點數經濟發燒 聰明消費
記得2005 年統一超商滿額贈磁鐵熱潮嗎？當時的活動替臺灣「點數經濟」奠下基礎，帶動後續紙本集點、App 集點蓬勃發展。點數經濟是客戶忠誠計畫的一環，可以促進顧客「消費－集點－兌換」的正向循環，有助業者培養鐵粉客群。點數經濟延燒至今，點數使用情境日趨多元化，不只可折抵消費、免費換贈品，還能以「集點換購」方式兌換高價值商品，甚至跨通路累兌點。此外，除了常見的「消費集點」，現在市面上也出現許多不用花錢就能累點的「無痛集點」活動，創造業者與顧客雙贏。
本期封面故事以「點數經濟」為主軸，劃分總體趨勢、消費集點、無痛集點三大面向，探討點數經濟發展途徑，並分享相關單位耕耘市場的經驗，供讀者參考，進而掌握點數經濟這個不容小覷的商機。
各界推薦
特別收錄 / 編輯的話：
點數經濟發酵 引燃消費革命
「請問你要集點嗎？」這句話已是民眾平常消費時最常聽到的詢問之一，「點數經濟」成為消費市場新顯學，如今不只零售業者，各大小通路都會用集點方式吸引消費者，點數威力十分驚人。
點數經濟是客戶忠誠計畫（Customer Loyalty Program）的一環，根據市場研調機構Mordor Intelligence 報告，2020 年全球忠誠度管理市場規模為40 億2,350 萬美元，預計到2026 年將達到138 億20 萬美元，年複合成長率達22.7％。
點數是鞏固客戶忠誠度的最佳利器，可以促進「消費—集點—兌換」的正向循環，有助拉高營業額、減少客戶流失，業者也可結合會員制度，透過觀察點數去向，分析消費者行為、抓到核心客群，進而加強行銷力道和精準度。
隨著網路科技日新月異，民眾集點媒介漸漸從傳統的紙本模式，改為線上集點，集點可兌換的商品也愈來愈多，點數經濟發展日趨多樣化。值得注意的是，除了以往的消費集點，如今市面上也出現不少「無痛集點」活動，與民眾生活做結合，創造無限商機。
本期「封面故事」將以臺灣點數經濟商機為主軸，劃分「總體趨勢」、「消費集點」和「無痛集點」三大面向，探討「點數」何以成為當今最火紅話題之一，並分享相關單位及業者耕耘市場的成功經驗，供讀者掌握趨勢，擁抱點數經濟商機。
另據聯合國統計，2050 年全球65 歲以上人口比例將達16％，初估超過15 億人，如何安置和照顧老年人口，成為各國政府刻不容緩的重點工作。本期「焦點產業」將介紹美國、德國、波蘭、泰國和中國大陸的長期照護政策規畫與潛在商機，值得一覽。
特別收錄 / 編輯的話：點數經濟發酵 引燃消費革命
「請問你要集點嗎？」這句話已是民眾平常消費時最常聽到的詢問之一，「點數經濟」成為消費市場新顯學，如今不只零售業者，各大小通路都會用集點方式吸引消費者，點數威力十分驚人。
點數經濟是客戶忠誠計畫（Customer Loyalty Program）的一環，根據市場研調機構Mordor Intelligence 報告，2020 年全球忠誠度管理市場規模為40 億2,350 萬美元，預計到2026 年將達到138 億20 萬美元，年複合成長率達22.7％。
點數是鞏固客戶忠誠度的最佳利器，可以促進「消費—集點—兌換」的正向循環，...
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