每一位踏入飯店大廳的客人，也同時跨進了蘇國垚的人生，不管是五湖四海英雄，還是三教九流人物，各自用他們獨特的方式，綿延成驚奇不斷的風景，成為他生命中意外的貴人。
前亞都麗緻飯店總經理蘇國垚，在二十三年的旅館人生涯中，接待過多明哥、傑克威爾許、福特總統、政壇天王……，看盡了這些可望而不可及的巨星背後，或真誠或機巧的另一面。他也舉辦過國宴、帶領過國際旅展代表團，在全世界各地都留下了「一段情」。
當然，被渾身雕龍畫鳳的大哥威嚇，與色情業者鬥智，更是永生難忘的記憶。飯店這個五湖四海英雄、三教九流人物匯聚的炫麗舞台，讓蘇國垚洞悉人生的百態、人性的面貌。旅館業無奇不有的場景，旅館人最深刻的觀察，全都在這本書裡。
作者簡介：
蘇國垚
1953年10月23日生。美國加州州立大學POMONA旅館管理系學士。
曾任：台北亞都麗緻大飯店總經理、台中永豐棧麗緻酒店總經理、台南大億麗緻酒店總經理、麗緻管理顧問公司副總裁、東海大學餐旅管理系兼任講師。
現任：國立高雄餐旅大學助理教授。
著作：《位位出冠軍》、《意外的貴人：一個旅館人的驚奇之旅》、《新eQ：成功，從禮（etiquette）開始》、《只要比別人多2%就可以》、《款待：旅館17職人的極致服務之道》。
作者序
自序
生命的過客，意外的貴人
人生在世，就是一趟旅行。
我們不停地尋覓、探險，來了又去，去了又來，誰也無法真正擁有這世界，甚至，也無法永遠擁有彼此。
不過，世界因此而豐富，人，也帶走不可磨滅的回憶。
旅店就是這個世界的縮影。
來自全球各地的人，日正當中的企業鉅子、環遊世界的表演家、過去的政治明星、失意的才子、縱情酒色的商業偵探，懷著不同的目的而旅行，因緣際會住進一家大飯店，享受了它的精緻奢華，然後各奔前程。
人來人往，誰也不曾擁有這地方，但是，卻留下了無奇不有的故事，讓旅店增添了許多色彩及神祕感，甚至創造出自己的生命、文化及歷史。
原本，彼此也只是彼此的生命過客。不過，書中許多我曾經服務過、接觸過的老闆、同事和客人，卻意外成為我的貴人，豐富了我的人生。我要為此感謝他們。
一生中，我們會和許多人相遇，也許在職場，也許在社交場合。這交會的片刻，你們將互放光芒或擦肩而過？只要打開心胸，真誠待人，每個人都可能成為彼此的貴人。
威廉．赫特在「意外的旅客」一片中，扮演一個作家，到處旅行，用心探討每個城市的特色，作為他人旅行的指導參考。我在旅館生涯的二十三年中，接觸過許多特別的人，經歷過許多有趣的事，也希望藉著這本書記錄所見所聞，為旅館業作見證，同時也讓更多人激賞餐旅從業人員的貢獻。
曾經身為旅館人，應該在工作時保護客人的隱私，所以，一直到離開業界，才寫下這些故事。為免造成困擾，書中大部分名字都經過修改。
自序
生命的過客，意外的貴人
人生在世，就是一趟旅行。
我們不停地尋覓、探險，來了又去，去了又來，誰也無法真正擁有這世界，甚至，也無法永遠擁有彼此。
不過，世界因此而豐富，人，也帶走不可磨滅的回憶。
旅店就是這個世界的縮影。
來自全球各地的人，日正當中的企業鉅子、環遊世界的表演家、過去的政治明星、失意的才子、縱情酒色的商業偵探，懷著不同的目的而旅行，因緣際會住進一家大飯店，享受了它的精緻奢華，然後各奔前程。
人來人往，誰也不曾擁有這地方，但是，卻留下了無奇不有的故事，讓旅店增添...
目錄
自序．生命的過客，意外的貴人
側寫．總經理的一天
意外的貴人．我的愛因斯坦老爹
黃金服務法則．產業夥伴，革命情感
獨門待客之道．大家愛說笑
最閃亮的記憶．我在巨星身旁的日子
權勢是啥米？．官場現形記
失落的價值觀．生意人vs.企業家
啊！人性．那扇門內，無奇不有
奇遇1／4．又愛又恨猶太人
至今不解的謎．神祕客
華麗背後．黃與黑
永恆的學習．應對進退是生命態度
品味精緻．盛宴中的生活美學
當利益摃上信念．拜託啦！總經理！
危機發生時．趕鬼記
甜蜜的責任．當我們同在一起
把自己推向世界．海外存知己
人間臥虎藏龍．位位出冠軍
後記．瞬間的感動，恆久的珍藏
自序．生命的過客，意外的貴人
側寫．總經理的一天
意外的貴人．我的愛因斯坦老爹
黃金服務法則．產業夥伴，革命情感
獨門待客之道．大家愛說笑
最閃亮的記憶．我在巨星身旁的日子
權勢是啥米？．官場現形記
失落的價值觀．生意人vs.企業家
啊！人性．那扇門內，無奇不有
奇遇1／4．又愛又恨猶太人
至今不解的謎．神祕客
華麗背後．黃與黑
永恆的學習．應對進退是生命態度
品味精緻．盛宴中的生活美學
當利益摃上信念．拜託啦！總經理！
危機發生時．趕鬼記
甜蜜的責任．當我們同在一起
把自己推向世界．海外存知己
人間臥虎藏龍．位位出冠...
購物須知
退換貨說明：
會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。
2024專利防護中