（本文摘自【PART1：啟動自我】）
決勝關鍵字【先付出再談爭取】
有本事，才能挑有趣的事做
進行向上管理前，必須先管理好自己！
先賣力把主管交代的事完成，獲得信任與賞識，
才有機會要求，挑選自己真正有興趣的工作。
在生涯規畫的領域，能夠「選你所愛」，的確是很幸福的事。但是，這也不是一蹴可幾，需要花很多時間去付出努力，才能確認自己真正的興趣所在。接著，還要花很多心血去建立自己的信用，以爭取機會從事有興趣的工作。
常常聽許多朋友一見我就說：「我很羨慕你，所做的都是你有興趣做的事！」於是我也回頭來觀察，並檢驗自己，是否手頭上的工作，真的都是自己很有興趣做的事。
經過長時間的累積與測試，我終於得到客觀的結論：是的，這幾年我認真付出時間去做的工作，幾乎百分之九十九都是我自己認為很有興趣的事，而且都是自己精挑細選，這真是很幸福的事。
但是，朋友們並不知道，在「去蕪存菁」的過程中，我花了很多不為人知的時間及心血。有的時間是花在搞清楚自己的興趣是什麼；有的時間則花在推拒雖有名有利、做起來卻很痛苦的事。
◎興趣多是經由「培養」或「學習」而來
做自己真正有興趣的事，並非憑空就能實現。首先，必須很確定自己對哪方面的事，會真正有興趣。除非是具備很明顯的天份，否則興趣多半是經由「培養」或「學習」而來。甚至，必須先做過許多非常無趣的工作之後，才知道自己真正的興趣之所在。
還是學生的工讀時期，我做過建築工地的小雜工、上街頭推銷過漫畫書、在瓷器工廠包裝碗盤；進入社會之後，我做過催帳人員、也曾經負責行銷企劃電子儀器、醫療器材的行銷企劃……嚴格說起來，上述所列舉的工作，對我來說都不是太有趣，但是，這些都必須親身經歷，才能學會分辨它是否符合自己的興趣，也才能說服分派工作的主管，說明自己真的盡力試過，只是不適合。
當我剛進入社會，從最基層的上班族開始打拚時，的確不太有機會挑選工作的項目及內容。即使，我選擇的已經是確定自己會有興趣的行銷工作，但是公司主管指派我執行的業務，還是會有很多繁瑣無趣、甚至和職務毫不相干的工作。
碰到這樣的情形，我依然全力以赴，並且從工作經驗中發明了一句很有意思的座右銘：「進行向上管理之前，必須先管理好自己！」也就是說，先賣力把主管交代的事好好完成，獲得信任與賞識之後，才有機會向主管要求，挑選自己真正有興趣的工作。
◎先努力付出心血，才能逐漸取得工作主導權
度過十幾年的上班生涯之後，我漸漸取得大部分的工作主導權，尤其是自行創業開始，能夠做自己有興趣之事的比例大幅提高，但也未必就能達到百分之百。有些工作的本身，我對它並不感興趣，卻可以讓自己學習成長，這時候我還是會勉強自己去做。
更值得留意的是：「有興趣」並不等於「有趣味」。前者，是自己主觀的感受；後者，是事情本身的性質。
倘若能對看起來枯燥而且毫無趣味的事，感到有興趣，並且全力以赴，做得有聲有色，這可能就是出人頭地的成功機會。
你以為獨自馬拉松慢跑這件事的本身，會很有趣味嗎？不用去問林義傑啦，你自己跑五千公尺，就能體會。但是，林義傑卻在馬拉松路跑上締造很高的成就，這就是「有興趣」和「有趣味」最大的不同。
能夠分辨「有興趣」和「有趣味」兩者的差異，並且在不是很有趣味的事情上，發展出自己獨到的興趣，就會擁有別人搶不過的競爭力！
（本文摘自【PART2：檢討自我】）
決勝關鍵字【秀出自我的風采】
長相美的優先錄用
所謂的「外在」條件，其實無關乎先天的美醜，
而是後天對自己服裝儀容的努力，
它是一個「對自己有承諾、對別人很尊重」的指標。
受邀到朋友創業的公司聚餐，發現同仁們都是俊男美女，我開玩笑說：「貴公司招募同仁，都是以貌取人喔！」
本來只是純粹聊天，讓大家開心一下，沒想到朋友認真而嚴肅地承認：「對啊，沒錯，我們公司求才的廣告，都是這樣寫的——請對自己的外在有自信，至少不要別人替你擔心！」
他客氣地進一步解釋：「我們這行算是傳播業，外在還真是滿重要的，長相美的優先錄用。」
看到這裡，請不要把我的朋友想像成膚淺、粗俗的市儈商人，也別以為只有傳播業才會重視同仁的外在。以多年的顧問經驗來看，我發覺注重同仁外在的公司，徵才時對內涵及專業的要求也絕對不落人後，而且都還滿重視溝通品質、講究工作效率。
◎注重服裝儀容，也能振奮工作士氣
朋友口中所謂的「外在」條件，其實無關乎先天的美醜問題，而是後天對自己服裝儀容的努力，它是一個「對自己有承諾、對別人很尊重」的指標。
譬如：梳理適合自己的髮型，搭配整潔俐落的服裝，或者像是皮鞋、提包等配件的選用，雖不必是名牌，但至少必須乾淨、實用，整個人看起來是舒服的、有精神的，表現「我要來公司好好打拚！」的氣勢；而不是彷彿病了很多天，好不容易有點體力，穿著睡衣逛到公園去散步，給人萎靡不振的印象，絲毫沒有競爭力。
也許，舉個反證就更能說明清楚這位朋友「以貌取人」的用意了。
我曾經為一家中型企業客戶提供顧問服務，該公司的內部管理十分鬆散，早上九點擠進電梯的人，通常都是睡眼惺忪趕著來打卡的，頭髮沒有梳理、臉沒有洗乾淨，服裝也十分邋遢，幾乎把平常假日休閒在家穿的衣褲，隨興地穿來上班，就像是應該出現在黃昏市場的人，走錯方向才走到辦公室來。
這樣的公司，根本不需要用到「企業診斷」，一看就知道同仁士氣低落、缺乏激勵，目標不清楚、策略不明確，簡直把公司當養老院。
◎精心裝扮自己，也要配合企業文化
跳脫「資方」的立場，回到個人的觀點，先不要說什麼打扮、造型，只要能保持服裝儀容整潔，臉上永遠帶著微笑，就會讓自己在「順眼」這個項目上加分。
至於「品味」這件事，除了能反映出內在的氣質，也能彰顯對時尚的眼光及接受度，是很個人化的標籤。如果，你想秀出獨特的自己，這是個機會點；但是，也要留意你的品味和公司的企業文化是否「氣味相投」，否則，花了很多心血和時間，竟淪為孤芳自賞，就很可惜囉。
（本文摘自【PART3：強化自我】）
決勝關鍵字【正視負面情緒，用以自我惕勵】
善用低潮創造高潮
與其放任負面情緒損人傷己，
不如妥善管理，甚至幫它設定「停損點」，
當作是情緒的谷底，鼓勵自己開始往上爬。
在努力向上爬的過程中，掌握「借力使力」的槓桿原理，可以有效率地提升自己。但是，人生總有高低起伏的變化，很難萬事都如意，如果碰到低潮時期，該怎麼辦呢？你曾經覺得自己諸事不順，而感到萬念俱灰嗎？
先別急著難過吧！誰說「諸事不順」的下一步，必定是「萬念俱灰」呢？換個念頭，改變想法，當諸事不順時，可能就是迎接成功的開始喔！
讀到這裡，你大概以為我又要老生常談地講些「轉念，就是轉運」這種耳熟能詳的道理，其實我要借題發揮的是另一個新觀念：低潮的情緒，可以提高工作效率！
《Cheers》雜誌刊載來自於美國萊斯大學（Rice University）的研究發現：心情好的時候，固然可以增加自信心，激發更多創意；但是，情緒低落時，可以讓我們更加務實、重視細節，並且提高對自我的要求。
◎「福無雙至，禍不單行」，是過度情緒化的連鎖效應
這個很有意思的發現，跟我的生活經驗不謀而合。每當我感覺當天情緒不是很好時，都會提醒自己：不要輕舉妄動，必須更加小心翼翼。
開車時，我會因此而刻意放慢車速，寧願多等一個紅燈，也不要搶黃燈。工作時，我會因此而考慮得更仔細，不要匆促做重大的決策。溝通時，我會提醒自己，即使無法擠出微笑，至少要努力用平靜的眼神看對方，不要讓自己的負面情緒影響對方的觀感。
並非我天生資質聰敏，而是幾次吃過苦頭的經驗，讓我學會一個道理：與其放任負面情緒損人傷己，不如妥善管理負面情緒，甚至幫它設定「停損點」，當作是情緒的谷底，鼓勵自己要開始往上爬，而不是繼續向下墜。
其實，我也曾經歷年輕不懂事的階段，情緒不好就擺副臭臉上班，讓同事不敢招惹、主管拿我沒輒，結果落得「情緒化」的評語，工作也頻頻出錯，身心俱疲回到家，回顧當天在辦公室的情形，覺得自己很愚蠢。
另一個朋友，也跟我分享他「福無雙至，禍不單行」的人生經驗。出門時，他發現忘記帶鑰匙，心中很懊惱，正煩著什麼時候要去叫鎖匠來開門時，走在熟悉的自家巷弄裡，卻狠狠地跌了一跤。
事後，他檢討出問題的原因，並非運氣不好，而是沒有留意到負面情緒帶來的連鎖反應，像骨牌效應那般推倒了自信、謹慎、毅力等原本具備的能力，才讓自己摔得狼狽不已。
◎必須先做到「自我察覺」，才能開始「轉念」
處於情緒低潮，同樣可以發揮「借力使力」的原理，提醒自己要更加小心翼翼，因為刻意的振奮而轉向積極。
其中，最重要的關鍵並不是大家耳熟能詳的「轉念」，而是「自我察覺」。必須先察覺自己的真實情緒，才能正確地判斷及處理。
我發覺很多人都不肯面對自己，即使逃不過身邊親近之人的眼力，已經被提醒：「你看起來情緒不好！」「你看起來好疲累喔！」他還要武裝自己說：「哪有！」「我很好啊！」「你太多心了！」平白錯過了可以扭轉運勢的良機，實在很可惜！
負面情緒，並不可怕。最怕的是沒有察覺到自己處於低潮的情緒，而做了錯誤的反應和處置。就像在下坡的路段開車，明明該減速煞車，卻拚命加速，最後衝向斷崖，才會粉身碎骨。
自我察覺，就是在人生的路上，弄清楚路段的特性及時速的限制，不論上坡、下坡，直行、彎路，都能暢通無阻，平安到達目的地。
【延伸觀點】成功是個差勁的老師
在聚會中，同時聽見昔日兩位老友的不同遭遇，心裡浮上萬千感概。
老友甲，從學校畢業之後，短短上了兩年的班，就因為股票獲利而離開職場，拿著手上鉅額的資金，投資他看好的產業。由於眼光對、時機準，他的財富又翻升了一倍。挾著快速崛起的成功經驗，他住進豪宅、買了名車，僱請傭人及司機，身邊總不乏美女相伴，贏得黃金單身漢的美譽。
初期，他還常常邀請三五知己好友相聚聊天，但意氣風發的他，每次都在言談中流露難以自制的驕傲，針對別人不如他的地方發出很多尖酸的批評，明明是好意的話，也會被他講得很難聽。例如：
「你們上班族，區區賺那點小錢，買幾張股票，有什麼意思，既然要投資理財，就要玩大一點嘛！」「投資本地的股市？沒出息啦！至少也要看看海外的房地產啊。」「請客這些小錢，我從來不放在眼裡，只是你們應該也不喜歡占我便宜的感覺吧！」
後來，漸漸地沒有人樂意跟他為伍。
把「膽識」建立在「無知」之上，就像在懸崖飆車
風光多年之後，前陣子聽說他落跑到國外，不敢再回來。因為他野心太大，幾項投資計畫的財務陸續出了問題；加上他在致富的過程中得罪不少人，不但合夥人對他提告，從前的事業夥伴也沒人願意幫他……
他的遭遇，讓我想到微軟總裁比爾•蓋茲說過的一句話：「成功，是一個差勁的老師，它只會帶給你無知與膽識。」他把「無知」與「膽識」這兩者連結在一起，特別教人觸目驚心。
試想，把「膽識」建立在「無知」上，就像在懸崖飆車一樣，簡直就是在玩命。但認真看看身邊的成功人士，不知死活的，還真的是不少。
用正面的角度看待自己，用寬厚的態度對待別人
成功，是一個差勁的老師；失敗，未必是一位很好的嚮導。關鍵在於你能不能消化挫折，然後很快地從失敗的地方站起來、跨出去。
另一個老友的遭遇，是相對的實例，但狀況好不到哪裡去。這位仁兄工作不穩定，又到處舉債，剛開始，朋友們都很同情他，聽他怨天尤人的訴苦；但悲慘的情節及經歷重複太多次，他借錢又從來不還，朋友們都怕了他，避之唯恐不及，他的人生也就更加蒼涼灰敗了。
成功，之所以變成差勁的老師，多半是因為太過於驕傲，自己不夠厚道，對別人不夠謙虛。
失敗，之所以不是很好的嚮導，多半是因為太過於自卑，沒有檢討自己，把責任都推給別人。
只要調整自己的心態，用更正面的角度看待自己、用更寬厚的態度對待別人，不論成功或失敗，都會是很好的老師和嚮導，帶你走過人生的谷底和高峰，無處不自在。
（本文摘自【PART4：發展自我】）
決勝關鍵字【創造屬於自己的卓越】
星星和鑽石的差異
工作績效好壞，有一把尺存在老闆的心中。
光是優秀還不夠，你必須趁早弄清楚，
如何跳升、蛻變，才能讓你從優秀變得卓越。
在激烈競爭中脫穎而出的優秀人才，成就被肯定之後，蜚長流短往往也隨之而至。一位充滿疑惑的成功女性高階經理人問我：「難道，成功也是一種錯誤？」
根據我多年的近身觀察，要說優秀，她真是夠優秀了，但好像還是差了點什麼？同樣的問題也發生在我的女性好友身上，她為公司賣命十年，每年考績都很好，今年年初公司考慮升遷職位時，竟把機會給了一個「空降部隊」，令她更嘔的是，對方竟然也是個女人！
◎A或A+，看來好像差不多，但境界大不同
安慰她之後，我們共同的好友私下問我：「倘若敗在男人手下，她會比較開心嗎？」
我的答案是：「若輸給男人，她不會比較開心，而是比較安心。」因為可以把不如意的結果歸咎給以男權為主的社會結構，但如今敗在女性手下，她是很難甘心的。通常，我們都會為自己的失敗，找到很無辜的藉口，除非是很有自我察覺力的人，才能發現真正的原因。
很慶幸的是，這位朋友果然與眾不同。新來的空降主管上任幾個星期之後，她竟甘拜下風，打電話跟我說：「她比我想像的更傑出。」
譬如：這位新官比較會站在老闆的立場著想，看事情的層次比較高、角度比較廣。即使勞資雙方本來就有角色上的衝突，她也能盡力協調，用創意解決問題。在帶領部屬方面，她是很中性的，對男性、對女性都有一套本事，大家都肯聽她的。
這個事件讓我想到前幾年很暢銷的一本書《從A到A+——從優秀到卓越》，書上講的是企業經營的道理，其實運用在個人身上也很合適。
A或A+，看起來彷彿差不多，但境界大不同。就像鑽石和星星在愛慕者的眼光中都很閃亮，價值卻大不相同，而且見仁見智。有人喜歡鑽石背後的財富，傾力追求；有的人重視星星底下的浪漫，千金難買。
◎用主管的標準來衡量自己，才不會弄錯努力的方向
上班族的績效好壞，除了客觀的衡量標準之外，還有一把尺存在老闆的心中。光是優秀還不夠，你必須趁早弄清楚，在主管的眼中，你必須具備什麼樣的條件，如何跳升、蛻變，才能讓你從優秀變得卓越。
一般而言，優秀和卓越的差異，在於卓越的人士有更寬廣的視野、更長遠的眼光。既能把事情辦好，也能讓合作的人心服口服，在成功威信中不失親和，同時具備領導能力和影響力……
對於追求夢想的人而言，階段性的成功固然值得在意，而成功之後不斷追求突破，甩開競爭者，讓別人遠遠追不上他，這才是卓越者的表現，最後，終於能創造自我的品牌，和所有過去的競爭者化敵為友，成為真正有影響力的人。
（本文摘自【PART5：提拔自我】）
決勝關鍵字【把自己放對地方】
千里馬也要挑伯樂
要對自己有信心，找到懂得欣賞自己的主管。
如果認為自己是個正直而務實的人，
就應該和同樣剛正而耿直的主管共事。
進入職場工作，想要升官發財，除了自己多努力之外，若能遇到貴人相助，獲得提拔，更加如虎添翼。但是，貴人在哪裡呢？
與其被動地等他出現，不如主動去尋覓。找工作，其實也是在找貴人。就業時，除了考慮工作性質及薪資待遇，還要看看共事的主管是否慧眼識英雄，能夠懂得欣賞部屬的特質。如果自認為是千里馬，當然就要挑伯樂。
小鍾剛拿到企管碩士學位，興奮地投入職場。以優異成績從碩士班畢業的他，正想大顯身手一番，卻在謀職的面談中碰到許多障礙，困惑不已。
◎面試除了考驗臨場反應，也會顯示推理邏輯
他跟我分享了難忘的經驗。應徵大企業時，參加集體面談，四位應徵者同時和三位主考官一起面對面談話，其中一位主考官出了一道類似坊間出版的「求職面談100」書籍都會收錄的考古題：「1+1=？」
那天，小鍾正好坐在中間，答題順序排居第二位。只見第一位搶得先機，自信滿滿地回答：「1+1=3」，然後侃侃而談，把企管碩士班教的「綜效」理論，發揮得淋漓盡致，還應用到利息計算、投資報酬率等概念，三位主考官的表情顯然滿意極了，頻頻微笑點頭。
輪到小鍾時，他考慮很多，一方面是因為「1+1=3」的答案，已經被講過了，二方面也是因為自己的個性比較踏實，所以就回答：「1+1=2」，闡述數學的基本原理及意義，強調務實的重要性。他看不出三位主考官有什麼特別的反應，好像既不是很欣賞這個答案，但也還不至於反對。
接下來，第三位應徵者的回答就很妙了，完全符合網路上無厘頭的冷笑話文化，他說：「1+1=5，數字5，就是代表『吾』，也就是『我們』的意思。」然後繼續舌燦蓮花地說明他個人將如何融入團隊、群策群力，逗得三位主考官樂不可支。
更勁爆的是第四位應徵者，他的答案居然是：「看主管的意思囉！主管覺得應該等於多少，就是多少。」接著滔滔不絕地表達服從主管領導的重要性。三位主考官雖然沒有像剛才那樣開懷大笑，卻也都點頭稱是。
◎符合自己的理念與價值，才是理想的發展舞台
面談結束之後，小鐘當下就覺得自己的表現不夠好；後來收到通知，也印證了自己的預感果然沒錯。側面打聽，是第一位回答問題的應徵者入選，他因而感到相當沮喪，希望我能指正他，並且提供面談時回答問題的技巧。
其實，我覺得小鍾回答的內容和態度都很好，不必為了討好主考官而扭曲自己的意見。企業徵才的面談過程，不只是企業在挑人，謀職者也可藉由這個機會觀察企業的理念和文化，是否適合自己。
我鼓勵小鍾，要對自己有信心，千里馬也要挑伯樂，找到懂得欣賞自己的主管。如果認為自己是個正直而務實的人，就應該進入具有這種理念的企業服務，和同樣剛正而耿直的主管共事。
回答「1+1=3」的人，適合去重視機智、效率的企業服務；主張「1+1=2」的人，在實事求是的環境裡，比較有發揮；認為「1+1=5」的人，最好進入強調創意、活潑的組織工作；至於，奉老闆意見為聖旨的人，在獨裁式的公司中，會找到他的生存空間。
沒有哪個答案一定是對的，但要看是否適合自己的理念及價值。把自己放對地方，找到適合發展的舞台，才是成功的第一步！
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