原則領導的八項特質
從研究、觀察和自己的體會中，我可以列出有原則的領導人──我將之稱為「以原則為重心」（principie-centered）的人，所具備的八項明顯特質。這些特質不單是這些領袖人物的專利，更可作為我們改進學習的指南。以下將簡短的逐項討論。
一、不斷學習
以原則為重心的人不斷地從經驗中學習。他們大量閱讀，找尋受訓的機會，參與課程，聽別人意見；他們眼觀四面，耳聽八方；他們好奇，不斷提問題，持續加強能力，培養新技藝、新嗜好；他們知道，懂得愈多，就愈發現自己其實不懂，隨著知識的增長，對外在事物也愈來愈無知。這種學習與成長的精力，大多數是在自我驅策下產生，並將日趨興盛。
藉由學習定下目標並完成目標，可以更快速地培養自己的能力。從對自己的小小期許開始，不斷實現期許，直到自覺已掌握一切。然後再進展至下一階段，定下下一個期許，再去實現。如此下去，你的個人價值感就會增加，自我控制的感覺也與時俱增，讓自己更具信心地去支配下一階段。
整個過程必須全神貫注，因為若打破對自己的期許，不僅自尊受損，連定下期許與實現期許的能力也跟著降低。
二、服務至上
以原則為重心的人，將生活當成是一種使命。每天早晨，他們整裝待發，穿戴上服務的甲胄，心中想的只有別人。既要準備當天所交付的工作，也要兼顧他人的負擔，容許別人適應、調節，並學習與身旁的人（可能是工作夥伴或配偶）一起共事。
我特別強調服務的原則，因為我相信，沒有擔負責任的話，不可能成為有原則的人。我們若把原則當成知識或道德上的練習，卻沒有一種責任、服務、貢獻的感覺，一切終將徒勞無功。
三、散發積極的能量
以原則為重心的人每天帶著歡欣、愉悅、快樂的表情，態度樂觀、積極、向上，充滿熱心、希望與信仰。
這種積極的能量就像是一座磁場或一種氣氛，給四周較弱的磁場帶來改造。積極的能量吸引並增強較弱的磁場，在遇到較強的消極能量時，往往會中和消極能量，使之影響力消退。以原則為重心的人有時只是遠離有害的範圍，智慧使他們能預感傷害的強度，掌握處事時的幽默感和時機。
了解你自身的能量，知道你是如何散發並導引這股能量。當陷身困惑、爭吵或消極能量之中時，盡力做個和事佬，嘗試解脫或改變毀滅性的能量。當與下個磁場交流時，你會發現，什麼是自我實現、預見能力的積極能量。
四、信任別人
以原則為重心的人對消極的行為、批評或人性弱點，不會反應過度。當發現別人的弱點時，不會趾高氣揚。他們並不天真，也了解自己的弱點，但更知道行為和潛力是兩回事。他們相信人都有未發掘的潛能，衷心感激上天賦與的一切，以憐憫之心寬恕和遺忘他人的不敬。他們不會懷恨在心，也不會對他人亂貼標籤、心存刻板印象、分類或歧視。他們能夠在橡樹種子裡見到橡樹，了解幫助種子成為高大橡樹的過程。
有一次我太太和我對於大家給我兒子取的綽號感到不自在（即使那綽號蠻符合他的行為）。了解他的潛能後，我們採取另一方式來對待他。我們相信只要能發掘他的內在潛力，舊的綽號自然就會消失，我們也不試圖在一夜之間改變他，只等待他的天賦與才能在適當時機出現。結果他真的改變了，其他親屬都十分驚訝，但我和太太了解他的本質，所以一點也不訝異。
沒錯，眼見為信，但有時我們必須相信尚未發掘的潛能，創造出一種適合成長的環境。以自我為重心的人認為關鍵即在於自己，在於自己的技巧，在於將「自己的東西」硬塞到他人身上，但這只有短暫的效果。你若認為關鍵是在他人，不在自己，就會放鬆、接受、肯定，並讓它自然發生。這將帶來自我實現的預見能力。
五、均衡的生活
以原則為重心的人閱讀最好的文學作品和雜誌，了解最新情勢。他們活躍於社交界，有許多朋友和夥伴；在知識上不鬆懈，興趣廣泛，隨時閱讀、注意、觀察、學習；只要年齡和健康許可，在運動上也不退縮；樂趣十足，享受人生；有健康的幽默感，調侃自己，而不傷害他人。他們看重自己，對自己誠實。
他們能意識到自己的價值，絕不自誇、出賣他人或炫耀財物、資歷、頭銜或過去的成就。他們開誠布公與人溝通、簡單、直接、沒有操縰欲；知道何謂適度，寧願輕描淡寫，不願誇張。
他們絕非極端分子，不要求「非贏即輸」。不堅持二分法，硬將事情區分為好或壞、是或不是，而是以連續、先後有序和逐層分析的方式來思考問題，有能力分辨、察覺情況之異同。這並不是說他們隨波逐流，他們完全理解事物的真相，有勇氣棄惡揚善。
他們的行動與態度隨各種狀況而定──均衡、合宜、謙虛、明智。他們不會是工作狂、宗教狂熱分子、政治極端分子、暴飲暴食者、追求享樂者，或絕食的烈士；不會受制於自己的計畫或步驟，不會因愚蠢的錯誤或社會上的過失而怪罪自己，不會為昨天感傷，為明天做白日夢；他們理性地活在現在，仔細盤算未來，針對變動的環境而彈性調適。他們的誠懇表現在幽默感，以及願意認錯、並原諒錯誤，愉悅的做能力範圍內的事。
他們毌須透過畏懼、憤怒、自憐自艾去操縰他人，因為能為他人的成功感到真正快樂，絕不會感到若有所失。他們適度地接受褒貶，而不致反應過度。他們認為成功只是失敗的另一邊，對於他們，唯一的失敗是學習後卻得不到經驗。
六、生活充滿趣味
以原則為重心的人喜歡品嘗生活。因為安全感來自內在，而非外在，他們毌須為每件事、每個人分類，才能感到確定踏實。他們重新看待舊面孔、舊景象，彷彿初次見到。他們如同航向未知領域的勇敢探險家，雖不知道前面會發生何事，但相信那將充滿刺激、對成長有所助益，而且終會發現新疆域，並有所貢獻。他們的安全感在於主動、機智、創造力、意志力、勇敢、體力、天生的智慧，而不是畫地自限，只求舒適、安全和保護。
他們每次見到朋友，都會有新的發現。他們對人興趣十足，喜歡問問題，並實際參與；傾聽時總是全神貫注，以對方為師；他們不以過去的成敗論英雄，不認為有人神通廣大；他們不畏懼達官顯要，也拒絕被納入派系；遇事鎮定，有能力見招拆招。他們過著真正充實、富彈性的生活。
七、相信合則兩利、分則兩敗
同心協力指的是整體的力量大於各部分力量的總合。以原則為重心的人注重同心協力，他們是變動的觸媒，積極改進各種環境。他們工作勤奮又聰明，生產力奇高，而且是以新穎、有創造性的方式進行。
在團體合作上，他們擅於截長補短，以他人之長補己之短。相信別人的優點與能力，為達到效果而授權，不會因別人比他強而感到威脅，處處給予他人嚴密監視。
在看似敵對的狀態下，以原則為重心的人與他人談判溝通之際，知道謹守人與問題的分際。他們重視其他人的興趣與關切，而不在立場上爭辯。其他人會慢慢發現他的誠意，而願意真正進入解決問題的核心。他們共同找出可行方案（通常會比最初提案好很多），而不是雙方各進展一小步的妥協方案。
八、進行自我更新的活動
最後，他們經常進行有關人性四大層次的活動︰生理、心智、心靈和社會情感。
他們經常參與一些有氧體能活動（運用大片的腿肌和運動心肺）。這活動可培養耐力（改善身體和頭腦使用氧氣的容量），帶來許多體能和心智上的益處。其他有價值的活動尚包括︰著重柔軟度的伸展運動、增強力量的筋骨運動。
他們藉由閱讀、創造性的問題解決方式、寫作和想像，來訓練他們的心智。在心緒上，他們嘗試培養耐性，以誠意傾聽，表現無條件的關愛，為自己的生活、決定和反應負起責任。精神上，他們側重於祈禱、研讀聖經、冥思和禁食。
我相信，一個人若每天花一小時在這些基本活動上，一定能改善其他時間的品質、生產力和滿意度，包括睡眠的深度。
一天裡沒有其他時間能像所投資的這一個小時收穫良多。如果每天進行，你將會感到這種美好的效果。
這些活動有些可在日常作息中進行，有些則必須特別安排。我們是要花點時間，但長期而言，仍將節省許多時間。我們絕不可忙著鋸東西，而沒時間去磨利鋸鋒；只顧開車，而忘了去加油。
如果我在一大早進行這一小時的活動，就像一次個人的勝利，進而保證整天都能獲得大家的肯定。但是如果不情願或三心兩意進行這些活動，不僅喪失個人的勝利，整日還會因公眾壓力而惶惑不安。
這些自我更新的原則，將逐漸造就出強壯、健康的人格，不僅具有強烈紀律感，且具服務的熱忱。
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