如何打造營收上億的App

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林之晨（Mr. Jamie）／《創業》作者、AppWorks 創辦人
陶韻智／LINE台灣總經理
劉威麟（Mr. 6）／網路趨勢觀察家
鄭緯筌（Vista）／臺灣電子商務創業聯誼會理事長

國外重量級業界人士、學者推薦

　　這本書是創辦行動應用程式公司的實用指南，任何想投入行動應用程式的人絕不能錯過。——里卡多‧薩寇尼（Riccardo Zacconi），King 數位公司創辦人暨執行長（Candy Crush 的開發商）

　　這是第一本詳細介紹行動應用程式幕後世界的書，若是想知道如何把應用程...

6 取個好名字

　　我們現處的世界有太多東西足以分散注意力，成千上萬的App都想吸引使用者點擊下載按鈕，若要在此環境生存、競爭、獲勝，很多方面要表現突出─得先從響亮的名字、企業標誌和主張開始，所有這些資產能讓你脫穎而出。
　　一開始就為品牌取個好名字至為關鍵，但不容易，可能需要不少時間找到感覺對的東西。我提供兩個建議：首先，不要讓名字阻礙你設計App或甚至開發軟體，可同時並進。
　　其次，不要滿足於一個「還可以」的名字，出色的名字比還可以的名字好上十倍，現在就投資時間思索，因為一路上會有一百萬個理由讓你幾乎無法變更名字。

第一印象

　　我們剛認識一個人、到新環境，甚至看到新App，都會受到第一印象影響，大腦瞬間決策判斷，且多半由潛意識做主。用戶在使用前，會從App的名字、企業標誌、圖示（icon）、標語（tagline），甚至網域名稱（domain name，例如網站），形成第一次體驗，也影響他們對該App的看法。
　　App的名字是關鍵，無論人們的評價是好或壞，談論時免不了要提到名字。
　　以下列出命名時需要考慮的重要因素：

 名字簡短好記，能琅琅上口嗎？Hailo是指叫計程車（譯注：hail是指叫計程車），Snapchat是關於聊天，而且快速（譯注：snap為快照），位智是在車陣中找到最佳路線（譯注：Waze音同ways，意思為路線，中文則與「位置」諧音）。
 名字有特色嗎？像優步這個詞本來沒有意義，後來變成隨傳即到的司機。如果無法從既有的詞彙命名，就編造一個，像Etsy這個新詞原本也沒有意義，但現在代表「手工品買賣的網路商店平台」。
 名字內涵巧思嗎？是否讓人會心一笑？SquareApp讓你能「結清」（square up） 帳 單，Pinterest讓 我 把 有 趣 的（interesting） 事 全 放 在 一 起（pin）。
 名字能當動詞嗎？幫我Hailo一輛計程車，Google一下這個詞。這種效果很好，但無法強求，儘量讓名字有利於這種用法。

　　如果命名時能納入上述特點，就是好的開始，雖然可能無法同時涵蓋全部，但請記住，在早期投資下去的時間到最後會值回票價。響亮的品牌名字絕對能讓App備受矚目。

如何找到出色的名字

　　老實說，我認為和一群朋友喝得醉醺醺一起腦力激盪（提出好點子的人可以喝一杯作為獎賞），最能想出有趣又有創意的名字（而且最好玩）。但如果你不好此道，可以利用各種線上服務。
　　請記住，App最後的名字要與網域名稱非常相似，為什麼？因為使用者與你主要的互動是透過網站─人們會到Google搜尋、從文章或評論連結到你的網站。因此命名的過程中，必然要去查看與App類似的網域名稱是否可用，或是可以用合理的價格購買。
　　線上工具和服務種類眾多，都能幫忙解決目前的識別危機，可提供好點子，且確認是否有對應的網域名稱可用。
　　NameStation.com。這個網站功能強大，能把英文字組合後產生新字，無論是隨機組合（可選擇加進字母、特殊符號和數字），或加上後綴和前綴─即時搜尋是否與其他現有的公司名字重覆，非常方便。如果想開發健康食品App，可輸入「美味」（tasty）、「健康」（healthy），它會提供類似詞彙，立即檢查如tastyapp.com、healthyfood.com等上百個相關網域名稱是否可用。
　　Sedo.com。這可能是最大也最有用的頂級網域名稱交易仲介網站，在此可以看到所有你渴望擁有的絕佳網域名稱，之前被人以低價買入，現在要以高價轉手（給你這樣的創業家）。這有點傷腦筋，但購買網域名稱如同土地爭奪戰，先搶先贏。本網站易於使用，信譽極佳，我曾在此買過幾個網域名稱，感覺很棒，但如前所述，你得準備花幾千美元以取得琅琅上口、簡單好記的名字。
　　Domainnamesoup.com。這個網站很有趣，上面列出簡短而獨特的網域名稱，只有三、四、五個字母，如etsy.com，還列出可以出售的名稱。此外，提供許多選擇工具幫你產生各行各業的公司和App名稱，我用過很多次，強力推薦給許多人，反應都很好。
　　Instantdomainsearch.com。這個網站簡單好用，可快速輸入網域名稱，即時確認是否可用，在首頁即可完成，非常方便，也會提供一些相關網域名稱。

網域名稱

　　網域名稱對科技公司而言很重要，把它想成是擁有高級地段的房地產。如果名稱簡潔有力又好記，可提升公司信譽，讓用戶更加信任（用戶會想：「哇！如果這家公司有這個網域名稱，應該已經成立一段時間了！」）。網域名稱與公司名稱相同（或非常類似）會帶來極高的價值。
　　像Square原本無法取得square.com，因為這個名稱定價數百萬美元，就決定用squareup.com。時至今日，即使他們買下square.com，主要仍用squareup.com網站，「square up」（結帳）的概念傳達的品牌訊息遠比square（四方形）更有力。
　　以下列出關於網址的指導原則。

 最理想的情況是公司名字與網址相同，傳達出值得信賴和明確的領導地位。如果你的野心不大，後面可以加上「國家」（如.co.uk或.fr），但如果有心達到十億美元規模，不見得要加。
 如果無法一字不差，儘量取得類似的網域名稱。像推特多年來先用twittr.com，後來才有錢買下twitter.com；臉書也同樣用thefacebook.com很多年；優步先用ubercab.com，後來才買下uber.com。
 如果重點只放在行動裝置上，採用「（公司名稱）app.com」是個很棒的策略。
 其他的替代名稱，如「get（公司名稱）.com」和「get（公司名稱）app.com」都是相當好的開始（理想情況下，之後就有能力買下較為精簡的版本）。
 如果你非常認真，請開始跟擁有你「理想網址」的人交涉，可能得花幾個月、或甚至數年取得。

　　在過去，的確可以只花一萬美元就買到很棒的網域名稱，老實說現在相當困難。曾投資推特、Tumblr和Etsy的資深投資人弗雷德．威爾遜（Fred Wilson，他也投資Hailo），也上修新創公司取得好網域名稱的金額，他認為在目前的市場得花五萬美元。

打造具體的品牌策略

　　一旦選定名字，可以考慮品牌標語、企業標誌、色系、語氣和風格等細節，這些東西加在一起就能呈現出你的品牌。
　　這裡並沒有一套萬用的方法，每家公司作法不同，最簡單的是先決定基本的企業標誌和色系，然後加上額外的必要元素，在這早期階段可能還有很大的變化。99designs.com網站是個很棒的起點，它是企業標誌和識別最大的市場，價格相當合理，瀏覽大量的設計圖後，花幾百美元請設計師幫忙設計企業標誌和企業視覺識別。
　　另一種方法是委託品牌顧問公司，不過這有點像網路交友，要找到完全滿意的公司得靠運氣。我曾經多次運用一些創意十足的過程，希望顧問公司能提供殺手級成品，雖然的確是有可能辦到（如倫敦的Albion就替Skype想出很棒的企業標誌和品牌，我認為真的屬於殺手級），不過所費不貲，光是企業標誌、視覺設計和品牌展示，大約得花二萬五千美元，如果你是自立創業（bootstrapping），這筆金額會有點吃力。
　　我認為想出好名字且發展成偉大的品牌，並無法一蹴可幾，需要大量時間，在創業初期，這是個持續的過程，確實需要不斷關注，可能會大有斬獲。

品牌故事

　　Square。這個付款App最初稱為松鼠（Squirrel），我之前提過他們一行人開車北上舊金山，途中多爾西想到，松鼠動作迅速，蒐集橡樹果實作為貨幣。這個字也能當動詞，正好符合公司命名其中一個「理想條件」：Squirrel這個字當動詞用，意思是儲存以備不時之需。多爾西想像一個橡樹果實形狀的硬體，可以插入iPhone的耳機孔，當作刷卡用的讀卡器，還想把刷卡的聲音設計成松鼠叫聲。不幸的是，他們碰到了不小的問題：已有個付款系統取名為松鼠，但他們並未因此受挫，開始逐頁翻字典，最後找到一個可用的字：Square，正方形，一種基本而穩重的形狀；square deal是公平的交易；雙方談妥交易後，就可結帳付清（square up）。此外，他們不須議價就能買下squareup.com。
　　Hailo。Hailo這個名字和品牌是由之前一位獨立品牌顧問戴倫．庫克（Daren Cook）想出來的，原本考慮的選項包括麗塔〔Rita，來自披頭四（Beatles）的歌名《可愛的麗塔》（Lovely Rita）〕、QuiCar和Fleetr，當時先用Cabitnow，後來Hailo脫穎而出。背後的概念是App提供細心獨特的絕佳體驗，彷彿到了「計程車天堂」。從一開始，我們希望：（一）公司名字可當動詞。（二）顏色可讓人聯想到全球各地的計程車（即黃色和黑色，我們的黃色很接近紐約市計程車的顏色）。（三）企業標誌以行動為中心，因此看起來像是個App圖示。鮮為人知的一點是，特地把企業標誌設計得比較人性化，像一張臉，下面的「O」代表嘴巴，右下角的「TM」像顆痣。
　　Color.com。這個故事很經典，結合了品牌與一個殘缺不全的產品（本書稍後會再探討Color）。你可能還記得在2011年，iPhone上有個社交照片分享AppColor大張旗鼓亮相，推出前甚至募集了三千五百萬美元，坦白說很誇張。公司至少花了一百萬美元同時買下color.com和colour.com，對於尚未推出產品的新公司而言，絕對是明智的投資！我相信要是App成功了，這種作法應該沒問題，結果App的構想太複雜：目的是社交照片共享，但對象卻是跟周遭隨機的任何人，介面設計奇怪，無法憑直覺使用，讓用戶很迷惑，此外，技術成效不彰，結果一片混亂，代價昂貴。
　　到最後，公司的創辦人、員工和投資者之間的公開爭論愈演愈烈，於是宣告失敗。請記住，絕佳的網址不能保證App會成功！即使有三千五百萬美元的資金也是如此！

全部上網

　　現在似乎萬事俱備─有了名字、企業標誌、色彩設計和相當不錯的網域名稱，準備公諸於世！代表你的網站要開始啟用。
　　你一樣必須有效率，不要投入過多的時間和精力。第一件事就是有個網頁，launchrock.com提供非常方便的服務：提供基本的網站架構，不必會寫程式，就可以放上企業標誌和色彩設計，另外再加上App的相關介紹，像是功能、推出時間，以及如何與你聯絡。
　　最重要的功能是，讓造訪你網站的人留下電子郵件地址，以便儘早取得App，並且鼓勵訪客與朋友分享這個網站。為什麼這麼做很棒？嗯，未來幾週和幾個月內，你會為了開發App而忙著聯絡設計師、外包廠商、開發商和投資人，此時人們會經常造訪你的網站。有了launchrock.com網站幫忙，你現在取得了數百個對App感興趣的人留下的電郵地址，這就是潛在用戶名單，投入些許的努力就能開始建立客群。
　　最好也列出你所有社群媒體的帳號，包括推特、Instagram、臉書網頁（附上網址）、Google+、和Pinterest的頁面，帳號要一致以方便識別。
　　這些核心要素就定位後，準備進入實際設計和開發App的過程。有幾件事情得先考慮，以確認過程合乎效率，且仿效一流新創公司採用的技術。

6 取個好名字

　　我們現處的世界有太多東西足以分散注意力，成千上萬的App都想吸引使用者點擊下載按鈕，若要在此環境生存、競爭、獲勝，很多方面要表現突出─得先從響亮的名字、企業標誌和主張開始，所有這些資產能讓你脫穎而出。
　　一開始就為品牌取個好名字至為關鍵，但不容易，可能需要不少時間找到感覺對的東西。我提供兩個建議：首先，不要讓名字阻礙你設計App或甚至開發軟體，可同時並進。
　　其次，不要滿足於一個「還可以」的名字，出色的名字比還可以的名字好上十倍，現在就投資時間思索，因為一路上會有一百萬個理由讓...

謝詞
前言

PART ONE　大膽想

1　由內向外看
2　行動至上
3　價值十億美元的點子

PART TWO　踏上創業旅程

4　至為艱辛的過程

第一步　打造百萬美元應用程式
建立創業團隊、驗證產品、募集種子資金

5　開始動手吧
6　取個好名字
7　精實又出色
8　應用程式 0.1 版
9　賴以存活的關鍵指標
10　吸引用戶上門
11　你的應用程式準備要接受投資了嗎？
12　你的應用程式值多少錢？你該募集多少資金？

第二步　打造千萬美元應用程式
找到符合市場需求的產品、募集 A 輪資金

13　總統號戰艦
14　做出人們喜愛的產品
15　改良後的新 1.0 版本
16　衡量成功的指標
17　維持成長
18　創造營收的能力
19　吸引創投公司注意

第三步　打造一億美元應用程式
調整營收引擎、爭取更多用戶、募集 B 輪資金

20　精彩的一課
21　微調
22　獲得大量用戶
23　設計營收引擎機制
24　讓用戶回流
25　進軍國際
26　成長的煩惱
27　用以擴大規模的資金

第四步　打造五億美元應用程式
擴大事業版圖、募集 C 輪資金

28　換檔！
29　延攬重要人物
30　擴大行銷
31　擴增殺手級產品
32　擴編產品開發與技術部門
33　擴大人員規模
34　擴大流程
35　高身價時的融資

第五步　打造十億美元應用程式
終極樂園

36　獨角獸真的存在
37　十億美元規模的人員
38　十億美元執行長的忠告
39　光榮時刻

注釋

謝詞
前言

PART ONE　大膽想

1　由內向外看
2　行動至上
3　價值十億美元的點子

PART TWO　踏上創業旅程

4　至為艱辛的過程

第一步　打造百萬美元應用程式
建立創業團隊、驗證產品、募集種子資金

5　開始動手吧
6　取個好名字
7　精實又出色
8　應用程式 0.1 版
9　賴以存活的關鍵指標
10　吸引用戶上門
11　你的應用程式準備要接受投資了嗎？
12　你的應用程式值多少錢？你該募集多少資金？

第二步　打造千萬美元應用程式
找到符合市場需求的產品、募集 A 輪資金

13　總統號戰艦
14　做出人們喜愛的...