用創意創業：一定賺錢的創業SOP

【作者序】
成功是可以練習的

　　一九九三年，我的生命產生了改變。其實原本只是對當時的某個美容產品有些意見，但就在這時，一個念頭卻突然閃現腦際。
　　這一切的起因很簡單，當時我的一雙玉手十分乾燥，而且又常常龜裂，因此外婆建議我塗些凡士林，然後戴上一整晚的白色棉質手套。相信老一輩的人都非常熟悉這套美容祕訣，而我也把美容意識強烈的洛杉磯給整個掀了，結果只能找到一種具有保濕功效的手套。那是很薄的全棉手套，況且便宜沒好貨，才剛戴到手上不到幾秒鐘的功夫就脫落了。我一次又一次地打算遵循外婆的建議，可是卻需要一種更棒的手套，而且也遍尋不著。當時我深受衝擊，我想，我絕不可能是唯一因手乾而急需尋找一種輕鬆療法的人，結果就讓我創辦了Moisture Jamzz Inc.公司。這是一家以沐浴和美容護膚產品為主的製造商兼批發商，而它最熱銷和最具代表性的產品，即是保濕護膚手套。
　　我是如何從空有滿腹想法，而一躍成為一家公司的創辦人？這段歷程雖然會隨著時間的推移而日益錯綜複雜，但起初卻是由三個基本要素開始的，它們分別為激情、企圖心和狂熱。當念頭突然閃現在腦際時，我就知道務必得遵循自己的想法而行，其實我也和各位一樣，會夢想著把簡單的概念轉變為自己的一番事業。我是有動機的，但在如何創業上卻苦無線索可循，換句話說，我所擁有的就只是無窮的樂觀和天真而已，因此我想這還難不倒我。
　　儘管如此，凡事總得有個起頭吧！於是我踏遍各個書店，以尋求這方面的指引，最後挑了幾本書名頗能符合潮流的經營管理類書籍，做為創業的「葵花寶典」。不幸的是，在這些書裡我找不到所需要的任何幫助，因為我發現，裡面都是些艱澀且枯燥乏味的訊息，比方說在講到事業所有權時，相關的財務及法律問題便讓人一個頭兩個大，因此很快地，我就陷入這樣的泥沼中而無法自拔。其實並不是說它們無關宏旨，相反的，它們皆重要無比，但是，再也沒有任何一樣東西，要比複雜難懂的商業術語更快扼殺掉我們的熱情了，在當時，絕大多數的這類術語都讓我有如鴨子聽雷一般。還有在一開始時，我並不需要瞭解正式的公司架構，因為翻遍整個組織，就會發現裡面只有我這麼一個老闆兼打雜的員工。
惆悵之餘，我只好又殺回書店，想要尋找一種我可以瞭解且又兼容並蓄的指引，而不必先請一位企管碩士來教我那些基本功。此外，我也需要些幫助來規劃我的工作、不斷的激勵我，同時對工作成果展開持續的追踪。不過，我卻發現裡



面沒有一本書可以滿足上述所有的需求。其實，其中有許多書都會帶給我「福至心靈」的那一刻，以激勵我一手打造起Moisture Jamzz這家公司，我想我所需要的書如果都不存在的話，那我就得自己搞出一本來。
我建議各位在閱讀這本書以及做筆記的同時，不妨再準備一本日記簿或活頁夾，要不就是在電腦裡建立一個檔案，以專門記錄下你的各種構想，以及相關的靈感。在每一章中，各位會發現到一些練習部分，可以幫助大家發揮創意，並有效組織起自己的思維。當各位有看到「腦力激盪」這幾個字時，就到了該著手做練習的時候了，其中每一項「腦力激盪」的設計宗旨，就是要讓各位好好思考自己的事業、挑戰自己的侷限，並且激勵自己採取行動。
你和那些成功企業家之間的唯一差異，即在於行動。因此本書便以此一原則為根基，盡可能以「無痛分娩」的方式，幫助各位由「坐而想」進展到「起而行」。所以在實現企業家的夢想之前，你一定得「站穩馬步」，以推出自己的產品，否則就一定會一路跌跌撞撞。不管你是身為老師、大廚師、全職媽媽還是卡車司機，很棒的點子就是很棒的點子，無論你做什麼，都有資格憑著一己之力加入企業家的行列，因為，其他每個企業家在剛起步時，不都是只有一個夢想而已嗎？
有些人或許會倚老賣老的告訴你，若沒有取得商學學位的話，那就絕不可能從一無所有中開創出事業的。這些人其實太孤陋寡聞了，有些在商場上名號響叮噹的人物，當初在創業時甚至連大學學位都沒有！他們有的就只是熱情而已，就像你一樣。
不信的話請調查一下，像下面這些企業大老闆們便沒有商學學位：

‧ 化妝品商玫琳凱（Mary Kay）的玫琳凱‧艾希（Mary Kay Ash）
‧ 戴爾電腦（Dell Computers）的麥可‧戴爾（Michael Dell）
‧ 烘焙坊菲太太曲奇餅店（Mrs. Fields Cookies）的黛比‧費爾茲（Debbie Fields）
‧ 微軟公司（Microsoft）的比爾‧蓋茲（Bill Gates）
‧ 賀許巧克力（Hershy Chocolate）的米爾頓‧賀許（Milton Hershey）
‧ 蘋果電腦（Apple Computers）的史提夫‧賈伯斯（Steve Jobs）
儘管我也缺乏自信，會三不五時地覺得自己根本不夠資格創業，但卻從來不會對那些老是喜歡對別人潑冷水的傢伙言聽計從，所以你也不應該如此。通常我會遵循自己的直覺行事，對於校長兼撞鐘一事也從不會覺得有任何不妥之處，因此，若是有人集發貨員、會計、銷售經理、接待員，業務代表和行銷人員於一身的話，我也會見怪不怪。其實我已別無選擇，只有破釜沈舟地勇往直前，因此每天早上起床時，我都會十分興奮地繼續未完的旅程，每晚上床前，也都會拿著工
作指南檢討自己的進度，甚至連作夢時，都會想到第二天所可能發生的事。


如果你也像我一樣，雖然不具任何商場上的歷練，但對於某項產品卻滿懷想法的話，那我就要道聲恭喜了！你會發現這本書可以讓你有個起頭，而這並不需要什麼商學學位。其實這是「邊做邊學」的計畫，儘管我確定自己並非有史以來最成功、最具知名度，或是最聰明的企業家，但卻會把自己那套不徒託空言、且沒有半句廢話的方法給帶到本書來，而這些則是在許多其他的經營管理類書籍裡所找不到的東西。總之，我的這套方法可以幫助各位立刻展開行動，這樣一來，就可以在閱讀這些篇章的過程中，取得實質上的進展。
即使沒有企管碩士的頭銜加持也無妨，甚至連大學文憑都從缺的話，都照樣沒什麼了不起！如果你正在尋求進入商場的許可證，那更是早已經獲准了。這並不是一個需要教育程度、社經地位，或是什麼經驗的俱樂部，而是人人皆可加入的場合，只要遵循自己的夢想並讓它發生就可以了！選擇權在於你，既然這樣，那就選擇行動吧！

【作者序】
成功是可以練習的

　　一九九三年，我的生命產生了改變。其實原本只是對當時的某個美容產品有些意見，但就在這時，一個念頭卻突然閃現腦際。
　　這一切的起因很簡單，當時我的一雙玉手十分乾燥，而且又常常龜裂，因此外婆建議我塗些凡士林，然後戴上一整晚的白色棉質手套。相信老一輩的人都非常熟悉這套美容祕訣，而我也把美容意識強烈的洛杉磯給整個掀了，結果只能找到一種具有保濕功效的手套。那是很薄的全棉手套，況且便宜沒好貨，才剛戴到手上不到幾秒鐘的功夫就脫落了。我一次又一次地打算遵循外婆的建議，可是卻需要一...

第一課：不要被「但是……」阻礙
但是景氣好差
→愈艱困愈警惕，愈是好創業時機
但是我可以嗎
→檢視自己的資源，分析個人創業特性
但是租公司好貴
→不一定要大辦公室，家裡就是最好的夢想基地
但是現在也蠻安穩
→勇敢發起「非分之想」，並且驅逐疑惑
但是會不會失敗
→運用「視覺想像法」為自己打氣，並夢想成真
但是有點怕
→做出堅持到底的承諾，不輕言放棄
﹝腦力激盪：思考「成功」對你的意義﹞
但是他們都說
→轉化負面意見，變為成功養分
但是我沒空
→把時間花在該做的事情上，怎麼都不忙


但是我沒力
→尋求旁人協助，也是一種督促自己的方式
但是我不會
→找到「對的人」詢問「能幫助進展」的問題
﹝腦力激盪：你究竟認識誰？﹞
但是我沒錢
→初期成本並不高，重要是開始去做

第二課：你的「創意」真的能「創業」嗎？
你的「新產品」屬於哪一類？
﹝腦力激盪：具體寫下你的創意﹞
想辦法推翻你的產品規劃，找出改善空間
揪出「誰是你的假想敵」
收集並編纂你所學到的東西
產品或公司取名的技巧與考量
不斷提出質疑，再做判定

第三課：解決「錢」的問題
分段處理財務需求，口袋不深就能創業
別怕負債，它可以帶來健康的現金流
﹝腦力激盪：列出創業初期預算﹞
信用卡借款有利有弊
﹝腦力激盪：生活開支節省計畫﹞
親兄弟明算帳，白紙黑字避翻臉
常往來的銀行好說話
試試創業補助與貸款
尋找天使投資人
萬事起頭難，只要起頭就不難

第四課：創業初期該認識的法律問題
評估聘請智財律師的必要性
智慧財產的基本概念
專利權
商標權
著作權

找智財律師前的準備工作
設立公司的各種型態
﹝腦力激盪：合夥前該問彼此的問題﹞
是否要簽保密協定

第五課：找廠商開發模型樣品
尋找廠商前的準備工作
尋找製造廠商的管道
﹝腦力激盪：建立廠商名單資料庫﹞
進入製造廠商篩選階段
﹝腦力激盪：填寫廠商訪查紀錄表﹞
選擇國內生產還是海外生產
﹝腦力激盪：「解剖」產品，列出材料明細﹞
學著認識產品的材料
產品原型（試製品）的製作
參考成本訂立價格點
品管與存貨管理
瞭解政府的生產規範
﹝腦力激盪：構思產品包裝方式﹞
設計產品包裝樣貌
﹝腦力激盪：描繪公司標誌的構想﹞
從裡到外定調品牌形象
申請通用產品條碼

第六課：設立你的「執行長辦公室」
住家辦公室也能專業而完美
租個信箱好地址，提升專業度
建立「接受信用卡付費」的環境
選擇貨運業者
設定專業的電話與傳真環境
低成本架設官方網站
設計並印製名片
﹝腦力激盪：辦公室設立進度表﹞



第七課：準備行銷資料，並定調策略
摸透產業，做足老闆基本工
「大眾行銷」還是「利基行銷」？
﹝腦力激盪：量身訂做你的行銷策略﹞
創造十秒致勝的「電梯簡報」
製作行銷資料
﹝腦力激盪：為你產品擬出電梯簡報﹞
慎用字體、色系、圖形傳達品牌概念
常見的行銷品型式
架設官方網站的步驟

第八課：展開低成本行銷，席捲市場
用搜尋引擎優化，達到行銷成本最佳化
部落格行銷最親民
﹝腦力激盪：看成功的部落格怎麼經營﹞
病毒式行銷感染力最強
媒體或商展曝光度最大
捐獻做愛心，好感度提升最高
異業結盟，新市場拓展效益最好

第九課：讓通路願意陳列你的產品
一些基本的採購交易術語
通路類型一
→夫妻合開的家庭式店面
通路類型二
→大型連鎖通路
﹝腦力激盪：準備好被拒絕時的回應﹞
通路類型三
→電視購物頻道
通路類型四
→郵購目錄與網路購物平台
達成交易的臨門一腳
﹝腦力激盪：持續更新「通路連絡日誌」﹞
收到訂單才是服務的開始
注意特殊的交貨規範

以客為尊、通路為王的服務黃金守則
﹝腦力激盪：提供「令人安心」的服務﹞

第十課：準備參加商展，提升知名度與訂單量
如何篩選效益最大的「秀場」
正式參展前先觀摩其他商展
﹝腦力激盪：研究商展的統計數據﹞
參展的前置準備作業
設計攤位外觀
﹝腦力激盪：搭建一個虛擬攤位﹞
準備把「攤位」送到展場

第十一課：在商展大顯身手，一呼百應
商展上一些該做以及不該做的事
在商展期間如何填飽肚子
在商展中廣結善緣
﹝腦力激盪：規劃商展的毎日行程﹞
防範「商展掠食者」的自保之道
商展之後的追蹤工作
應該聘請業務代表嗎？

第十二課：創造未來之餘，也要保有生活
觀察自己「上班時間」的情況
﹝腦力激盪：設定目標並獎勵自己﹞
找到省時之道
﹝腦力激盪：為成功寫腳本﹞
別忽略老掉牙的建議：經典才能歷久不衰
繼續擴展產品種類，永續經營
﹝腦力激盪：創意產品的無限延伸﹞

第一課：不要被「但是……」阻礙
但是景氣好差
→愈艱困愈警惕，愈是好創業時機
但是我可以嗎
→檢視自己的資源，分析個人創業特性
但是租公司好貴
→不一定要大辦公室，家裡就是最好的夢想基地
但是現在也蠻安穩
→勇敢發起「非分之想」，並且驅逐疑惑
但是會不會失敗
→運用「視覺想像法」為自己打氣，並夢想成真
但是有點怕
→做出堅持到底的承諾，不輕言放棄
﹝腦力激盪：思考「成功」對你的意義﹞
但是他們都說
→轉化負面意見，變為成功養分
但是我沒空
→把時間花在該做的事情上，怎麼都不忙


但是我沒力
→尋求...