★「海底撈」是華人世界餐飲傳奇:
一家年營業額達150億台幣,服務能當飯吃的火鍋店!
本書作者李順軍,大學畢業後便加入海底撈,
看他如何從最底層的菜鳥服務生做起,
一步一腳印的努力兩年終於當上店長的熱血故事!
本書不光是他從醜小鴉變天鵝的成長日記,
也是所有想從事服務業的人都該買的一本書!
李順軍2007年大學畢業後,在半年多時間裡輾轉多地,遍嘗職場心酸。機緣巧合,他到北京海底撈應聘,憑著自己的努力,從服務員、迎賓等基層崗位,到店長助理、領班、後廚廚師長,到大區經理助理、代理店長……他的事業從海底撈起飛!本書即是在此期間他寫下的成長日記,記錄了他在海底撈所收穫的一切,為讀者揭秘一個真實的海底撈。本書非常值得職場人士閱讀,對大學生、經理人和老闆也有很大啟發性。
《海底撈你學得會》作者、資深餐飲急救專家楊鐵鋒先生對李順軍不同階段的成長經歷進行了點評,這些點評畫龍點睛,讓我們以新的角度觀察體會所看到的一切。
作者簡介:
李順軍
九周偉業飲食文化傳播有限公司總經理、北京灃之道餐飲管理有限公司培訓師。1983年出生,陝西安康人。2007年畢業于西安財經學院漢語言文學專業。同年10月加入四川海底撈餐飲股份有限公司,從服務員、迎賓員等基層崗位做起,歷任海底撈前廳領班、前廳經理、後廚經理、實習店總、大區經理助理。後出任北京淨雅龍潭湖九五會館執行副總經理。即將出版實戰管理隨筆《管理決定出路》、人生思悟隨筆《生命狂想曲》。
楊鐵鋒
海底撈式管理培訓專家、北京灃之道餐飲管理公司首席顧問。曾為數百家餐飲企業提供過經營定位、模式創新、特色塑造、品牌提升、行銷推廣、流程再造和高管內訓等管理諮詢服務。近年來,部分餐飲運營案例和實戰經驗被《哈佛商業評論》、《銷售與市場》、《餐飲經理人》、《餐飲世界》等雜誌刊用,在多個高峰論壇講授“餐飲快速贏利方法”等課程,開辦“海底撈式店長特訓營”。出版有專著《海底撈你學得會》、《餐飲創富11堂課》。
目錄
Chapter 1.加入海底撈
我像一隻呆頭呆腦的醜小鴨,一點點從懵懂走向清醒。我從接受海底撈的熱情和真誠開始,繼而接受海底撈的責任和約束。成長不只是釋放天性,更重要的是,要學會精力聚焦,聚焦到自己喜歡和擅長的事上,把所有能量集中到一點,發揮出最好的、最大的潛力。
1.順利上工
2.當徒弟
3.店長助理
4.經歷是財富
5.轉機
Chapter 2.初出茅廬
機會就是為有準備的人安排的一道大餐。當機會沒有出現的時候,我們應該蟄伏,屏息靜氣,積累能量。一旦機會來了,就應該快速行動,牢牢把握。
1.大區經理助理
2.醜小鴨的機會
3.與人為善
4.自我膨脹
5.為自己訂目標
Chapter 3.在工作中成長
人生只有經歷了逆境、順境、再逆境、再順境的過程,才算完成了哲學意義上的「否定之否定」,內心才會開始變得強大起來。
1.看到差距
2.克服糾結情緒
3.真正的智慧
4.人品才是金不換
5.到一線去
Chapter 4.真誠是事業的基礎
同事之間攜手並肩靠的是什麼?我認為是真誠。唯有真誠,才能夠讓大家脫掉偽裝,放下成見,互相幫助,提升彼此的能力。天底下的難事,有許多都是因為人們之間的誤會和猜忌造成的。同事的評價是一面鏡子。我們對人真誠,回饋回來的也是真誠。
1.重新開始
2.管理就是做人
3.傳幫帶的使命
4.追求卓越
5.內心要強大
Chapter 5.打造核心競爭力
EQ高不高,一個很重要的表現就是自己能否持久感受別人的喜怒哀樂。關注別人情緒,提高EQ指數,為自己建立一個友愛和諧的人生氛圍,既在快樂中工作,又在工作中快樂。這是一個多有意思的人生啊!
1.競爭的壓力
2.克服自以為是
3.責任心再強一些
4.啟動員工潛能
5.關注員工感受
Chapter 6.難捨海底撈
人生有涯,學海無涯。在面對學習時,我們應該把自己變成海綿,盡力吸收對自己有用的知識。興趣是老師,如果我們對所學內容充滿興趣,全力以赴並樂在其中,那麼,我們一生就會碩果累累。
1.A級店落選的反思
2.憂患意識
3.向優秀企業學習
4.離別海底撈
5.難說再見
Chapter 1.加入海底撈
我像一隻呆頭呆腦的醜小鴨,一點點從懵懂走向清醒。我從接受海底撈的熱情和真誠開始,繼而接受海底撈的責任和約束。成長不只是釋放天性,更重要的是,要學會精力聚焦,聚焦到自己喜歡和擅長的事上,把所有能量集中到一點,發揮出最好的、最大的潛力。
1.順利上工
2.當徒弟
3.店長助理
4.經歷是財富
5.轉機
Chapter 2.初出茅廬
機會就是為有準備的人安排的一道大餐。當機會沒有出現的時候,我們應該蟄伏,屏息靜氣,積累能量。一旦機會來了,就應該快速行動,牢牢把握。
1.大區經理助理
2.醜小鴨的機會 ...
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