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網拍界鄭多燕—主婦變身網拍女王
有人形容我是網拍界的鄭多燕，因為我的背景和韓國的鄭多燕相似，網拍為我的人生所帶來的改變，也和鄭多燕瘦身前後的反差一樣大。鄭多燕藉由健身發展出亮麗的事業版圖，我則是從經營網路拍賣中，找回失去的信心、夢想和盼望。
二十多歲的我，在走入婚姻生了小孩之後，因為不願意錯過陪伴孩子成長過程的每一個階段，所以我放棄了薪資優渥的工作，選擇了一份自以為能堅持理想又神聖的工作—我選擇成為一位在家裡相夫教子的平凡家庭主婦。
成為家庭主婦之後，最大的差別是，一向「手心向下」的我，突然間變成一位「手心向上」的人。在家中地位瞬間一落千丈，也沒想過原來「家庭主婦」在別人眼中，等同「每天在家閒閒吃飽沒事幹」的標籤。
我退出職場專心在家帶小孩，家中經濟壓力頓時落在先生一個人頭上，台北居大不易，扣除生活所需必要開銷之後，往往所剩無幾。家庭主婦經濟無法自主，永遠捨不得在自己身上多浪費一毛錢。長年埋首於家務之中，我偶爾會因為自己「明明很忙卻沒有產值」而感到挫折，因此，在第二個孩子出生後，我渴望能夠一邊帶孩子，一邊做點事。為了兼顧家庭孩子，又能有一點收入貼補家用，當年的我，抱著吃苦耐勞的心態，找了一份「家庭代工」。
家庭代工耗時耗心力，努力奮鬥下來平均一個小時賺不到五十元，在趕單出貨時，就算熬夜也得拼命趕出貨來交件，工作時間其實非常不彈性，根本無法兼顧家庭和孩子，違背了我當初兼差的本意，因此，做了兩個月之後，我就放棄了。

連電腦開機都不會邊做邊學賣出上百件商品
因緣際會之下，我無意間接觸到網路世界，我對所有的新事物感到好奇，深深體會到未來必定是電腦化普及的世代。即使身為家庭主婦，我也不想放棄任何學習的機會，更不想成為追不上E世代的井底之蛙。「我想學電腦！」這句話在我的心中無聲吶喊著，但礙於有小孩的牽絆，我無法出門上課學電腦。這樣的心情維持了一段時間之後，我毅然在連開關機都不會的狀況下，抱了一台電腦回家自學。
十幾年前有一種跳蚤雜誌，我非常熱衷於裡面全新或二手商品的交換或買賣，在跳蚤市場中挖寶，能花比別人還少的錢，就買到等值的東西，總是能帶給我無與倫比的成就感。
沒多久，在網路世界當中，我發現了更大的拍賣平台「ebay」，我拿家裡不用的二手物上網賣賣看，結果一下子就賣掉了。就這樣邊做邊從錯誤中學經驗的過程中，我在ebay賣出了一百多件商品。
我沒有網路專業背景，也不懂高深的行銷理論，更沒有什麼野心和理想。只是因為家庭主婦經濟受限，單純想貼補家用和賺點零用錢，希望能透過有收入，讓週遭的人肯定並找回自己存在的價值，所以，在台灣雅虎正式成立之後，我興起了把網拍當成事業經營的念頭。我抱著試試看的心態，開始自學探索，跨入了網路拍賣的世界。

一手抱女兒一手摸滑鼠用1000塊賺100萬
十幾年前當時台灣雅虎拍賣剛成立，在網路上買賣東西不像現在這麼流行和普及。萬事起頭難，身邊的人聽說我要做網拍，質疑反對的聲音遠大過支持與鼓勵。有人說：「你就好好的在家帶小孩就好了，帶著小孩要如何一邊創業？」也有人質疑：「怎麼可能有人會去電腦上面買東西？」在一片不看好的議論當中，我不斷被周圍的反對聲浪打擊信心，也被旁人等著看笑話的眼光潑了好幾盆冷水。
憑著一股「不試試看怎麼知道我不行」的信念，加上不服輸的個性，我不甘心沒試過就放棄，就算失敗了，至少我曾經努力過……，種種「不做不可」的想法，讓我開始認真的和先生討論：我該拿多少創業金出來嚐試？也因此，我和先生有了「數字一和三」的激烈爭論！
你猜「一和三」是多少？一萬和三萬？十萬和三十萬？三十萬和一百萬？呵呵，都不是，是一千和三千！
當時的三千元，對經濟拮据的我們，也算是一筆為數不小的金額。先生說：「先拿一千塊去玩玩看好了，如果三千塊被你玩一玩不見了，多可惜！」
因此，我準備了一千元創業去！
一千元聽起來很少，不過，網拍的優勢就在這裡，不需要很多資金便可以在網路上開店。也因為我沒有投入過多資金，所以我在網拍創業的過程中我沒有太多心理壓力，我抱持著『心情輕鬆、態度積極』的想法一步一步的打造我的網拍夢。
我拿一千元創業金正式批貨在網路上賣，一手抱著剛出生的小女兒，一手摸著滑鼠，憑著誠信熱忱的服務態度，加上過去在職場培養出來對消費者心理的敏銳度，大約一年的功夫，我靠著在網路上銷售亮晶晶的飾品，賺進了網拍的第一個一百萬。我也成立了網拍工作室，從一個灰頭土臉的家庭主婦，晉升為擁有自己事業的自信女人。
低成本低風險從無到有的奇蹟
漸漸的，我發現很多婦女都和我有相同處境，往往為了家庭而犧牲工作，甚至有些人可能是單親媽媽、二度就業婦女、身心障礙人士……，他們經濟壓力很大，工作機會卻十分有限。因此，我開始喜歡和別人分享網拍的經驗，甚至把我經營網拍的心得傾囊相授。2005年起，我接受「台灣婦女展業協會」邀請，開班授課，教單親媽媽們做網拍，也踏上了我的網拍教學之路。近十年之間，我陸陸續續在各單位開課。
我的理念並不是要教人如何靠網拍賺大錢，而是要幫助一些沒有資源的人，藉由網拍這項技能，在低成本沒有壓力的情況下，化腐朽為神奇，經歷從無到有的嶄新人生。
不藏私教學法商品上架6分鐘即賣出
上過我的課的學員都知道，我的教學原則就是「不藏私」，從批貨、進貨、上架、行銷、客服，我都一定要把學員教到會。我在乎的不是我教得好不好，而是我的學員是不是真的都學會了，當課程結束以後，他們是否都能靠著經營網拍來維生。
曾經有初入行的賣家在課堂中邊學邊做，商品上架6分鐘即賣出，也有學員第一次在網路上賣東西，就成功賣出了千萬房子。有新手初試啼聲，在網路上開店賣家電，第一個月即創下五、六十萬營業額，也有人按照課堂上教的方式，向批發商批進三個耳機塞上網拍賣，沒想到卻接到三千五百個耳機塞的大訂單。有人經營實體店面失敗，在網路上拍賣倒店貨，結果反而小賺一筆，也有一些原本就在經營網拍，可是生意慘淡的賣家，在我指出他的盲點之後，生意轉虧為盈，成為網路人氣店家。
賣家們的進步和成績是我教學最大的動力來源，我期盼每一個賣家，都能藉由網路拍賣，突破人生的困境，發掘自己的無限潛力。經營網拍的入行門檻低、熟悉速度快，卻可以創造出無限大的效益。在網拍世界裡，什麼都有，什麼都賣，什麼都不奇怪。只要有信心，就沒有不可能！

打造一看就想點進去的黃金標題
曾有朋友補習班結業，託我在七天內賣掉補習班所有設備，補習班的設備種類又多又冷門，要如何才能在七天內全部賣光光呢？我第一個選擇上架的商品，是一台日本東芝TOSHIBA二手冰箱。

商品的資訊如下：
1.當初購入全新品價格為一萬多元。
2.購買約快三年。
3.希望能賣到3000元。
4.型號為GRM14TPT。

標題這麼下，商品人氣大不同
若是由你來拍賣，你的40字標題會怎麼寫呢？我在做網拍教學時，曾以這個案例作為考題，邀請新手賣家來腦力激盪一下，讓我們來看看這些賣家們想出來的精彩商品標題：

A資訊充足版：使用不到三年的東芝TOSHIBA冰箱GRM14TPT，單身家庭都適用，小套房也放得下，五天限時搶購，買到賺到！
B浪漫滿屋版：再小的空間也放得下的冰箱，一個人剛剛好的幸福感覺，日本東芝TOSHIBA二手冰箱GRM14TPT。
C和往事乾杯版：一元起標，東芝TOSHIBA二手冰箱，尋找善心主人，原價一萬多元。
D和時間賽跑版：【一號寶庫】東芝TOSHIBA二手冰箱，急售，快速出清，標多少賣多少，無底標，不買可惜。

在範例A裡，提到了很多重要資訊，無論是冰箱型號、新舊、特色優勢，及搶購時間，買家都可在標題中一目了然，只可惜字數有點過長，超過了拍賣網站規定的四十個字，需要再修改得精簡一些。
至於範例B，運用感性行銷手法，讓冰箱與「一個人的幸福生活」連結，是很有吸引力及畫面感的標題文案，只可惜少了迫切感，沒有營造出搶購的氛圍。
範例C強調冰箱的價格，「一元起標」和「原價一萬多元」相呼應，讓人看了非常心動。但是，「尋找善心主人」一詞會讓買家產生「價錢好談，賣家只要賣得出去就好」的錯覺，比較難將商品賣到好價錢。
範例D用詞明快、迫切，勾起人想撿便宜的衝動，但是商品的資訊提供得太少，可能會讓消費者有「賣得這麼便宜又這麼急，是不是便宜沒好貨？」的疑慮。若是能在標題上再強調商品的優點，會讓買家更毫不猶豫的點進去一探究竟。在標題前面放上賣家的賣場名稱，塑造賣場的品牌形象，也是很好的策略喔！

40字標題，黃金關鍵字全收錄
那麼，我為這樣商品設計的標題又是如何呢？

除了提供充分的商品資訊以外，我運用「極新」、「搬家大出清」等字眼說明商品的狀態和拍賣的理由，讓消費者可以安心購買。另外，我特地加上「隨便亂賣」這幾個字，讓消費者有買到賺到的感覺。「原價一萬多元」對應「一元起標無底價」，讓消費者感受到他的幸運和我的誠意，「限時一天」提醒消費者不能再蹉跎光陰，再不快搶購，就買不到了！
倘若你是在茫茫網海尋找一台有緣冰箱的買家，你能抗拒得了這件商品的吸引力嗎？果真，這台冰箱只上架一天的時間就賣掉了。

《網拍女王私房密技》
一、如何打造讓人看了就想點進去的黃金標題？善用關鍵字，講重點，最吸睛。只要用對黃金關鍵字，就能營造出非買不可的吸引力！
二、以雅虎拍賣為例，商品標題只提供40字的空間。寫少了，浪費有限的空間；寫多了，反而要去蕪存菁。如何精準利用有限的字數，下出最吸睛的關鍵字，成為必備要件。對新手來說，最困難的就是寫了商品基本內容後，怎樣也想不出該如何塞滿那剩下的空缺。曾有賣家問：「老師，我怎麼努力也只能湊出32個字，還有8個字該寫甚麼？」我回答：「那還不簡單！『僅此一個，錯過可惜！』8字箴言就能解決問題。」
三、想要寫出吸引人的標題，建議可多參考網友搜尋度最高的熱門關鍵字，看看其他競爭商品是否有現今流行的共同元素，適時將它卡入標題內，搭上熱門關鍵字的順風車。如：七夕情人節時，「情人節」3個字就會名列網拍搜尋前3名，不管你賣什麼，只要在標題上打上「情人節特賣」，就能增加曝光率。
四、若是你立志成為專業網拍賣場經營者，那麼販售任何一樣商品，最好都要在商品名稱前，加上你的賣場名稱。一來可吸引買家去參觀你的賣場，帶動其他商品的銷售。二來塑造賣場品牌形象，讓消費者有「某某賣場出品，必屬好貨」的印象。再來，若消費者記住了你的賣場名稱，就會有再次消費的可能，能夠有效提高回購率。
五、販售電器、3C用品、車子等商品，除了品牌名稱，還要加上型號，因為消費者可能會直接用型號搜尋他想要購買的產品。至於銷售其他商品，也要站在消費者的立場，去思想如果你是買家，你在尋找這樣商品時，會用到哪些關鍵字搜尋，將心比心，知己知彼，一定能成為一個掌握消費者需求的貼心好賣家。

【推薦序】
Part 1.千元創業：網拍界主婦傳奇
一、網拍界鄭多燕—主婦變身網拍女王
二、可以複製的，才叫做「成功」
三、網路拍賣商機無限
四、只要會賣，垃圾也能變黃金
五、新手上路成功記
Part 2.一學就會！網路拍賣吸睛大法
一、拍出有溫度的照片
二、打造一看就想點進去的黃金標題
三、訂一個令人微笑的魔法數字
四、這樣的文案讓人非買不可
Part3.女王帶路！打造你的人氣賣場
一、網路賣場，也要開在鑽石地段
二、為賣場取一個好記的店名
三、女王不傳秘技—商品上架即開胡
四、善用問與答，顧客一上門就成交
五、物品退換貨處理原則
Part4.一步到位！讓顧客一眼看見你
一、如何提高商品的曝光率？
二、如何快速累積良好評價？
三、商品瀏覽率很低怎麼辦？
四、感動行銷，抓住主顧客的心
五、賣場開張行前須知
Part5.網拍女王的誕生
一、我也不是生下來就會網拍
二、成功屬於堅持到底的人
三、一封信•致未來的網拍達人
四、網拍女王教我的事
Part6.前進軍淘寶！開拓你的事業藍海
一、淘寶時代來襲，不用出門也能在家批貨
二、全民淘寶運動，上淘寶批貨還賺的到錢嗎
三、淘寶用語快譯通
四、輕鬆搞定物流和金流
五、購物保障免煩惱
六、挑貨達人養成術