封面故事
在新科技包圍的商業社會裡，管理者要如何抓住機會？領導力大師傑克．威爾許（Jack Welch）曾給出解方，「領導企業不變的常態，就是擁抱改變。」一如Adobe大膽砍掉販售套裝軟體的獲利模式，改為訂閱制，帶領組織徹底轉型、擺脫低谷，至今成長突破千億市值。 這正是這次我們選出2018年100MVP經理人的關鍵，他們用親身經歷為讀者實證「轉型與再造」的重要，為明日企業取勝提供最佳解方、探索新路，成為未來的開路人。
作者簡介：
《經理人月刊》是台灣最具影響力的新世代商管媒體平台， 接軌國際管理新知，探索企業案例，
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彙集主題學習、 管理在線 、 管理圖解及實用秘技．
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各界推薦
特別收錄 / 編輯的話：
編輯台時間
大明星與小螺絲釘
如果說《經理人月刊》舉辦的「MVP經理人」這個獎項，有什麼主要的特色，應該就是它是橫跨產、官、學界、肯定的對象是「從校長『到』撞鐘」（關於校長「兼」撞鐘的好壞，可以另外再討論）。 每一年，全台灣從官方到民間，各行各業都會表揚貢獻卓著、表現傑出的人，得獎名單經常一字排開不是「董字輩」，就是「總字輩」。高階領導者肩負組織願景、方向與興衰的重責大任，集光環榮耀於一身，實至名歸也理所當然。 不過，社會和組織的運作，是由無數個大小齒輪合力推動的，在外界習慣關注大英雄的時候，我們更想把聚光燈打在一個個或大或小的螺絲釘身上。他可能是行業裡的創新者，他可能是傳統的突破者；他也可能來自組織裡的某一個功能部門，他當然更可能是一個獨自發揮影響力的個人。
因此，自2008年首度舉辦「年度百大MVP經理人」選拔以來，我們就借用運動場上的「最有價值球員」（most valuable player）概念，嘗試在各行業、各領域、各職級裡，找出對於團隊獲勝做出關鍵貢獻的成員。他們未必年薪最高、名氣最大，卻最不可或缺。 回顧從2008到2018，這11年間，似乎08年的金融海嘯，已然預見了這個年度最大活動往後每一年的基調：以勇氣、變革、創新，戰勝不景氣，突破逆境，迎戰潮流趨勢的快速變動。 盛極而衰、振衰起敝，幾乎成為了組織與工作者的宿命；今日的你，看似順風順水；轉瞬之間，很可能進入下一個彎道，你就錯失了機會的風口。
2018年，發明大王愛迪生參與創辦的奇異（GE），被踢出了道瓊工業指數（Dow Jones Industrial Average）30檔成分股，終結了長達110年的紀錄。它曾經是美國市值最高的企業，多年來都是經營管理、世代接班的典範，更是道瓊指數幾經更迭，碩果僅存的績優股，如今正處於擴張失利、轉型不及的困頓當中。 同樣是在今年，同樣有百年歷史的百貨業者西爾斯（Sears）聲請破產。雖然很多人將傳統零售式微，歸因於電商崛起，不過《財星》（Fortune）雜誌在〈Sears Has Only Itself to Blame for Its Decline〉這篇評論裡直言，身處在美國近年來消費者支出最強勁的時期，西爾斯的衰退除了自己，誰也怪罪不了，因為「進入當代以來，西爾斯從來不曾真正找到方法，以一種有競爭力的方式，向顧客提供價值。」 在科技的驅動之下，組織經營的太平盛世只會愈來愈短，改朝換代的節奏只會愈來愈快，我們永遠要提醒自己危機四伏、居安思危，如果不是自己，也要在組織裡大力培植希臘神話故事裡的女預言家卡珊德拉（Cassandra）。這是前英特爾執行長Andy Grove預防自己犯錯的機制。他在《10倍速時代》一書中，將卡珊德拉喻為公司內部能夠迅速看出逼近的變化、並及早發出警訊的人。對於局勢變化的警覺性，再怎麼偏執、神經質，都不為過。
特別收錄 / 編輯的話：編輯台時間
大明星與小螺絲釘
如果說《經理人月刊》舉辦的「MVP經理人」這個獎項，有什麼主要的特色，應該就是它是橫跨產、官、學界、肯定的對象是「從校長『到』撞鐘」（關於校長「兼」撞鐘的好壞，可以另外再討論）。 每一年，全台灣從官方到民間，各行各業都會表揚貢獻卓著、表現傑出的人，得獎名單經常一字排開不是「董字輩」，就是「總字輩」。高階領導者肩負組織願景、方向與興衰的重責大任，集光環榮耀於一身，實至名歸也理所當然。 不過，社會和組織的運作，是由無數個大小齒輪合力推動的，在外界習慣關注...
目錄
主題學習
136 企業經營最有效的獲利引擎
138 訂價的技術：左右企業獲利的關鍵數字
訂價的藝術：將顧客心中的價值轉換為價格
Part1：4種訂價策略
140 高價策略-承諾並兌現品牌價值，讓消費者認同「貴得有道理」
142 奢侈品訂價策略-寧願燒掉庫存、讓顧客排隊，也要營造出「想要得不到」的價值
144 低價策略-壓低價格必然犧牲毛利？刪減非必要成本鎖住利潤
146 超低價策略-釐清「最低需求」、善用當地資源，產品才有可能「超便宜」
Part2：找出最適價格
148 顧客買的是價值，不是價格-解答訂價的4個常見疑惑，價格不是只能降不能漲
150 精算產品價格-顧客可接受的最高價，就是獲利的甜蜜點
Part3：進階訂價策略
152 差異化訂價-產品不必守住單一價格，可依據價值高低變化調整
154 動態訂價-依產品策略目標訂價，開高求利潤、開低搶市場
156 組合式訂價-用主力商品搭售高利潤副餐，拉高整體消費金額
158 吃到飽訂價-精算機車族通勤成本，補貼出有吸引力的票價
2018年度100大MVP經理人
66 轉型再造 擁抱商業新法則
71 未來經理人
面對沒有規則可循的市場，踏出一條自己的路。
向勇敢革新的經理人致敬－面對變動的未來，變，才能大步向前
83 產品創新
推出產品的唯一目標——解決消費者的需求。
95 行銷創新
找出消費者決策的關鍵，創造「非你不可」的地位。
107 組織創新
組織變革是常態、是必經之路，是企業永續經營的最大動力。
119 服務創新
讀出顧客心中的痛點，創造利基市場。
實用祕技
42 產品行銷／ 強調既定印象等於沒有特色，找出新用途才能打造熱賣商品！
43 溝通表達／ 察覺回話的壞習慣，減少傷人不利己的情緒發言
44 工作效率／ 擺脫令人分心的念頭，「單工」思維做事快又好
45 情緒管理／ 搞清楚自己為何煩躁，不再讓「無名火」波及他人
管理圖解
48 向撲克牌手學習處理「運氣」／ 將不確定性納入決策考量，盡可能提高資訊透明度
50 依據主管類型改變溝通方式／ 向上管理不等於聽命行事，而是站在主管視角，思考公司利益
專欄
14 編輯台時間 齊立文／ 小明星與小螺絲釘
18 社長學步集 何飛鵬／ 無論如何，用雙手完成不可能的任務
20 行銷學與用 謝明慧／ 網紅、爆款說來就來，企業都要學會「潮行銷模式」
22 績效管理4.0 吳安妮／ 中小企業都缺乏的「變革思維」：意識到所處行業可能的危機
24 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 想維持優勢，領導者該警覺：別等到生意走下坡才變革！
26 活用財務學管理 龔汝沁／ 標準太嚴會勞民、太鬆又傷財，到底貨比「幾家」不吃虧？
28 企業風險管理 張益紳／ 洞察客群多元面貌和需求，確保品牌價值持久不墜
管理在線
32 《The Atlantic》／ ChuChu TV兼顧多方需求，5年內成YouTube最大兒童頻道
33 《Nikkie Asian Review》／ Uniqlo母公司力推數位轉型，自動化倉儲是第一步
《Fortune》／ 研發費占營收31%，雲端服務公司從新創成產業領導者
34 《MIT Sloan Management Review》／ 用數據分析客製化退貨規則，擋下奧客、爭取新客
36 《Strategy+Business》／ 訂閱經濟的成功關鍵：用「接觸點」計算顧客終身價值
38 《Fast Company》／ NBA球星柯瑞協力設計，Palm推出不讓你沉迷的小手機
39 《HR Magazine》／ 例行工作交給AI，人資轉當組織心理學家
40 《Wharton Magazine》／ 職場友誼的黑暗面：交情太好恐影響決策品質
《Forbes》／ 優質房源搶手又有限，Airbnb怎麼解成長難題？
商管選書
52 英文書介 《混亂的中程：突破創業最艱辛與關鍵的階段》（暫譯）／ 不是有了點子就能一飛沖天，創業是一段顛簸不斷的路途
54 中文書介 《信任革命：信任的轉移與科技所扮演的角色》／ 信任不必然建立在熟悉感之上，科技使我們愈來愈願意相信陌生人
專欄
130 數位金融荼靡 劉奕成／ 金融業未來的決勝點：提供「更完善的金融服務」
132 創業家大小事 郭家齊／ 計畫永遠趕不上變化，「朝令夕改」又何妨！
134 職場溝通塾 黑立言／ 管理績效好卻不守紀的員工，如何維持紀律與彈性
166 思考脈絡 蕭瑞麟／ 「負負得正」的創新策略：弱弱聯手，負資源轉為正資源！
Mini Special Report 2018年台灣國際品牌價值調查
160 結合智慧科技、提供服務體驗，愈貼近使用者生活愈有品牌力
164 亮眼品牌：趨勢科技-比客戶早一步看到未來需求，全視界布局IoT資安防護網
辦公室商學院
170 名師一堂課Master Class___台大會計學系主任 劉順仁／
找出策略轉折點的關鍵指標，盤點資源，擬定攻守策略
下班後
174 名人的勵志課Best Quotes＿史丹．李（Stan Lee）／ “We all wish we had super powers. We all wish we could do more than we can do.”
主題學習
136 企業經營最有效的獲利引擎
138 訂價的技術：左右企業獲利的關鍵數字
訂價的藝術：將顧客心中的價值轉換為價格
Part1：4種訂價策略
140 高價策略-承諾並兌現品牌價值，讓消費者認同「貴得有道理」
142 奢侈品訂價策略-寧願燒掉庫存、讓顧客排隊，也要營造出「想要得不到」的價值
144 低價策略-壓低價格必然犧牲毛利？刪減非必要成本鎖住利潤
146 超低價策略-釐清「最低需求」、善用當地資源，產品才有可能「超便宜」
Part2：找出最適價格
148 顧客買的是價值，不是價格-解答訂價的4個常見疑惑，價...
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