【摘文1】
嚴長壽
大標：自信與熱誠；拉高心視界
「找到天賦，就找得到舞台。」亞都麗緻飯店董事長嚴長壽高中時，就發現自己服務人群的熱誠，果然很快地在最喜愛的觀光產業中發光發熱。他認為，寫履歷表只是一個短暫的過程，人生則是需要放大規畫的，因此，求職者最好從「心」觀察自己，發現自己的「終極特色」，才能找到人生的方向。
小標：無可救藥的熱忱，把握每個學習機會
懷抱著「以觀光旅遊讓台灣和世界交朋友」的終身職志，嚴長壽窮盡畢生力量，積極發展台灣飯店業、參與本土的觀光國際事務。直到現在，隨著組織接班人持續站上前線打仗，他已慢慢轉向於幕後參謀的角色，他說：「我仍持續思考如何把台灣的好傳達給國外，這樣無可救藥的熱忱，至今仍無法衰退。」
把握每個機會，努力從工作中學習，嚴長壽從送貨小弟做起，年僅28歲當上美國運通總經理，32歲成為亞都麗緻飯店總裁，打造該飯店成為世界一等一的商務旅館；爾後，再進入圓山飯店，帶領飯店轉虧為盈。他的奮鬥故事，幾乎是每名年輕求職者必讀的勵志小品。
高學歷等於高成就的迷思，不是他的成功方程式。他強調：「對工作的熱誠、責任心和使命感，是學校學不到，考試考不出來的。」
嚴長壽認為，他的成功，歸功於很早就找到人生方向。他高中時，功課並非頂尖，但因為個性不服輸，他選擇不走不擅長的學術路線，而是選擇投入社團活動－－用服務人群的熱忱，證明能耐並獲得成就感。例如他曾任樂隊指揮，也是童軍團團長。當時，樂隊沒有專屬教官帶領，他卻主動擔起責任，引領同學排練、比賽。
小標：開心接下苦差事，磨利個人職場裝備
「啟動工作的動力與價值，，就是你的熱忱。」「未來成功與否，要回到你能否找到對某項工作的熱誠和初心。」出社會後，嚴長壽整整有6個月的時間找不到工作，最後還是靠同學幫忙，才找到美國運通擔任送貨小弟。
他努力從工作中學習，主動接下別人眼中的苦差事並認真完成。他曾協助想準時下班的同事，撥過很久都打不通的長途電話，以及在一大疊傳票上蓋章，即使因此延長自己工作時數，仍樂在其中。除此之外，他也利用業餘時間，苦讀英文，增加個人職場裝備。
「面對工作挑戰時，要有專業的紀律，這是自己給自己的紀律能力。因為你熱愛這分工作，心中有責任該如此做不可，而不是來自長官壓力才這麼做。否則你可能還沒找到真實的自己。」他表示。
嚴長壽在美國運通8八年半，從公司的機場代表歷練到總務等職務，甚至成為美國運通亞洲區第一個由本地人出任的總經理。過程中，他更加確認自己的目標，在「服務業」繼續發展。
尤其是當台灣退出聯合國時，他的夢想種子更是深入土壤扎根，當別的同事服務外國觀光客，處心思考如何從中抽取佣金時，他想的卻是：「如何用最好的服務，把台灣的好傳達到世界各地。」
他強調：「職場新手要成為一個夠資格的未來領袖，需具備寬廣胸懷、溝通能力和高度的視野，規畫未來時，不要用經濟角度來看，要以影響整個華人社會走向更文明的地方，這樣才會更自在、自信和安定。」
這樣的責任心和使命感，讓嚴長壽竭盡所能、著墨飯店業的每個服務細節，把亞都麗緻打造成世界一等一商務旅館。他指出，熱誠，這是他挑人的基本條件，學經歷反而是其次。當進行用才面試時，他會拋出各種問題，了解應試者的過去經驗和面對工作的態度。
小標：工作中探索潛能，拒絕變成閒置資產
他於2009年成立「公益平台基金會」，把生活重心轉向台灣花東，前些日子，還帶領了一群學生，走入鄉間，協助當地民宿進行產業再造和行銷。
「未來的社會須要的是懂得生活的大師。」他相信，短短1個月時間，這群學生將會受益良多，將來，當他們未來在各行各業工作時，「這個學習歷程，將是他們提升終身價值的生活體驗，並成為具有競爭力的工作者。一旦擁有扎實的人生體驗，求職時，他們會有更深厚的內涵和自信，向雇主展現自己。」
嚴長壽認為，寫履歷表是個短暫的過程，篇幅也很少，難展現出一個人的所有特色。職場新手唯有先冷靜地了解自己、從心觀察自己、找到適合自己的終極條件，才能找到方向和真實未來。
他建議，社會新鮮人不妨勇敢走出學習領域，大膽看未來。而且，在摸索、找工作過程中，不要讓自己閒置，不妨利用時間，走到鄉野和當地藝術家學習生活藝術，和當地居民一同感受原鄉生活，甚至是到企業實習、工讀，「每一個機會都能試探自己的潛能，讓自己成為具有競爭力的工作者。」
嚴長壽以自己子女為例。當他的兒子念大一時，他便安排他到人力銀行實習、大二到財務單位實習、大三到行銷公司實習、大四就針對專業領域的企業實習。
他認為，求職者找工作前，必須先真正地認識自己，再深入認識求職企業職務和與其相關的產業特性，才能針對雇主需求、找出個人專長符合處，並在履歷表有限的篇幅中向雇主推薦自己：「為何你適合這分工作」！
胸懷「愛台灣」的熱誠、自願擔起台灣觀光旅遊領航將領的嚴長壽，每天都在和時間競賽，現在為了公益平台基金會用心投入，常常三更半夜想到能讓基金會運作得更好的點子，還會趕快起身做筆記。嚴長壽語意深長地說：「年輕人要先找到自己在工作上的真愛，用百分之百的精神追逐夢想，用這樣的態度看自己，就能扮演好每一個職場角色，因為我就是這樣！」
專家看眉角
〈專家看眉角〉
全力以赴 垃圾桶哲學
評析人：張瑞明
聚芳管理顧問公司執行長
中華人力資源管理協會常務顧問
解析內文：
現在年輕人常「做一行怨一行」，但嚴長壽卻是「做一行樂一行」，再加上他對很多事都肯學，又學得好，才造就出他成功的職涯發展與結果。
「肯學又學得好」是嚴長壽最重要的軟性職能，嚴長壽有個而他的「垃圾桶哲學」，更是一種學習態度－－他把自己比喻成垃圾桶，只要有同仁不願意做或不想做的事，他都無怨無悔地像收垃圾一樣照單全收。有次，公司有一位負責發電報交換機的同事下班趕著約會，但電報卻一直發不出去，嚴長壽自告奮勇幫她收尾，結果一直反覆播到深夜，電報才傳出去。
由於嚴長壽什麼事都願意做，於是他透過這個發電報機會，了解公司在傳訊上的流程與作法，也從中得知更多公司業務與工作。之後嚴長壽樂此不疲，經常主動協助同事執行其他工作，其實這就是他在「肯學」態度中，無形中贏得許多經驗與專業。
職場中，任何挑戰或額外的工作，都是新鮮人成長與學習的機會，對每項工作都要全力以赴，這是嚴長壽對工作的態度，因為「凡做過必養成能力」。
嚴長壽的另一個特質則是「凡是都要下功夫」，台語所謂的「照起工」，指的就是對事情按部就班，盡全力去完成。嚴長壽是「為工作而生活」的人，這和一般為五斗米折腰的上班族完全不同，他對自我實現的要求非常高，價值觀也異於常人，所以他能樂在工作、在工作中活出自己，當然，對職場上的任務都能依照自己的目標與步伐去完成。
嚴長壽建議新鮮人，啟動工作的動力與價值就是「熱忱」，有了熱忱與初心，任何職場上的困難與變化，都不會影響價值觀的判斷；有了正確的價值觀，就可以養成樂在工作的心態，也就是做到「做一行樂一行」境界。
抱怨工作量太大，也是新鮮人最常犯的錯，嚴長壽從不抱怨工作量問題，甚至還主動爭取更多工作量，這與聖嚴法師的想法相同：「忙碌是一種福氣。」新鮮人進了職場，如果對工作量都有抗拒，如何能有正確的職場價值觀呢？
此外，嚴長壽對於終生學習的概念也與其他人不一樣，他認為，新鮮人要勇敢走出學習領域大膽看未來，並建議走進鄉野和當地藝術家學習生活藝術、感受原鄉生活，讓每個機會都去試探自己的潛能來增加競爭力，這與其他人只從書本或學校進修來終生學習非常不同，也可由此看出，他對職涯發展的高度與廣度。
或許有些新鮮人會質疑，嚴長壽己是成功人士，他現在的心態與目標都與新鮮人不同，我怎能設定與他相同的目標？其實，不同階段的職涯發展，對成功與幸福的定義都一樣，嚴長壽現階段的目標應該是設定在「貢獻社會」上，但如果沒有年輕時的努力，即使到了嚴長壽的年紀，也無法達到像「貢獻社會」這樣的遠大目標。嚴長壽在年輕時對工作的態度與學習熱忱，肯定是值得新鮮人學習的。
你應該要學會……
1.凡事「照起工」，凡做過必養成能力
2.為工作而活，並樂在其中、活出自己
3.從不抱怨工作量，常懷貢獻社會的心
【摘文2】
雖然在坊間，甚至在網路上，有許多針對面試的考古題供新鮮人參考，但人資專家表示，專業的人資主管會視職缺與個人履歷不同，給予求職者不同的問題。不過，制式的考古題雖然不能涵蓋所有可能在面試中出現的題目，但應試者在時間允許下，還是可在家中先模擬一番：
（1） 關於社會新鮮人常見考題
Q：為何會選擇這所大學與科系？
→ 發問目的：確定求職者志向
回答方向：以正面態度肯定學校（如校風好、師資強、畢業後就業容易），並適時將選系原因與個人興趣相結合。
回答建議：我從小就喜歡玩電腦，而且國中時還自己試著設計軟體……
Q：如果有機會，會不會選其他學校或科系就讀？
→ 發問目的：了解求職者是否意志堅定
回答方向：以「不後悔選校選系」來肯定學校教育，但可表達自己將會透過在職進修來強化自己的意願。
回答建議：我很喜歡淡江資工系，因為學校資源很多，教學也很扎實，所以我並不後悔選擇這個學校與科系，但因為系上在語文訓練上的資源比較不足，所以我前年開始就到補習班去學英日文……
Q：在社團成員眼中，你是什麼樣的人？
→ 發問目的：判斷初步你的人際關係
回答方向：將與同學相處的模式、自己在社團或系上的角色做簡單描述，並舉出自己如何協助同學，或是如何配合團隊合作等案例。
回答建議：雖然我畢業了，但還是電影社榮譽會長，學弟妹甚至還送我一個畢業禮物－－就是把我在社團的工作拍成影片。我想，我在他們心中，應該是位熱心又好溝通的學長吧！
Q：學費與零用錢來源？如何安排？
→ 發問目的：了解求職者經濟狀況
回答方向：簡述個人經濟狀況與金錢價值觀，可舉出零用金拿來做為個人知識投資的案例，如進修、買書等。
回答建議：我在巨匠的所得，每月約2萬5千元左右，有時視課程多寡而有浮動。這筆錢除了繳學費與房租，最大花費就是拿來買網路專業雜誌，還有一部分是拿來看電影。不過因為當了電影社社長後，有很多試映會可以看，省下的錢剛好拿來進修英、日文。
（2）關於人格特質常見考題
Q：你有沒有最討厭的人？
→ 發問目的：判斷人際溝通能力
回答方向：要朝「沒有絕對討厭」的人方向回答，並表示自己在面對個性與想法不相符的人，仍會以理性判斷並吸收對方優點
回答建議：我覺得每個人都有值得學習的地方，沒有絕對討厭的人！我記得求學時，班上有幾位我很少接觸的體育保送生，因為當時他們常去比賽而少來學校，要團體報告時都找不到人討論！不過，大家都能體諒他們，而且我們現在每週都有固定球聚，還是好朋友！
Q：你對成功與失敗的定義為何？
→ 發問目的：判斷求職者的表達能力
回答方向：對成功的定義與要求要提高，對失敗則要提出「全心投入並改善」的決心。
回答建議：我認為，成功應該是不斷地挑戰自己，一次突破還不足以代表成功，而是要不間斷地進步，且要全心投入整個過程。至於失敗，我認為，凡事都有進步空間，一次失敗當然也不等於永遠失敗，最重要的是從中找到問題並積極解決它，就能把失敗轉為成功。
Q：我們其實已有找到適合人選，我為何要用你？
→ 發問目的：判斷抗壓能力
回答方向：先謙虛地表示比自己優秀人才相當多，再展現自己的專業與自信，最後表明自己希望企業能給予機會，並強調自己的無窮潛力，及應徵的決心。
回答建議：如果對方和我一樣都是應屆畢業生，我有自信是最適合這個職缺的求職者，建議您可以參考我的作品與電影社的網站，也希望貴公司能給我表現的機會。
【摘文3】
有了撰寫履歷表的事前心理準備後，接下來就要動手寫履歷表。一般說來，履歷表架構可分7大部分：基本資料、個人簡介、學歷、實習與工作經歷、專業技術或成就、照片與其他事項。除基本資料與照片外，另外五5個部分的順序，可視企業徵才條件及個人優勢進行變化（請參見P153）。
人資專家還建議，履歷表內容盡量以條列式呈現，尤其專業技術與成就，最好能透過「量化」技巧來說明；但也有專家把履歷表結構分成「年代式結構」、「機能式結構」與「複合式結構」3種。無論什麼結構，寫完履歷表後，一定要重複檢查，特別是畢業時間、得獎內容及成績的內容上，務必百分之百無誤。
現在，就請大家一邊對照第153頁的履歷表範例，一邊了解履歷表的7大部分的重點講解：
（三）學歷
社會新鮮人因為工作經驗不足，「學歷」就成為社會新鮮人最重要的求職武器，因此在學歷呈現上，一定要清楚正確。
□簡單呈現
學歷呈現以簡單扼要為原則，一般以大學以上學歷為主，如果高中時間就讀專業技能學校，可考慮呈現出來。（如設計科系學生之前就讀復興美工）
□詳細內容
時間呈現方法要由近到遠，也就是先寫出博士學歷，再呈現碩士、學士。除了要標明就學時間始末，科系、組別也要寫清楚。如果是海外學歷，更要標明學校名稱及所在地，且不得出現簡寫，以免誤導主考官。
□學習成績
如果在校成績優異，不妨將學業成績標示在學歷後方。此外，碩士與博士論文或相關研究，如果與求職內容有關，標示在履歷表上會有加分效果。
□進修與輔修
輔修課程如果與求職職務有關，可附在學歷後方。至於正在進行的進修內容，也可附加說明。
（四）實習與工作經歷
社會新鮮人幾乎沒有工作經歷，因此，可將打工經歷或在校課餘活動的經驗，拿來與求職工作連結。而學校安排的實習工作，也是強化經歷重要元素，呈現方式以時間軸搭配工作連結最佳。
□實習：註明單位、工作性質、時間、成績，並將學習結果與求職工作連結。
□打工：註明打工單位、性質、時間、歷練心得與成就，並與求職工作連結。
□社團：註明名稱、屬性、職務、執行案例及歷練成果，與求職工作連結。
□在校活動經歷內容：註明內容與特殊性，並將其中所學與求職工作連結。
（五）專業技術或成就
所謂專業技術成就，主要指專業證照、考試，或參加過的開放式競賽成績。這些內容主要提供企業了解求職者專業能力，及積極學習態度。
□專業證照：許多行業都有專業證照，如餐飲業有各級廚師執照，會計師、律師與醫師分別有執業證照，就連計程車也有職業登記證。專業證照呈現方式，要分為國家考試級或私人機機構認證，且有與求職工作相關的證照才呈現。例如求職者持有職業大客車駕駛執照，但應徵的工作是餐廳服務員，就不需列出。另外，專業證照如果有時效或期限，務必誠實記載。
□特殊成就
特殊成就包括：為學校爭光的事蹟、獲頒國家級獎項，或在其他公司工作時得到全公司最高榮耀等，但這些同樣也要與求職工作性質有連結。
【摘文4】
根據人資專家分析，無論是社會新鮮人或職場老鳥，自傳中最常出現的10個錯誤整理如下：
錯誤1暴露個人缺點
寫自傳的目的，是為了要凸顯個人優勢，而不是故意暴露自己的缺點。有些社會新鮮人天真到以為，主動告訴主考官自己的缺點，對方就會好心「放你一馬」。事實上，自曝其短只會增加求職落榜機會，雖然自傳與履歷表最忌造假，但撰寫者應避免在缺點上做文章，一定要懂得掩飾。
例1：某退伍役男的自傳
「許多役男當完兵走進職場時，幾乎都忘了自己在校所學，我也不例外，但我會利用空檔盡速喚起書本中的記憶。」
專家指點 → 企業期待的是能立即上手的求職者，「忘記所學」是缺點而非優勢，應該私下補強，而不要在自傳中公開描述。
例2：某私立大學畢業生的自傳
「我知道在校成績不好，唸的也不是公立大學，但許多人都說，學歷不重要，重要是出社會後的工作能力。」
專家指點 → 學歷不佳是競爭劣勢，不應主動描述，求職者可私下準備進修計畫，做為面試時，主考官詢問自己對學歷看法時的回應，不須在自傳中強調。
例3：某應徵業務工作者的自傳
「我做事非常有衝勁，但也有人說我是3分鐘熱度，熱情無法持續，只適合衝鋒陷陣的工作。」
專家指點 → 「很有衝勁」是個人特質，但「熱情無法延續」是缺點，企業會用願意衝刺的人，但沒有企業會用熱情無法延續的人才！
錯誤2以負面態度看待事情
如果自傳裡頭必須提及為何離開前一份工作（或新鮮人可能提到離開工讀環境的理由），應採正面表述，而不要怨東怨西。
例1：畢業生談到打工經驗的自傳
「我曾在麥當勞打工，但只工作半年，因為主管和我溝通不良，所以後來就跳槽到肯德基。」
專家指點 → 應正面描述到肯德基工作，是為了嘗試更多元環境，抱怨前一份工作的溝通不良，只會讓主考官認為求職者溝通能力不佳。
例2：某尚未找到工作的新鮮人自傳
「畢業已經3個月了，同學們都順利找到工作，但可能是之前我去應徵的企業都沒有看清我的優勢！這次，我希望貴公司能給我機會。」
專家指點 → 抱怨自己懷才不遇，只會讓徵才企業更懷疑求職者的能力。
錯誤3前後矛盾
有些求職者在撰寫自傳時，前後觀點不一，或對自我人格特質描述顛三倒四，這會混淆主考官對求職者的特質認定。
例1：一位應徵會計工作的新鮮人自傳
「我從小就是位非常細心的人，甚至為了凡事追求完美，常被同學笑稱為『龜毛』，非常適合會計工作，但我難免也會有粗心的時候……」
專家指點 → 這位求職者的人格特質，究竟是細心還是粗心呢？
例2：某位應徵網路工程師的新鮮人自傳
「我從小就對網路世界非常有興趣，國小就學著自己架設網站，而且每天都花好幾個小時在研究如何經營網站，從書本中累積相當多專業技巧。不過，比起其他高手，我對網路的了解只是九牛一毛，很多觀念還要從基礎重新學起。」
專家指點 → 那企業到底該不該聘用他為網路工程師呢？
例3：某位應徵服裝設計師的新鮮人自傳
「我對服裝設計的熱愛從不間斷，但也曾經懷疑過這個產業的前景，所以求學時放棄了服裝設計系，轉系到資訊工程，5年內幾乎與服裝設計絕緣，雖然出了社會後，發現自己還是想做服裝設計師……
專家指點 → 請問求職者對服裝設計的熱情，到底有沒有間斷？
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