曾為AT&T、IBM、摩托羅拉、必勝客等國際知名企業擔任顧問,著作曾獲選為「財星書籍俱樂部」和「美國管理協會」的每月一書的作者,為你提供最全面的激勵課程:
一.評估
你是個正面積極的人嗎?請為以下十個問題評分,1代表沒有,2代表很少,3代表偶爾,4代表經常,5代表總是,然後計算總分,就能得知你的正面積極態度商數(PAQ):
我可以迅速從失敗中站起來。
我有個正在努力的目標。
我會記錄達成目標的進度,並適時予以修正。
我不會立刻決定是否喜歡我新認識的朋友。
我從別人身上得到不少好點子。
我不需要太多的幫忙,就可以發現我需要知道的事。
我不需要別人提醒就會去做自己承諾的事。
我可以很快察覺對方是悲觀的人。
即便我不喜歡別人的說法,也很樂於傾聽。
我會耐心對待與我意見相左的人。
40分以上,表示你的態度相當積極,不但是可靠的領導者,也是配合度高的工作夥伴。
30到40分之間,表示你的積極程度一般,這樣的態度會給你很多幫助,也會對別人形成正面的影響力。
20到30分之間,表示你的態度難以捉摸,這樣的態度會使你的家人或工作夥伴感到困惑與不確定。
20分以下,表示你的態度消極,在人際關係及工作場合中沒有太多的自信。
二、激勵自己
1.拋開負面的過去 用一張紙列出你個人的缺點、過去曾犯的錯、經歷過的失敗以曾遭遇過的窘境,然後將它燒掉,看著它化為灰燼,大聲說:「我不會再讓你們害我沮喪不已了,我還有很多重要的事要做。」
2.評估自己的特質 列出你個人的資產、能力以及成就。每天將自己的履歷表朗讀三次,持續三週不間斷,三週後,只要每天早上起床時唸一次即可。
3.尋求正向積極的刺激 多聽多讀鼓舞人心及有啟發性的東西,你也需要別人的經驗分享,透過他人的研究、技術與成果,你可以縮短好幾年的學習曲線。
4.將具體的目標寫下來 這麼做會觸發你與生俱來追求目標的本能機制,即使在睡夢中,你的潛意識仍會幫你排除障礙、克服困難與失敗。
5.好好經營你的情緒 情緒的吸引力是難以抗拒的,你會漸漸地和你所結交的朋友氣味相投,要盡量接近積極的人。
三、以正面的態度領導團隊
1.縝密規劃,保留彈性,以在有突發狀況時能立即應變。
2.引進新概念與作業程序,也要能完成每日應處理的事。
3.問對問題,所提出的問題要有助於刺激思考、展開行動。
4.檢視個人和團隊的進度,有必要時要改變計畫,讓成員和計畫都能朝目標繼續前進。
5.要用以身作則的方式來讓部屬心悅誠服,而非用命令的方式管理部屬。
6.有效處理人際問題,讓整個組織能和諧地共同朝目標努力。
7.做好自我管理,並時常加強自己的能力。
8.了解效率與效果的差別;有效率的人會用對方法來做事,但有效果的人則會用對的方法來做對的事。
9.找出關鍵結果領域(key result area)與評估進度的方式。
10.關心團隊成員,並為他們爭取福利,就能提升大家的工作動力。
正向思考,能幫助你開啟深鎖的才能,進而開發未知的資源;能減少恐懼、擔憂、自我懷疑等阻礙成功的因素,讓你能篤定、勇敢地朝目標全力以赴。要成功,態度和能力一樣重要,讓本書扭轉你的負面思考,從此把挫折變經驗、把困難當挑戰、把壓力變動力、讓小人成貴人!
聲譽卓著的企管權威羅傑.弗立茲,終身致力於幫助人改變人生願景,以掙脫困境、實現夢想,他於本書中,引導讀者深入了解態度如何影響自己與他人的表現與整體成果,你將能:
‧評估自己對待自己與同仁的態度
‧克服消極態度
‧了解和上司的相處之道
‧學會傾聽
‧不再抗拒改變
‧以不引起反感的方式拒絕他人的建議
‧回應團隊成員的批評或提出批評
‧反對上司或同仁的意見而不會令對方感到不快
‧紓解疲倦感與壓力
本書也針對如何擁有積極態度,提供你明確的實踐方式,讓你能以更愉快、自信的態度,來面對人生與工作!
作者簡介:
羅傑.弗立茲(Roger Fritz)
機構發展顧問公司(Organization Development Consultants)總裁,為馳名國際的資深顧問。曾任威斯康辛大學及普渡大學(University of Wisconsin and Purdue)教授、康明斯引擎公司(Cummins Engine)經理、強鹿公司(John Deere)執行長,並先後為美國電信公司AT&T、娛樂產品製造商布倫瑞克(Brunswick)、IBM、全球最大營建機械製造商卡特彼勒(Caterpillar)、美國州立農業保險公司(State Farm Insurance)、摩托羅拉、必勝客、美國莎莉集團(Sara Lee)以及其他三百五十家企業或機構擔任顧問。
著作達五十本之多,並已在三十八個國家以不同語言發行。至今仍有數以百萬的讀者會固定閱讀他為各報章雜誌所寫的專欄。
目錄
第1章 解讀你周遭的世界
正面積極態度商數(Positive Attitude Quotient, PAQ)/評估自己的態度/評估你對別人的態度/正面態度和負面態度的影響力/下定決心要成為態度積極的人/改變你對自己的看法/拉自己一把/那裡跌倒就在那裡爬起來/尋找更好的辦法
第2章 態度如何影響結果
與上司相處的守則/找出可信賴的人/找到助力/什麼事做錯了VS.誰做錯了/態度和效率/克服自己消極的態度/建立你的自信
第3章 有效率的領導者都有積極的態度
成功領導者的特質/相信自己/我們在別人眼中的樣子有何重要?/領導的挑戰/擔任領導者的要素/如何達到有效率的領導方式/你是有效的領導者嗎?/關心之情無法作假
第4章 激勵別人
管理優秀的人才/有效的溝通/當一個好聽眾/問對問題/有建設性的批評/團隊合作/發展你的人際關係/提升士氣/別等到逼不得已才做改變/善用你的能力/遠離凡事懷疑者/向前看不要回頭
第5章 表現你最好的一面
為自己的行為負責/三思而後行/預期會發生的問題/感覺可能是真的/了解你的同事/正面積極的態度鼓勵更好的表現/世代差異
第6章 改善你的人際溝通技巧
做好改變的準備/克服抗拒改變的心理
第7章 一起解決問題
發生問題了/解決衝突/提出批評/回應批評/解決問題
第8章 提升能力
培養員工向心力/如何表達不同的意見,又不會惹人厭?/重新站起來,成功就是你的/嘗試新的技巧/受到應有的尊重/當個指導者
第9章 克服疲勞及壓力
疲勞/測試你的壓力/做好壓力管理/處理疲勞的問題/消除辦公室裡的壓力/用正面積極的態度來幫助其他人
第10章 積極的態度是邁向成功的不二法門
成功領導者的條件/勝利者的特質/熱情的傳染力/成功的危險
第1章 解讀你周遭的世界
正面積極態度商數(Positive Attitude Quotient, PAQ)/評估自己的態度/評估你對別人的態度/正面態度和負面態度的影響力/下定決心要成為態度積極的人/改變你對自己的看法/拉自己一把/那裡跌倒就在那裡爬起來/尋找更好的辦法
第2章 態度如何影響結果
與上司相處的守則/找出可信賴的人/找到助力/什麼事做錯了VS.誰做錯了/態度和效率/克服自己消極的態度/建立你的自信
第3章 有效率的領導者都有積極的態度
成功領導者的特質/相信自己/我們在別人眼中的樣子有何重要?/領導的挑戰/擔任領導者的要素/...
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