對顧客而言,100萬個產品裡有1個不良,就是100%不良,不良商品造成客戶的不便,就會牽到損害賠償責任的問題。更何況現已進入製造物責任(PRODUCTLIABILITY;PL)的時代了,品質的議題是不容小覷。「品質提升七工具」是針對全員參與創造100%良品體制上遇到種種問題時,所經常使用的手法。具體來說有QC七工具、新QC七工具、設計階段的活用手法、防呆措施等經常為人所用的手法,實際解說應用上的活用方法。
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