《孫子兵法》與商業——克羅格的特色管理
「知之者勝，不知者不勝」，孫子用最淺顯的語言道出了一個深刻的道理。商場如戰場，企業經營成敗的關鍵在於是否迎合顧客的需求。要達到這一目的，企業必須充分利用市場調查這個手段，及時調整自己的生產，並且與市場之間建立經常性的情報聯繫，掌握主動，始終走在市場潮流的前端。
西元一八七三年，美國爆發金融危機。十三歲的伯納德．克羅格輟學了，他沿街兜售咖啡，做著小本生意。他單薄的肩膀幫助父親緩解了家中的許多困窘。
克羅格二十歲的時候，用攢下的一筆錢，買了一家雜貨鋪。到了西元一八八三年，他開設了全美第一家連鎖店公司——大西方茶葉公司。又過了十年，他擁有了四十家商店和一個食品加工廠，並將公司更名為克羅格雜貨與麵包公司。
克羅格之所以能夠將生意迅速做大，重要的一點在於公司直接與顧客打交道，並始終以顧客需要為服務宗旨。
第二次世界大戰結束後，約瑟夫．霍爾出任克羅格雜貨與麵包公司總裁。
霍爾將公司更名為克羅格公司，並一下子引進四十五種公司專賣商標，以加深顧客對公司商品的印象。
霍爾上任後主持了一項重大改革措施：顧客調查活動。
霍爾對他的員工們說：「無論什麼時候，都不能怠慢顧客。對公司應該開發什麼商品、增加哪些服務、使用什麼銷售手段等問題，最有發言權的就是顧客。」
為此，克羅格公司在所有收銀機旁安裝了「顧客投票箱」。顧客可以把自己對克羅格公司的意見和建議投入箱中，如需要哪種商品、哪種商品應如何改進、需要什麼專項服務等。一天，一名叫尼克森的顧客接到了來自克羅格公司的電話：「您可以到我們公司來挑選您中意的商品了。」
尼克森說：「謝謝，我經常到貴公司去買東西，你們最近又有什麼新的好東西嗎？」
「我們非常感謝您對公司的關心。您的建議被我們公司採納了，所以我們告訴您，您可以到我們公司來免費挑選您提出合理化意見的商品……」
原來，克羅格公司在每一張「票」上都留下了顧客的姓名和聯繫地址，一旦該顧客的建議被採納，即可終生免費在克羅格公司的商店裡享受該種服務或享用該種商品，還可以獲得公司贈予的優惠折扣消費卡，購買任何商品時都享受減價優待。
「投票箱」深受顧客歡迎，提建議者絡繹不絕。克羅格公司根據顧客的建議對症下藥，使公司每一種新上市的商品都能一炮而紅，公司的經營覆蓋區域迅速擴大到得克薩斯、明尼蘇達和加利福尼亞，一九五二年的銷售額突破十億美元。
《孫子兵法》與商業——羅賓和「幸運糖」
在經營中，有時也可變通使用「詭道」，例如：為了擴大產品的影響，往往給顧客一些微小的利益，讓顧客增加了購買的興趣，便經常購買這種產品。應該說，這就是「利而誘之」的方法。
一九二〇年代，美國糖果商羅賓擁有一家糖果小廠和幾家小店，銷售狀況不理想。在眾多大廠的擠壓之下，他雖然使出渾身解數，但都成效甚微。面對銷量越來越少的局面，他整天都在想：怎樣讓小孩子都來買我的「香甜」牌糖果呢？
一天，他看到一群孩子玩遊戲，立即被吸引住了。孩子們把幾顆糖果平均放在幾個口袋裡，由一個公選的人把一支「幸運糖」（一顆大一些的糖）放進其中某個口袋裡，不許別人看見，然後大家隨意選一個口袋，有幸拿到「幸運糖」的人就要享受特權，即他是皇帝，其他人是臣民，每人要上供一顆糖……他思索著這種奇怪而有趣的遊戲規則，突然一個靈感闖入了他的腦海，他欣喜若狂。他思考了許久，有了一套宏偉的計畫。
當時，美國的許多糖果是以一分錢賣給小孩的。羅賓就在糖果裡包上一分錢的銅幣作為「幸運品」，並在報紙、電台打出口號：「打開，它就是你的！」這一招很有效，因為如果買的糖中包有銅幣的話，就等於完全免費，孩子們都爭著買。羅賓把「香甜」這個名字也改為「幸運」。他除了大量投入生產外，還不惜血本招來許多經銷商，另外再大做廣告，將「幸運」糖描繪成一種可以獲得幸運機會的新鮮事物，並創造出一個可愛的小動物形象作為標誌，使人人都非常熟悉。因為方法奇特新穎，羅賓的糖果立即聞名全國，銷量像長了翅膀一樣，迅速上升。
其他糖果商在此啟發下，也蜂擁而上，紛紛模仿此法。羅賓就更進一步，買中「幸運」糖的人不僅免費，還可以獎勵幾顆糖。後來他的食品中還放上其他物品，諸如玩具、連環畫、手槍玩具等小物品。如此，羅賓糖始終處於同行前列，轉眼間他就擁有了八百多萬美元的資產。
《孫子兵法》與軍事——鄭成功聲東擊西收臺灣
「攻其無備，出其不意」是歷代兵家所尊崇的致勝法寶。與敵交鋒，如果進攻敵人沒有準備的地方，發起出乎敵人意料的軍事行動，往往能夠打得敵人措手不及、防不勝防，從而一舉戰勝敵人。
臺灣被荷蘭統治數十年。西元一六六一年四月，成功率二萬五千將士順利登上澎湖島。要占領臺灣島，趕走殖民軍，必須先攻下赤崁樓。
鄭成功親自尋訪熟悉地勢的當地老人，了解到攻打赤崁樓只有兩條航道可進：一條是攻南航道，這條道港闊水深，船隻可以暢道無阻，又較易登陸。但荷蘭殖民軍在此設有重兵，工事堅固，炮台密集，對準海面，另一條是攻北航道，直通鹿耳門。但是這條航道海水很淺，礁石密布，航道狹窄。殖民軍還故意鑿沉一些船隻，阻塞航道。他們認為這裡無法登陸，所以只派少量兵力防守。鄭成功又進一步了解到，這條航道雖淺，但海水漲潮時，仍可以通過大船。於是決定趁漲潮時先攻下鹿耳門，然後繞道從背後攻打赤崁樓。
鄭成功計畫已定，首先派出部分戰艦，浩浩蕩蕩，裝作從南航道進攻。荷蘭殖民軍急忙調集大批軍隊防守航道。為了迷惑敵人，鄭成功的部隊聲勢浩大，喊聲震天，炮火不斷。成功地把殖民軍的注意力全部吸引到了南航道。北航道上一片沉寂，殖民軍以為平安無事。就在一個月明星稀之夜，鄭成功率領主力戰艦，神不知，鬼不覺，乘海水漲潮時從北航道迅速登上鹿耳門，守軍從夢中驚醒，發現已被包圍。鄭成功乘勝進兵，從背後攻下赤崁樓。
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