家文化學院代理院長，傳播研究所、傳播與科技學系教授。


【推薦序】
我是個很容易被收買的人／王彩雲

坦白說，我是一個很容易被收買的人。只要是廣告讓人感動，或是形塑一個我一往情深的現象或環境，我很容易就把心給交了出去。

另外，我也容易被廣告背後那些創作傑出廣告的才子、才女所折服。我常常很好奇，為什麼他們能清楚看透消費者的心中渴望，又能適時的提出一個滿足這些消費者心中渴望的答案。

有時我也會佩服那些做廣告決策的廣告客戶，當一個廣告製作出來，他們怎麼能判斷這廣告能深深打動人心，而下了可能危害品牌的賭注。特別是一些風格獨特、表現超乎常理的廣告。我常常會讚嘆，這些廣告客戶怎麼這麼聰明，做了這麼明智的決定。

作者許安琪從心理學大師佛洛伊德的研究，來看現在所有的行銷工具是怎樣的不斷的重複同一單一的廣告訊息，來催眠、說服、影響消費者。因為許多人都很清楚，即使是謊話說一千遍也會聽起來像真的；何況許多廣告都有動人的情節、天真的人際關係、美好的夢想，讓人忘掉了現實的艱苦、社會的荒謬。

作者一方面從消費者的角度，揭開各種行銷技巧對消費者的影響，讓看完這本書的讀者能練就一副金鐘罩，來辨別行銷訊息中的真假，好讓百毒不侵。另一方面又從品牌經營者的角度，告訴行銷人要學會說一則動人的故事，因為顧客買的是故事不是事實；品牌經營者應該想辦法凝聚消費者對品牌的認同與情感，以品牌故事建構品牌資產。

不過，整本書中我最欣賞的是「態度，是一種訊息體驗的結果」這一部份。過去品牌為了討好消費者，有時會像變色龍一樣隨環境見風轉舵，但我更欣賞的是品牌像人一樣，有個性、有自己的態度，會堅持自己的信念。除了星巴克一向都很有態度之外，曼仕德咖啡的「生命就該浪費在美好的事務上」，提醒我應該把過去浪費在不美好的事務上的時間轉移到美好的事務上。最近兒童食品的乖乖有一句廣告流行語「做自己才叫乖，做你的乖乖」，以及104人力銀行「你未必出類拔萃，但肯定與眾不同！」也道出了品牌態度。認同這些品牌態度的人，自然會愛上這些品牌。

在這個競爭激烈的品牌市場，對於所有從事行銷傳播的人，我要說的是，不管是潛意識，還是顯意識，只要你能說服我，我會心甘情願的做個品牌追隨者。但是我也要提醒所有行銷人，現在的消費者在多元媒體及社群媒體發達的環境下，消費者早已被教育得聰明又精明，他們會在你不注意的地方找出品牌的破綻，透露品牌的真相。從毒奶粉及塑化劑事件可看出，想要掩飾品牌只顧自己利益不顧群眾利益越來越難。即使廣告、公關做得再好，都經不起真相被揭穿時，消費者的心會從此頭也不回的背離，而且還會用各種方式告訴別人，這個品牌很爛。

作者簡介：
王彩雲。現任《動腦雜誌》社長。