＜管好小聲音‧第一章＞
第一章 如何掌控自己的小聲音
從事個人成長領域的培訓與教育工作長達二十五年，在這段期間，我將所有的人歸類成兩大類：一是有意識的人，二是無意識的人。那些屬於無意識的人們，始終持續地蹣跚活著，並且相信世界正在不斷「惡整」他們，他們的所見、所聽或閱讀的內容，若非真相就是別人的陰謀，只是將自己看成別人生命中的棋子罷了。反觀有意識的人，有能力跳脫自己原定的角色，把自己看成是一種創造「因」的工具，而非其他人行為後所產生的「果」。然而事實上，當你能夠跳脫自我並以客觀眼光看待自己時，而這就是管理「小聲音」的起步。
事實上，我就是要你具備跳脫自己腦袋的能力，檢視腦海中所將發生的戰爭。也就是客觀審察並且想著：「真有趣！方才的思緒、感覺、衝動到底是從哪裡冒出來的？」當你有能力將自己的神經質中解放出來時(相信我，我們都有這個問題！)，那麼你才有機會從此獲得自由。多數時間你都太投入了，也由於太過投入因而無法把它們看清楚。你甚至可能開始相信自己「小聲音」所說的內容都是真的。無論是關於自己的小孩吵鬧不已、還是與金錢、人際關係、個人健康、工作或者老闆有關的種種，諸如此類的想法。也由於你是那麼地「投入」，以致於自己完全受到它的牽制。
當你喊出：「停！這是我的小聲音在講話…並非真正的我。」就在此時此刻，你就會成為一個真正有意識的人──你在這當下確定獲得自由。在當時，真正的你會從「陳腐的自己」之中抽離出來，你將改為從一個客觀的觀點看待自己。這是一件非常「酷」(有意思)的事情！
這段話並非是在說你能因此永遠擺脫「小聲音」的負面影響。我甚至認為你永遠不可能徹底擊垮自己的「小聲音」，成為永久調整好自己的神經語言，或是成為具備某種程度覺悟的智者。
當你能跳脫自我並以客觀眼光看待自己時，那才是管理「小聲音」的起步。
因此別太擔心…你無須成為聖人才能獲得成功。同時，成功也並非只留給為那些曾經戲劇化地克服人生苦難的人們所專屬。成功不是具有天賦才華的人們專享的權利。(雖然稍後我會證明給你看，你自己就屬於具有天賦才華這群人們當中的一個！)
回顧我的人生，我從未經歷過什麼特別悲慘的過程，整體上來說是非常平凡與平順的。至於求學過程尚可…一點也不傑出。我從來就不是資優生，功課充其量就是還過得去。我雖也參加過各種不同的運動競技，但也不是什麼明星運動員，就是表現差強人意罷了。有些項目中或許表現得還蠻具有競爭力，但在其餘的各項運動中，我簡直是笨拙到不行。雖然我並非出身殘破的家庭，但我的雙親結褵五十多年，已可算是很好的榜樣了。雖然他們的婚姻在這期間也曾起起落落，但是幸好並沒有什麼異常的事情發生。
反觀我曾經離過婚，但在西方國家裡，據估計有百分之六十的人都擁有相同經歷。另外我也賠過錢，相信所有的人也有過相同經驗。所以我們的差別在哪？我想你我之間最大的不同，就是我願意上台面對一萬五千個人分享自己的經歷並且說道：「我知道自己把事情搞砸了！」
我願意跟任何人分享，
橫阻在我和自己夢想間的唯一屏障，其實正好存在我自己的兩耳間。
直到有一天，我忽然瞭解到在我過去的人生經歷中，我所賺到和賠掉的大筆金錢，過去所培養出來和破壞殆盡的人際關係，以及生命中所獲得的成功和發生的狗屁倒灶事件…等等諸如此類的事情，其實都有一個共同點。你知道這些事情的共同點是什麼嗎？沒錯！就是我自己！我知道你一定在想：「說得一點也沒錯，你這個笨蛋！」但在當時，我得到這個結論的瞬間，這對我而言可是一個非常大的覺悟。我在理解的層面上當然懂得這個道理，但是一直到我用身體覺悟到，並且體驗到情緒上的開解之後，我才開始擁有控制人生的能力。這時的我才算是徹底明白這一層人生道理。
每當我與別人進行交流，分享這層體驗時，他們多半會認為這很可笑，甚至笑出聲音來，但事實上，其中還是有不少人了解我究竟在說些什麼？這些人自己也在這方面有著相當深刻的體悟。即便如此，阻止這些人獲得成功的原因，就在於他們無法跳脫事件本身，並且改以同樣客觀的眼光來檢視自己。人們都會景仰並同情那些願意承認自己失敗與過失的人，但是這些人卻也同時極為害怕公開承認自己確實把事情搞砸了。附帶一提，當我說「搞砸了」，這即是表示，我是以正面的態度來看待這些事。
藉由承認自己的過失，你就能體認我們都擁有許多問題…嚴重程度雖不能一一概而論，但平心而論，大部分也都不太嚴重就是了。當你能釐清並承認這些不足之處時，你就能自由決定該做什麼，或是成為什麼樣的人物。在這時，你就是處於意識清晰的狀態下的人──你將成為自己的「因」，而不只是「果」而已。你將不再成為自己思緒中的受害者了。
多年前，當我還是一個業務代表以及甫創業的老闆時，我開始無所不用其極地努力清除自己思想中的許多的繁雜課題。我發現，每當我專注於清除自己的問題時，我就能賺到更多的錢，同時也能成為更成功的人。這招可說是屢試不爽！但是，每當你清除心裡的一些小課題時，卻也同時極容易挖出更大的問題來。舉例來說，當我開始從事業務工作時，就算你拿槍架在我的頭上，我一樣就連一通陌生開發的電話都不敢打。
在處理這個挑戰的過程中，我理解到真正的問題癥結在於自己對丟臉的恐懼感(聽起來有沒有很熟悉的感覺？)而能解決這個挑戰的唯一方式，就是多次的面對這種狀況，直到自己不再受到影響為止。
隨著聽我演講的群眾越來越大，我體驗到自己對於在公眾面前丟臉或被羞辱的恐懼比以往更甚！但話雖如此，我也知道個人最大的成就與勝利，唯有從大批群眾之中才能獲得，因此我也強迫自己克服這項挑戰。所以，現在的我就經常在面對成千上萬的群眾。
這件事情到此還不算結束。有時解決一項挑戰所能獲得的獎勵，竟然是一個更大的挑戰！我到底能建立一個規模有多大的企業？我可以成立多棒的家庭？我可以面對並處理多大的難題？我真有能力感召幾百萬的群眾？隨著處理業務，伴隨著這些挑戰所產生的恐懼與擔憂，所有事情都會加速發生。
當你扛起更大的挑戰時，往往便會引發自己更大的恐懼，並且藉著「小聲音」的方式出現。藉著跳脫自己來處理這些「小聲音」的問題，你就能自由自在地處理更大的局面，藉以賺取更多的金錢，擁有更佳的人際關係，並且獲得更大的滿足感。
R‧巴克敏斯特‧富勒(Bucky Fuller)這位偉大的作家、哲學家、建築師和發明家便曾說過：「真正的領導特質是基於『願意公開地承認自己的錯誤』之上。」也就是願意說出：「沒錯，是我搞砸了，而且我也是第一個率先承認這件事的人。」這是克服「小聲音」干擾的最初級，也是最大的一步，更是成為別人榜樣的最佳方式。
《小聲音管理系統CD──20種可以在30秒之內重新改變心情的技巧》這片CD定價二七‧九五美元(約新台幣九百元)，我稱之為自己「價值五十萬美元」的CD，是因為這十五年來，我投資在個人成長、進修書籍、錄音帶、諮詢顧問、淨化沈澱和處理個人議題上的金額。
我在這邊有個好消息要公佈：你勿需花費這麼多錢與時間就能做到。我們將在這本書中，當下處理掉絕大部分的問題，並且是立即加以解決！如果要說我有什麼天賦異秉，那可能就是利用自己辛苦所學到的內容，創造出強而有力、長期有效的捷徑，以供別人快速學會同樣的能力。
你準備好了嗎？另外一個「小聲音」管理的最佳範例，就是我的摯友羅伯特‧清崎(Rober Kiyosaki)。或許你會知道他，正是因為他身為百萬暢銷書《富爸爸窮爸爸》的作者，我們已是結交逾二十七年的老友了。而我們之所以能夠維持這麼長久友誼的重要原因，便是因為我們兩個人都在不遺餘力地處理自己腦袋中的「小聲音」。
《富爸爸窮爸爸》這本書成功的原因之一，也就是每當羅伯特想起他自己的富爸爸和窮爸爸時，他同時也在跟所有讀者心中富有的小聲音和貧窮的小聲音、以及贏家的小聲音和輸家的小聲音在對話，根據這本書的核心價值，為什麼在這麼有說服力而且賣出了這麼多，這正是因為這些人都能跟書中內容產生共鳴。他們皆能體會到每個人心中都存在著一個富人和窮人、一個贏家和輸家、一個成功人士和失敗無能的人。
最成功的人士，都是那些能夠理解這一場自己內在持續不斷的戰爭，並且竭盡所能的打贏它的一群。
追根究柢地說，每個人都可以做到。最重要的是，你也一樣可以做得到！你也可以變得很成功。探討成功的核心關鍵，就是擁有能夠說出這些話的能力：「這是我自己的「小聲音」在講話。這是我自己做問題、自己的矛盾、自己心中的惡魔」。就是徹底了解，到底什麼事在驅動著自己？──無論好壞或是其他原因──能夠觀察到它們的優勢，並且採取正面的修正行為，利用適當的「小聲音」管理技巧處理所有事情，以上這些就是能讓你獲得成功的祕訣。
人們說金錢、成功和親密關係不是人生的全部，這句話或許是真的。但諷刺的是阻礙自己的正是追尋金錢、成功、親密關係，甚至健康時所產生的「小聲音」。
這就是當你在衡量自己生命中的進展時，最重要的不是只憑一己感受，而是要根據你在現實生活中究竟能夠創造出何種結果，以及對自己或他人做出什麼樣的貢獻，藉以衡量自己腦海中戰局進行的狀況。
無論好壞，你就是你。我相信每個人都是好人──至少每天一開始都是如此。每一個嬰兒出生時都擁有一個純潔心靈及高亢的精神。至於接下來會發生什麼事情則是另一回事。你所有的經驗造就今天的自己。因此當你看著鏡中自己的倒影時…什麼事情令你感到滿意，而又是哪些事情會令你想做點改變？
* 你的財務狀況，是否跟自己想要的結果一樣？
* 你的身材，是不是長得跟自己想要的一樣？
* 你小孩子的表現，是不是跟自己預期的一樣？
* 你交往的朋友，是不是跟自己想要的一樣？
* 你的工作或事業，是不是已經達到想要的境界？
* 你每天所擁有的感覺，是不是自己喜歡的？
當你自己直視自己眼睛時，它們正在向你訴說什麼事情？自己不妨好好看一眼吧！
或許這又講得太直接了一點，但是這樣的對話確實得在一開始就開誠佈公地說好。或許你實際上的狀況遠比你自己想像的好得多。
在任何狀況下，想要獲得或回復自己渴望的權力、力量和智慧時，你確實就得面對自己的問題，並在阻礙發生時直接處理掉。多年來，我看到成千上萬的人們在解決自己時獲得更大回報。如果我跟你說，處理這些問題不需要花你一輩子的時間，只需短短幾秒鐘便行？
在水深火熱的狀況下願意正視自己的問題，這確實可算是最困難的一件事。有時你必須讓自己「承擔壓力」才能找到真相。在《富爸爸創業ABC：如何打造冠軍的事業團隊》(另譯：《富爸爸教你逆勢創業》)這本書中，「身處水深火熱之中」的文章裡，我便曾提到唯有施加壓力才能創造出卓越的成果。這種觀念被稱為「擾動原理」(註1)。而在此，最關鍵的字眼就是「擾動」！
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(註1)擾動原理的定義就是「顛覆目前的現狀」。當加注壓力於某個系統時，該系統就能轉變成更複雜、更堅強的個體。木材可以變成煤炭，最終可以變成鑽石就是這個道理。
一般說來，我們都不喜歡那些擾動我們的事物，而有時最大的擾動就是對自己坦白，或是坦呈自己根本就是個笨蛋。有些人不費吹灰之力就能做到這件難事，也有很多人不願採用這種有傷自尊的方式來解決。但最嚴重的狀況其實就是那些認為自己真的沒救，完全放棄處理這種狀況的能力與意願的人。
有件事請你必須要了解：真正的笨蛋不是你自己，而是你的「小聲音」；那個一直不斷說服自己是笨蛋的才是真正的笨蛋。我向你保證，雖然你經常覺得自己是笨蛋，可是我相信你有時也會在心裡認為自己簡直「行」的不得了。因此，真正的問題在於：到底哪個聲音才是正確的，或是真相到底是什麼？因為在每個人的潛意識裡，根本無法區分事實和虛構的對話！
如果你真是一個笨蛋，那你以前就絕對不可能認為自己很行，也就不可能體驗過那些生命中最傑出的時光，或是有過那些突出的人生體驗。如果你是笨蛋，那你就不可能有機會拿起這本書來閱讀！因此我們可以確信，你絕對不是一個真正的笨蛋。但在你的腦海中，的確有可能有個「小聲音」一直在灌輸你這種想法。因此，我們應該歸納出一個合理的想法，那就是清楚知道自己內心的某個角落，確實存在著一個非常美麗、充滿才華、可以成就許多偉大事業的靈性。
我認為每個人與生俱來都具有成就偉大事情的能力。大家雖然皆擁有這種能力，但卻並非每個人都會堅持到底，也不是每個人都能把這個觀點搞清楚。當你每次都把事情搞砸的時候，你就更進一步地接近自己與生俱來的偉大。就如同R‧巴克敏斯特‧富勒博士所說：「人類是經由不斷犯錯來學習。上天給你隻左腳和一隻右腳，而不是只有一隻『正確的』腳而已。你先是向右邊修正，然後向左邊修正，然後再向右邊，唯有如此你才能不斷的向前邁進。」所以這不叫做「把事情搞砸了」，而是一種「學習的經驗」。
真正的挑戰在於發掘自己天生應該做的事情，並且開始著手進行…
但是，唯有藉著不斷地嘗試與犯錯，才有機會找到自己的天命。
在實現使命的過程中，每當自己獲得一次學習的經驗時，你將會冒出許多的「小聲音」，大部分會像是：「你不夠好」、「你不夠聰明」或者「你長得不夠漂亮帥氣」等等。有時甚至是只以自己的小聲音：「我這個決定是對的嗎？這件事情是我應該要做的嗎？我是不是瘋了？我為什麼要做這種事情？」來回應。
通常，偉大的領袖們都會有「自我反省」的動作──他們習慣不斷質疑自己。所有和我曾經對談過的成功人士們，在某種程度上，他們其實都認為自己確實有一點瘋瘋癲癲的。(你看吧！不是只有你會這麼認為！)他們不斷地跟內在的「小聲音」爭鬥，最後總有一邊會獲得勝利。這就像是「搶錢大作戰」這部電影裡，班‧艾弗列克(Ben Affleck)所扮演的吉姆‧楊(Jim Young)所說的一段話一樣：
根本不存在所謂「電話推銷失敗」這回事。你所撥的每一通電話都有人會推銷成功。要嘛就是你將股票成功地推銷給客戶，要不然就是客戶將不買股票的理由成功地推回給你。但是無論結果為何，都會有人銷售成功。所以唯一的問題就是：「到底是誰成交？」是你或是他？！
這是一個非常強而有力的訊息，因為他所陳述的完全是真的。尤其當我用這種方式重新詮釋：根本不存在所謂「推銷失敗」這回事。你每次撥電話都有人推銷成功(包括自己講給自己聽的理由也一樣！)要嘛就是你成功地說服自己立即採取行動，要不然就是將不採取行動的理由推給自己。無論結果為何，都會一邊會銷售成功。所以唯一的問題就是──自己的那一面會成交──是心中的贏家，還是輸家？！
因此，我什麼時候會讓輸家贏，而我什麼時候又要讓贏家獲勝？想要成功，非得戰勝這類的鬥爭不可。我不認為成功一定得擁有過人的才華，非得面對巨大的困境挑戰，或是需要發揮天才般的靈感才能做到。
成功的祕訣絕對不是死板板的按照規矩或咬緊牙關…等諸如此類的狀況。或許在過去的歷史中，曾在某個時代裡非得這樣才行。但是我認為現代人的生活已夠複雜了，這種作法根本就是不合時宜。現在你所擁有的選擇性，遠比以往多出許多。你必須改以更快速的行動，更靈活、更懂得變通，甚至更依賴自己的直覺來下判斷。你根本沒有時間去食古不化，因為你必須立即做出改變並且採取行動！
偉大的領袖們都會做「自我反省」這個動作──他們習慣不斷質疑自己。
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