打造成功企業，快掌握新時代「商場四力」！
90條實戰心法、65張圖例文案，全方面致勝指南！
國內媒體公關與整合行銷首席專家胡恒士
十五年實戰經驗首次不藏私全公開！
我的產品很棒，可以賣給所有人？錯！
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如果你也是這樣想，你已經犯下了許多致命錯誤！
國內媒體公關與整合行銷領域的首席專家胡恒士，親授「職場四大關鍵武器」，橫跨品牌、行銷、媒體、廣告、公關、文案、危機處理等，十五年實戰經驗首次不藏私全公開。
▶價值力：找對核心、創造價值，打造火爆成長的潛力品牌。
▶行銷力：超神奇行銷勝利方程式，讓你30秒搞懂行銷。
▶溝通力：好溝通創造大商機，讓顧客愉快花錢的掏心術。
▶解決力：掌握關鍵六十分鐘，讓企業從危機中逆轉勝。
近百條品牌行銷、商場溝通、危機處理的實戰秘笈，搭配多家知名成功企業的行銷案例與65張圖例文案，本書一口氣公開給你，不空談理論，只傳授精華，助你打造個人與企業品牌的價值力！
作者簡介：
胡恒士
國內極少數媒體、財經、產、官、學五棲的行銷專家；全台唯一上市櫃企業高階主管發言人暨媒體溝通訓練專業講師。
從事媒體與行銷工作十五年，曾服務於中時媒體集團、中 廣、臺北市政府、臺北教育大學⋯⋯等單位，產、官、學經驗相當豐富，近幾年共舉辦上千場企業行銷活動。主要擅長新聞議題操作、公關發言、危機處理、媒體採購規劃、品牌行銷與活動辦理。
目前除擔任精彩創意整合行銷總監、臺北電臺主持人外，同時也是多家上市櫃公司年度媒體公關顧問、企業及政府部門與機關學校「公關行銷」、「媒體採購」、「活動企劃」、「危機處理」專業講師，亦是 TVBS、非凡、三立、中天、民視⋯⋯等各大電視新聞臺，「行銷」、「財經」相關議題經常採訪對象。
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各界推薦
名人推薦：
恒士是一位非常熱情有活力、積極進取的年輕人，在公關行銷、媒體採購、活動企劃等方面的經歷非常豐富。他所撰寫的這本新書，一定可以為相關領域的朋友提供不同面向的思考，帶來一些激盪與新的火花。恒士加油！
—— 朱宗慶 / 國際知名打擊樂家
企業要永續經營首重於好的企業價值與文化，而好的價值是否能被呈現則取決於是否用對方法溝通與行銷。在《價值力》這本書中，恒士用他十多年的實務與教學經驗，從價值的呈現、行銷、溝通，甚至到危機處理，用深入淺出的方式，搭配許多實際的案例，來跟大家分享。
—— 羊曉東 / 寶成國際集團副總經理
恒士提起很多朋友建議他把在大學教書、演講和接受訪問的內容，好好整理成一本書，並邀我寫推薦序。七月，他真的寄來初稿，拜讀後收穫良多。祝福隨著這本新書的出版，恒士能把他多年的心得和經驗，與更多的企業共享，服務更多人。
—— 張啟楷 資深媒體人 / 名節目主持人
價格是你花了多少；價值是你得到多少。
我從35歲創辦瑞安大藥廠開始，最堅持的就是最高規格的品質標準。以生寶臍帶血為例，我們選用經FDA認可，成本比傳統試管高出100倍的多間隔抗凍血袋幫客戶儲存臍帶血，並且以業界最多的國際認證，確保從臍帶血從採集、儲存到移植運用皆符合國際規範，因此選擇生寶的客戶，願意付出稍微高一點的價格，得到更多的保障，這就是價值之所在。本書在第一章節強調的價值力，等同於產品競爭力，也是企業永續發展的原動力。
—— 章修綱 / 生寶臍帶血董事長
「市場行銷溝通的最佳幫手」- 精彩創意胡恒士總監善用其行銷專長，協助不同產業的企業發掘並闡述其內部「價值」，不僅僅幫助企業做好與市場的溝通與行銷，更在同時協助企業認識自己、建立起內部共同的價值觀，發揮最大的價值力。「熱情、盡心」是恒士最強的專業～
—— 劉應光 / 京鼎精密科技董事長
從外銷國外的沙灘車，到全台第一的三輪重機，一路走來宏佳騰堅持用工藝美學造車，用高CP值擄獲客戶與消費者的心。恒士是宏佳騰在媒體公關上非常好的夥伴，他用心經營媒體，也幫客戶創新締造價值；一路走來，他的行事風格就如同他書中所說，持續思考如何提升價值，擴大市場，而不是壓低價格，殺價競爭。《價值力》對於企業及個人絕對是一本非常實用的工具書，希望看完這本書後，裡面的分享能夠重新啟動你的世界。
—— 鍾杰霖 / 宏佳騰機車董事長
在新世代快速翻轉，滾動節奏的步調中，企業家需要這本鏗鏘有力、清晰、簡潔、不囉嗦，又具整合創新思考與行銷概念的書本，當然也是手邊重要的參考工具書。
—— 楊其文 / 國立臺北藝術大學校長
《價值力》就是恒士用多年經驗集結而成的心血結晶，每一章節都有精彩的案例、精闢的見解，讓我們一起看他如何運用創意與技巧來解決各種行銷與溝通的疑難雜症，這是一本非常精彩的實務教戰手冊，希望和您一起分享。
—— 許淑華 / 臺北市議員
認識恒士這些年，除了專業領域上的教學相長，更欣賞他對客戶的服務熱忱與真誠。熱忱是源源不斷的工作動力，真誠更是可長可久的普世價值。希望恒士以這本書，將複雜的專業化繁為簡，與更多好朋友分享！
——郭宗霖 / 霹靂國際多媒體財務長
公務員的選擇應該是接受各項的挑戰，滿足民眾需求，平復各項議題。從政府非作不可的「價值力」切入，善用資源發揮「行銷力」，充分運用「溝通力」，作好「危機處理」工作，這四大關鍵武器，正是目前各行各業共通且需要具備的必要因素。誠心推薦，希望能有一些啟發和收穫，在您細心品味和體會之中。
——王志錚 / 文化部影視及流行音樂發展司副司長
本書提到的四個面向，除了是企業成功的關鍵，更是企業中每一個個人都應該具備的四大關鍵武器，期盼本書的出版，能以真誠感動人心，發揮真正的影響力。
—— 王薇 / 生寶臍帶血公關長暨行銷處長
名人推薦：恒士是一位非常熱情有活力、積極進取的年輕人，在公關行銷、媒體採購、活動企劃等方面的經歷非常豐富。他所撰寫的這本新書，一定可以為相關領域的朋友提供不同面向的思考，帶來一些激盪與新的火花。恒士加油！
—— 朱宗慶 / 國際知名打擊樂家
企業要永續經營首重於好的企業價值與文化，而好的價值是否能被呈現則取決於是否用對方法溝通與行銷。在《價值力》這本書中，恒士用他十多年的實務與教學經驗，從價值的呈現、行銷、溝通，甚至到危機處理，用深入淺出的方式，搭配許多實際的案例，來跟大家分享。
—— 羊曉東 / 寶成...
章節試閱
◎Why Choose You？
根據2015年經濟部中小企業處創業諮詢服務中心統計，一般人創業，一年內就倒閉的機率高達90%，而存活下來的10%中，又有90%會在五年內倒閉。也就是說，能撐過前五年的創業家，只有1%。全台灣與整合行銷相關的公司少說也有上萬家，而「精彩創意」有幸成為那 1%，且讓客戶持續指名的重要關鍵是什麼？
同仁提案時，我一定會問一個問題：為何人家要選擇我們？如果我們跟其他競爭者大同小異，客戶為何要拋棄舊有的合作夥伴選擇我們？比方說承辦尾牙活動，大多數承辦尾牙的廠商都是類似的節目流程，只是表演團體換來換去，如果我們也只是這樣做：把跳舞換成唱歌、把魔術換成特技，選我們與選其他人並沒有不同，這樣客戶選我們的意義是什麼？客戶為什麼要選擇我們，是我們在企劃每個案子時都會第一優先思考的問題。
「精彩創意」是目前在資本市場上，承辦上市櫃公司業績發表會、媒體公關行銷等活動唯「三」的公司，也是唯一正統的公關公司，其他號稱是公關公司的，其實只是花店，你沒有想錯，我指的就是賣花的花店。說到這你可能覺得怪了，承辦企業業績發表會的公司怎麼會是花店呢？這有一段故事的。
我當年在文化大學推廣部教課，課後有位資深證券從業人員跑來跟我說：「老師！老師！你想不想接上市櫃公司的案子？」我第一個直覺就想：「上市櫃公司不是只有奧美、聯廣這些大集團在做的，那有我們小公司的份！」因為當時我們的公司才剛起步，還是家名不經傳的新公司，自然無緣接到上市櫃企業的案件。他立刻說：
「沒有、沒有，有一塊市場，我們長期一直被花店壟斷，正缺乏像你們這樣能幫企業找出價值的專業公關行銷公司。」他指的「長期 被壟斷的市場」正是企業上市上櫃前的業績發表會。
因為以往舉辦這些上市櫃前的業績發表會，企業內部往往不知道該怎麼呈現價值，所以他們只做一件事，買買花、佈置場地，反正法令規定嘛，風風光光辦完業績發表會就能掛牌了。也因為沒什麼利潤，所以這個任務最後就演變成長期交由「花店」來承辦，賣花順便佈置場地，頂多再幫忙訂場地、訂會場餐點。
當他介紹給我這塊市場與生態時，我直覺立刻想到：這樣是不對的！企業既然要上市櫃，最重要的應該是好好地呈現他的企業價值與未來願景，讓更多投資人了解他們，對於資本市場的資訊透明度與活絡度才會有幫助；怎麼能讓業績發表會（法說會）被花店搞成法會呢！
當活動獲利只有賣花，利潤極低的狀況下，很多狗屁倒灶的事情就會一一出現。例如：有不肖業者會使用回收花佈置，或是在餐點份數上動手腳。比如說客戶請他準備一百份點心，但他只叫餐廳出八十份，二十份的錢就塞進了自己口袋，諸如此類的小伎倆不勝枚舉。因為當一個承辦公司獲利只在賣花上打轉時，想得到多一些獲利就只能不斷壓低成本，甚至走上歪路，最後就變成惡性循環。
於是我們就再深入一層思考，既然我們不賣花，那別人找我們，我們該怎麼做？如果我們跟別人一樣只是送送花、做佈置、訂場地，那客戶為什麼要選擇我們？跟別人做一樣的事，我們是從來不做的。後來我們怎麼做呢？我們決定將當時千篇一律的業績發表會當成產業界的話題盛事來辦，從新聞操作、媒體公關、視覺設計、活動策劃做一個整合式的大型行銷策展，為我們的客戶創造更高的價值。
老實說，承辦業績發表會真的賺不了什麼錢，尤其我們還做出許多超乎客戶期待的事，一場下來可能忙了兩三個月，還賺不到十 萬塊。對一家公司來說，忙了兩三個月才賺不到十萬塊，真的是筆不划算的生意呀！但為什麼我們還要這樣做呢？其實原因很簡單， 說白了就是在「做口碑」。如果我們可以透過業績發表會把客戶的價值呈現出來，無形之中也讓整個業界看到我們的價值。即使我們現在賺得很少，我將之視為一種廣告費。
因為這市場相對封閉，如果我們辦得很好，未來客戶再回頭找我們的機會就非常大，那時可就不只是業績發表會了，可能是承辦各種大型活動、可能是整年度的媒體公關等等，這才是我們長期真正要做的。而當老客戶、新客戶都主動來找我們時，我們等於是減少了很多開發的時間，我們便又有更多的時間能把客戶服務好，讓口碑持續擴散，成為一個正向的循環。這也是為什麼我們從2011年進到這個市場才兩年左右，我們就拿下了 30％的市占率，到了 2016 年甚至直逼過半。即便如此，我們每一個案子仍堅守服務的品質，同一天只接一場活動，這也是我一向堅持對客戶負責任的態度。
能在短短幾年的時間，奪下這麼高的市佔率，而且可以持續穩定成長，只因為我們找出了跟花店不一樣的差異，花店只會賣花， 甚至不肖業者還會想東想西拐你的錢。但我們一直跟客戶說，你只需要一些簡單的花做一些佈置，但是人家為什麼要買你的股票？絕對不是因為你的花！人家買股票，不是買你現在的價格，而是買你未來的價值。
當企業把價值呈現出來的時候，市場的接受度與認同度就會提高。這也是在資本市場上每一家公司都需要去創造的。如果你花一樣的錢，你可以把價值做出來，讓大家更去了解你，你為什麼不做呢？也因為越來越多客戶體認到這個概念的重要，現在才有越來越多企業懂得在業績發表會上要把公司價值做出來的認知。一家公司的價值在哪裡？要如何呈現？用最簡單的方式讓人家明白且認同，這就是我們的核心價值所在；也是各大上市櫃企業總是指名選擇我們的原因。
第一節我們先從「為何選擇你」來談起。我們必須思考，我們的核心價值在哪？除了做到基本的60分以外，我們要如何幫客戶做到100分？從公司價值再導回個人價值，為何老闆需要你？為何團隊需要你？老闆要花錢請你來，甚至高薪請你來，你身上有什麼是老闆需要的？你可以給老闆什麼？這就是你必須要思考的，你個人的價值到底在哪裡？
Why choose you？別人憑什麼要選擇你，你絕對要是最清楚的人！
◎Why Choose You？
根據2015年經濟部中小企業處創業諮詢服務中心統計，一般人創業，一年內就倒閉的機率高達90%，而存活下來的10%中，又有90%會在五年內倒閉。也就是說，能撐過前五年的創業家，只有1%。全台灣與整合行銷相關的公司少說也有上萬家，而「精彩創意」有幸成為那 1%，且讓客戶持續指名的重要關鍵是什麼？
同仁提案時，我一定會問一個問題：為何人家要選擇我們？如果我們跟其他競爭者大同小異，客戶為何要拋棄舊有的合作夥伴選擇我們？比方說承辦尾牙活動，大多數承辦尾牙的廠商都是類似的節目流程，只是表演團體換來換去...
目錄
◎第一章：價值力
第一節： 你！值多少錢？
1. Why Choose You？
2. 你賣的是價值還是價格？
3. 便宜不再是絕對
4. 再貴都有人排隊
5. 你會跟誰買？你要賣給誰？
6. 產品定位 STP 理論
7. 品牌定位七大步驟
8. 產品定位六大策略
9. 從三輪車談產品價值
10. 產品定價四大策略
第二節： 打造你的品牌價值
11. 創造價值五大要素
12. 試著寫出你的核心價值
13. 增加品牌價值三大原則
14. 品牌印象與消費者決策過程
15. 潛力品牌成長五大要素
第三節： 超心動文案
16. 好文案五大規則
17. 圖解說明好文案
第四節： 歷久不衰的價值
18. 讓有力人士幫你行銷
19. 讓消費者幫你行銷
20. 讓仿冒品幫你行銷
價值小叮嚀：品牌價值保鮮五法
◎第二章：行銷力
第一節： 三十秒搞懂行銷
21. 何謂行銷
22. 行銷VS 推銷
23. 行銷的過程VS 推銷的過程
24. 行銷再進化－行銷演進三階段
25. 真．行銷六大執行步驟
26. 行銷三大原則
第二節： 行銷勝利方程式
27. 常見的八大行銷手法
28. 四大免費模式
29. 娛樂行銷四大招
30. 故事行銷：好故事的四大要件
31. 數位精彩故事的五大提醒
32. 體驗行銷－五感體驗
33. 迪士尼體驗行銷五點解析
34. 口碑行銷的形成與循環
35. 整合行銷的關鍵要素
36. 整合行銷合作單位三大重點
37. 整合行銷創造價值金三角
38. 踏出成功第一步－三大整合面向需求
39. 整合行銷七大功力
40. 議題行銷兩大經典案例
41. 三招讓你與競爭者拉開差距
第三節： 一招勝利？一槍斃命？
42. 行銷十二黃金法則
43. 初次見面的三忌與三招
44. 少即是多－極簡行銷
45. 從自己出發－個人行銷
行銷小叮嚀：九大熱銷戰略
◎第三章：溝通力
第一節： 好溝通創造大商機
46. 停止NG 溝通－溝通一點訣
47. 溝通的事前六大步驟
48. 訊息彙整四大面向
49. 提問五大重點觀念
50. 分析問題五步驟找解答
51. 內外部延伸提問找問題
52. 溝通練習的四大步驟
第二節： 讓顧客花錢的掏心術
53. 消費者體驗建構循環過程
54. 形成廣告概念三大面向
55. 分析廣告體驗的三大步驟
56. 廣告製作六大注意事項
57. 廣告訊息策略的五種流暢度
58. 製作廣告四大流程
59. 衡量TA 的五大指標
60. 廣告發想四大重點
61. 做好廣告的四大秘訣
62. 廣告四大常見手法
63. 創意力的五大重點
64. 好Slogan 的三要素
65. 讓人不買會後悔的廣告
66. 廣告效果評量四大指標
第三節： 百倍成效的廣告投放
67. 消費者如何接觸廣告
68. 媒體企劃的策略思考流程
69. 廣告購買之前四大考量
70. 五大廣告媒體的購買迷思與破解
第四節： 小技巧換百萬曝光
71. 自媒體經營三大原則
72. 議題策畫- 新聞媒體八大最愛
73. 議題操作八大注意事項
74. 寫好新聞稿的五大秘訣
75. 超完美下標三大原則
76. 採訪通知的必備八點
77. 四大新聞媒體生態
溝通小叮嚀：溝通力的三大內涵
◎第四章：解決力
第一節： 全身而退的危機處理
78. 最常見的五種錯誤危機處理情況
79. 危機處理－對內溝通四大流程
80. 危機處理－對外發言四大流程
81. 危機處理關鍵六十分鐘
82. 緊急應變小組七大作為
83. 瞭解詳細狀況三大評估重點
第二節： 誠實的對外溝通
84. 處理危機兩大對象需求
85. 面對媒體三大要點
86. 緊急採訪通知載明要項
87. 危機說明記者會八大注意事項
88. 面對麥克風的態度
89. 道歉後常見的四種失言原因
90. 發言人的真正功能
避險小叮嚀：
危機溝通5C
危機溝通五大原則與五大錯誤
危機處理唯一解藥是「真」
◎第一章：價值力
第一節： 你！值多少錢？
1. Why Choose You？
2. 你賣的是價值還是價格？
3. 便宜不再是絕對
4. 再貴都有人排隊
5. 你會跟誰買？你要賣給誰？
6. 產品定位 STP 理論
7. 品牌定位七大步驟
8. 產品定位六大策略
9. 從三輪車談產品價值
10. 產品定價四大策略
第二節： 打造你的品牌價值
11. 創造價值五大要素
12. 試著寫出你的核心價值
13. 增加品牌價值三大原則
14. 品牌印象與消費者決策過程
15. 潛力品牌成長五大要素
第三節： 超心動文案
16. 好文案五大規則
17. 圖...
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