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3二手徵求有驚喜
定價：NT$ 250
優惠價： 88 折， NT$ 220
已售完，補貨中
100位超級店長，完全公開門市經營箇中甘苦！
第一線實戰心得，完全記錄店鋪管理攻心秘訣！
在通路稱霸的時代中，經營一家屬於自己的店，已成為大多數青壯族群、二度就業者最大的夢想。但是開店並不容易，經營一家賺錢的店更難，每一位成功的超級店長，所背負的責任與使命感，絕對不是一般消費者所能夠想像。
門市中隨時可能發生的危機事件，該如何謹慎應對？
消費者不按牌理出牌的種種抱怨，該如何妥善處理？
面對各形各色大不同的顧客需求，該如何達到滿意？
本著「同行不是冤家，異業可以為師」的精神，從全台超過22,000家連鎖門市中，透過多元及嚴謹的方式，遴選出17個連鎖業種、100位「全國商店優良店長」，由這些超級店長親自執筆，呈現店務管理最原始、最真實的面貌。
透過超級店長的真實分享，本書絕對是致力於提升服務水準的門市經營者的最佳範本，也是想開店或管理店務者的絕佳參考書。
作者簡介：
台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）
台灣連鎖暨加盟協會（Taiwan Chain Stores and Franchise Association, TCFA）是台灣第一個、也是最大的連鎖店組織，會員包括國際知名品牌及台灣知名連鎖企業。歷任理事長為：三商行創辦人翁肇喜、麗嬰房董事長林泰生、統一超商總經理徐重仁、信義房屋董事長周俊吉，現任理事長為全家便利商店董事長潘進丁。
協會至今超過245個企業總部會員，涵蓋70餘個業種、22,000家以上店鋪數、50萬名以上從業人員，年產值達1.08兆元。近四分之一的會員以加盟形態提供有心創業者最佳協助，另有50家以上會員企業也展開國際化推展，以亞洲地區東南亞和大陸作爲未來積極發展的主力市場，同時也有赴日本、澳洲或歐美發展的企業。
協會網址：www.tcfa.org.tw
名人推薦：
三商企業顧問 翁肇喜
「店長」是連鎖暨加盟店的先鋒部隊，不僅是企業創造利潤的急先鋒，更是企業維持形象最重要的守護神。10年前，台灣連鎖暨加盟協會體認到店長的重要性，開始舉辦優良店長選拔活動，表揚店長們的優良表現，塑造店長的專業形象。透過本書，相信可以讓連鎖暨加盟從業人員了解如何成為優秀的專業人員。
麗嬰房董事長 林泰生
連鎖成功的因子──優良店長。一個連鎖體系的推動能否成功，取決於店長的培養計畫推動得夠不夠徹底，店長是店務的核心，更是服務和客戶之間的橋梁。「優良店長」不只是表現優異，更是組織中的標竿，能擁有優良店長的組織，才有機會成為優良的連鎖企業。
統一超商總經理 徐重仁
店長是門市的靈魂人物，要成為一位優良店長更是門精深的學問。本書提供了100位優良店長的成功經驗，相當值得參考學習。
天仁茗茶董事長 李勝治
「沒有不景氣，只有不努力」，藉由100位優良店長的管理秘笈，實務地提供突破困境的方法，本書值得大力推薦給想要成功的人。
退換貨說明：
會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
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協會至今超過245個企業總部會員，涵蓋70餘個業種、22,000家以上店鋪數、50萬名以上從業人員，年產值達1.08兆元。近四分之一的會員以加盟形態提供有心創業者最佳協助，另有50家以上會員企業也展開國際化推展，以亞洲地區東南亞和大陸作爲未來積極發展的主力市場，同時也有赴日本、澳洲或歐美發展的企業。
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「店長」是連鎖暨加盟店的先鋒部隊，不僅是企業創造利潤的急先鋒，更是企業維持形象最重要的守護神。10年前，台灣連鎖暨加盟協會體認到店長的重要性，開始舉辦優良店長選拔活動，表揚店長們的優良表現，塑造店長的專業形象。透過本書，相信可以讓連鎖暨加盟從業人員了解如何成為優秀的專業人員。
麗嬰房董事長 林泰生
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店長是門市的靈魂人物，要成為一位優良店長更是門精深的學問。本書提供了100位優良店長的成功經驗，相當值得參考學習。
天仁茗茶董事長 李勝治
「沒有不景氣，只有不努力」，藉由100位優良店長的管理秘笈，實務地提供突破困境的方法，本書值得大力推薦給想要成功的人。
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