第一章
擺脫當眾講話的恐懼
說話水平與心理素質的關係是不言自明。
心理素質好的人一般說話水平也高於常人。
但通常情況，心理素質並非一成不變，
大多是可以調節的，也就是說，
一個人當眾說話水平的高低，與其個人主觀願望和要求密切相關。
好口才體現心理素質
口才好的人其心理素質都比較好。良好的心理素質不是天生的，需要後天的鍛鍊和培養。以口才素質和需要來說，演說家的心理素質訓練和培養，包含很多方面的因素，我們主要介紹以下三個方面。
自信
我們以演講為例來看看自信對說話口才的影響，有些自信心弱的演講者，在一次演講中遇到失敗，就一蹶不振，形成自卑和壓抑心理，這對演講是很不利的。其實，對演講中的有利和不利條件應該辯證地看待並做具體的分析。
有的演講者常常為自己的容貌、服飾、年齡、性別而惴惴不安；有的演講者以自己的職業「不高尚」而自慚形穢；有的演講者為自己演講的內容過於平淡而認定難以成功；有的演講者又以聽眾的文化教養、理論素質、欣賞水準不高，或過高而感到憂慮、畏懼，等等。
其實，這些不利因素，只要演講者能夠正確對待，想方設法加以改進，是可以變不利因素為有利因素的，大可不必把問題看得過於嚴重。特別是一些客觀原因造成的不利因素，即使對演講造成了某些干擾，聽眾也是可以理解的，演講者完全可以放下思想包袱，全身心地投入到演講上去，不要為一些小事而影響了自己演講水準的發揮。
一位大專女生有一回接到同學的電話，問她願不願意做家教。她很驚奇，以為是天方夜譚，疑惑地問：「我可以嗎？」同學說：「行不行，你去試試看嘛！」她母親認為她平時做事總是缺乏信心，就鼓勵她去做。被教的是個初中女生，智力稍弱，經她一番細心輔導，學習有了明顯進步，一年後參加了高中的入學考試，結果一戰告捷，順利地考上前三志願。對方的家長很高興，對女兒說：「能考上高中，多虧了這位姊姊教師，往後不能忘了你的啟蒙教師哦！」這位大專女生方才驚喜地發現自己的家教才能，也找回了自己的自信。這說明放棄實踐，不敢試驗，自信就找不到基石與支點；抓住機會，投入你的實踐，找到的不只是自信，還有你人生的起跑線。
自控、冷靜
只有在頭腦冷靜的情況下，人們才能迅速認準並抑制引起消極心理的有關因素，同時認準和激發引起積極心理的有關因素。例如，社交中演講者在遇到聽眾不願聽或提出責難的情況下，要想對恐慌和不滿情緒加以抑制，就只有通過冷靜的分析，找到真正的原因是在聽眾方面還是在自己方面，具體原因是什麼。腦子不冷靜，不知道怎樣控制自己，就發現不了問題，場面就會失控。
所以，交際中不論出現什麼情況，首先需要的是沉穩、冷靜。
只有冷靜，才會有適當的自控。
英國首相威爾遜在一次群眾大會上演講時，反對者在下面鼓譟，其中一人高聲大罵：「狗屎、垃圾！」面對聽眾可能產生的誤解和騷動，威爾遜首相沉穩地報以寬厚的微笑，非常嚴肅地舉起雙手表示贊同，說：「這位先生說得很好，我們一會兒就要討論你特別感興趣的髒亂問題了。」搗亂份子頓時啞口無言，聽眾則報以熱烈的掌聲。
自強
對於一個語言表達能力強的高手來說，其自強表現為不怕失敗，不怕打擊和挫折，敢於和善於從口語交際失敗中一次次崛起，敢於和善於從挫折中一次次挺直腰杆走上講臺，有意識地在順境、逆境、勝利、失敗等各種情境中經受鍛鍊和考驗，以此來培養自己堅強的韌性。
孟子說過：「天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。」宋代大文豪蘇軾也說：「古之所謂豪傑志士，必有過人之節，人情有所不能忍者。匹夫見辱，拔劍而起，挺身而鬥，此不足為勇也。天下有不勇者，猝然臨之而不驚，無故加之而不怒；此其所持者甚大，而其志甚遠也。」
這些古訓，對於今天人們訓練堅韌的意志和堅強的品德，仍有很強的借鑒意義。
培養自強不息的精神，關鍵是要正確地看待失敗。一次演講的失敗是人生的一杯苦酒，但不是人生的徹底失敗。一個人難免會有失敗的時候，只要他不甘於失敗，不氣餒，以積極的態度分析原因，吸取教訓，堅持不懈地講下去，就會從失敗走向成功。
法國思想家蒙田說過：「最勇敢的人有時是最不幸的人。」戴爾‧卡耐基說：「一個人要善於從失敗中培養成功。」障礙和失敗，是通往成功的兩塊最穩靠的踏腳石。若肯研究它們、利用它們，便沒有別的因素更能對一個人發揮作用。且回頭看看，難道你不見失敗曾在那裏幫助過你嗎？他還說：「是失敗使骨頭堅硬；是失敗化軟骨為肌肉；是失敗使人不可征服。」這些話對人們培養自己的自強心理，是很有啟發的。
了解說話時的心理類型
人們說話水準的高低與心理狀態的不同，在說話時便有不同的表現。心理狀態主要有以下幾種類型。
衝動型
衝動是指不顧後果，率性而為，情感強烈，缺乏理性的心理狀態。這種類型的人，情緒往往處於高度興奮狀態，好似打開的瓦斯爐，一遇火星就會燃燒起來。其表現是遇事不夠冷靜，易動肝火，急於表態，喜說好講，輕易決策。發言大都脫口而出，不求周密，不講策略，不計後果。要麼噎得聽者受窘而無法與其溝通交流；要麼將自己全都暴露給聽者；要麼惹惱甚至激怒聽者，使聽者憤而對其反擊。
但是，這種人心底坦蕩，說話肆意。就像竹筒裏的豆子，啪啦一下倒出，倒完了，他就沒事一般，轉趨平靜，往往也不存在怯場現象，興致所至，常常滔滔不絕。
梁山好漢中多有此類人物，如魯智深、李逵、阮小七等。李逵與燕青外出，投宿一莊院，聽莊主太公說宋江搶了他女兒，當即對燕青大叫道：「小乙哥，你來聽這老兒說的話，俺哥哥原來口是心非，不是好人了也！」燕青勸他：「大哥莫要造次，定沒這事！」李逵說：「他在東京兀自去李師師家裏，到這裏怕不做出來。」然後不顧勸阻，一口氣奔回梁山，砍倒「替天行道」的杏黃旗，指著宋江大罵：「我平常把你做好漢，你原來卻是畜生！你做得這等好事！」待後來事實弄清，原來是一強盜假冒宋江之名，他才醒悟認錯。
他的這種心理素質不僅不影響他在讀者心中的地位，反使人們更加認識了他的憨厚、坦蕩，越發可愛。但在當眾講話時，此類型的人須控制自己的情緒，仔細斟酌再發言，以免不僅達不到表達的效果，還惹來不必要的麻煩。
理智型
理性是一種從理智上控制行為的能力表現。這種人情感內斂，不輕易表達，並善於控制情感。遇事不急不躁，冷靜處理；不輕易做出肯定或否定的表態；言辭常常深思熟慮之後才出口，較為周密。這種言辭聽者易於接受；即使不能接受，也不致產生很大抵觸。但是，這種人在需要當機立斷的緊急關頭，有時也會誤事。有些機會是稍縱即逝的，機不可失，失不再來，等你深思熟慮下來，為時晚矣！並且，過於理性，會讓人覺得虛偽、城府很深，沒法獲得聽眾心理上的認同。
同項羽相比，其對手劉邦就屬理性型。秦始皇出巡，劉邦也看到了，可他只悄悄歎息：「嗟乎，大丈夫當如此也！」在本意上他與項羽是一樣的，都想當皇帝。但他不像項羽那樣衝口而出，劍拔弩張地要奪取皇位，而只是悄聲讚歎，即便旁人聽到，也無關係。他屯兵壟上，明明就是欲攻關中，與項羽抗衡，可在不利於己的鴻門宴上，卻俯首貼耳地對項羽說：「臣與將軍戮力攻秦，將軍戰河北，臣戰河南，然不自意能先入關破秦，得復見將軍於此。今者有小人之言，令將軍與臣有卻。」不僅博得項羽的信任，而且誘使項羽將告密者說出。後劉邦與項羽兩軍對陣，當項羽推出他的父親要烹殺而逼他退兵之時，他竟說：「吾與項羽俱北面受命懷王，曰『約為兄弟』。吾翁即若翁，必欲烹爾翁，則幸分我一杯羹。」在他滅了項羽後，群請其由漢王尊為皇帝，他還說：「吾聞帝賢者有也，空言虛語，非所守也，吾不敢當帝位。」經三讓，不得已才勉為其難。
對說話者來說，理性型心理是優於衝動型心理的。只要在緊急關頭能夠顯出果斷的氣魄，恰當表達自己內心情感，便會受聽者歡迎，於當眾講話是很有利的。
優勢型
優勢型是指講話者憑藉其在職位、能力等方面的優勢條件，在當眾講話過程中居於高位。如自己是領導、專家、教授、名人，而聽眾只是普普通通的人；或者自己是大國、強大集團的代表，而對方代表的是小國、弱小組織。
這種人當眾講話時往往會發表一些非同尋常的居高性言辭，或有意，或無意。如果是有意，他會高標自置，旁若無人；如果是無意，但由於其身分特殊，在聽者聽來，也會產生一種由上而下的壓力。這在單向交流中，聽者無從與之理論，只得任你去說。如係雙向交談，對方雖有應答之責，但會顯得拘謹。在一定程度上
會影響雙方溝通交流的效果。
居高型的人有兩種不同表現：一種是唯我獨尊、自負固執，我怎麼說，你就怎麼聽。另一種是敷衍塞責、不痛不癢，你聽也可，不聽也可。
沈劍虹在他的《使美八年紀要》中記述這樣一件事：沈在擔任蔣介石的英文祕書兼翻譯時，蔣一次宴請來訪的外賓，請其中學時的英語老師董顯光作陪。席間，外賓問蔣是否曾學過英文，蔣說：「學過，但老師不好，所以沒學到多少。」外賓問：「誰是您的老師呢？」蔣揚手指著坐在旁邊的董顯光說：「這就是我的老師。」董顯光窘極，在整個宴會中都顯得神色不安，如坐針氈。蔣介石憑其高位，盛氣凌人，全然不顧中國尊師的傳統美德，這是優勢型的典型表現。
對講話者來說，優勢型的心理類型是要不得的，如不將自己擺在與聽眾平等的位置，或提高個人素質，加強自我修養，是百害而無一利的。
綜合型
這是一種既沒有無謂衝動，又不著意抑制，居高而不自傲，位低而不自卑的綜合性心理狀態。其言辭不卑不亢，不偏不倚，讓人聽來如沐春風，如飲甘霖。
這種心理狀態的人當眾講話時是必然受聽眾歡迎的。即使在某種場合，某個時間會讓人不快，暫時影響交際效果，但時間一久，那不快的人大多會醒悟，自然會覺得還是這種人好。
身為前中共中央總書記、前共和國主席的江澤民，在這方面為我們樹立了一個很好的典範。他雖位尊權重，但與人交際時毫無居高臨下的架式，說話非常平易近人。
一九九一年12月25日，江澤民視察貴州民族學院時，親切詢問一個苗族女學生是哪裡人。女學生回答他後，他和藹地告訴女學生：「我是揚州人。揚州你去過嗎？」女學生回答沒去過。他微笑道：「啊，有機會請到我家鄉揚州看看，三月最好，李白不是說『煙花三月下揚州』嗎？」本來頗有些拘謹的女學生，一下輕鬆了。
在當眾講話時應努力保持這種平和的心態，在平時講話也要努力培養這種心理，以達到最佳的講話效果。
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