UP學2魔勁：真正成功的人時常魔勁在身

名人推薦：　　葛史密斯參加過好幾次卡內基訓練的全球大會，每次都是主要演講人。我很榮幸曾與他交談。覺得他在領導力、熱忱、溝通方面的見解與卡內基是那麼的吻合。
　　他的上一本書《UP學》提醒我們，以前幫助我們成功的因素，不見得就能幫助我們以後能成功。他在這本《UP學2魔勁》中更點出了，要想成功、要想完成一件大事，還需要「魔勁」。
　　我要舉雙手贊成他的說法。我幾乎有一種想擁抱葛史密斯的感覺。只因為我在教學、演講的時候，很明顯的感覺到魔勁在身。我甚至覺得我之所以能有今天，也是因為有魔勁。
　　如果很多人都常...

（一）魔勁的瞬間
　　幾年前跟友人梅爾還有他家人一道，我去看了一場女中的籃球賽，主要是梅爾的女兒克莉西是她隊上的先發得分後衛，而這場比賽會決定聯盟的冠軍誰屬，我們於是滿懷期待去給她加油。
　　但上半場，克莉西與她的隊友諸事不順。中場休息回更衣室的路上，因為落後十七分，她們垂頭喪氣，我甚至看到兩個隊友吵了起來。教練揮舞著調度的板子，活像個交通警察，督促著女孩們趕緊下場，彷彿怕不快點這麼做，有什麼不好的事情會再發生。看到比賽是這樣的一面倒，讓我害怕起看下半場，而從梅爾的表情看來，我想他跟我想的一樣：天啊，真的夠了。
　　但我們還是提醒自己事情還沒絕望，克莉西這一隊還可以追上來，至少讓比賽好看一點。而事情也真的就這麼發生了。
　　克莉西跟她的隊友在下半場一開始便接連命中兩個三分球，接著再補上一個抄截成功輕鬆上籃。原本十七分的差距彷彿難以追趕，一瞬間已縮小到九分，情勢大有可為，這時克莉西這一隊毫不手軟，乘勝追擊，持續蠶食著對手的優勢，直到兩隊差距只剩三分，對手的教練才被迫喊出了暫停，同時在克莉西這邊，大家夥則紛紛站起來祝賀隊友讓人驚艷的反攻。
　　梅爾轉過頭對我說：「我們會贏喔。」就在這一瞬間，我完全了解他的意思。
　　球場上的狀況說明了一切，整場比賽的調性已經改變。上半場的時候克莉西這隊還亂七八糟，但現在卻縱橫全場，整個隊都醒了過來，還帶點走路有風的感覺。從球員們的眼神中，你可以看出她們想的是「把球傳過來，我一定可以得分」。對手的改變也是顯而易見，上半場還像台運作順暢，默契無間的得分機器，不一會兒就領先一堆分數，現在卻個個顯得緊繃，隊友不是鬧內鬨，就是對裁判唸唸有詞，還不時轉頭看著板凳區，但教練在那兒也只能慌亂地揮舞手勢想安撫球員。
　　克莉西這隊果真贏了比賽。誰知道一支混亂、士氣低迷的球隊，是如何在短短的中場休息時蛻變出完全不同的態度呢？或許她們從落後十七分的羞恥中找回了共同的目標，或許她們的教練採用了新的戰術；又或許她們最後勝出，僅僅是因為下半場一開始就拉出一波八分的小高潮，讓孩子們恢復了信心；也有可能是這些因素合起來，才讓戰局得以扭轉。
　　這場比賽我印象最深的是梅爾轉過來看著我，一瞬間我們心有靈犀，都知道克莉西這隊穩了，我們都感覺到了，也很自然地站了起來歡呼。
　　這一瞬間的感受，就是我所謂的「魔勁」，在這瞬間，我們的行事展現出目的、能力與正向動能，而且身邊所有人也都能感受到。這本書要談的就是這樣的
一種瞬間 – 我們怎麼在生命裡創造出這種瞬間，怎麼將這種瞬間握在手中，又怎麼把這種瞬間在我們需要的時候複製出來。

（二）魔勁在身
　　某個程度上，我們對魔勁都不陌生。只要你有演講過，而且講得不錯，你對這種感受就不陌生。我知道公開演講讓許多人害怕，很多人寧願爬過蛇窩，也不願面對一群人講話。不幸的是只要你還算有一點點成就，大概都避免不掉上台講話的場合。要嘛你得對外編一套說詞來賣東西給客戶，要嘛你得給內部做簡報，在老闆或同事的面前為自己的企劃案辯護，你可能得在親人的告別式上誦讀一段祭文，又或者你可能在女兒的婚禮上帶領大家舉杯。不論是哪一種情況，只要你講得好，只要你的字字句句扣住聽眾的注意力，只要聽眾對你的看法點頭稱是，覺得你的笑話好笑，最後還給你給來個熱烈的鼓掌，那麼你就已經複製出跟克莉西在籃球場上所感受到一樣的氣氛，這時候的你火力全開，所有在場的人也都感受的到，而這也就是「魔勁」的精髓所在。
　　「魔勁」這個字源自於非裔美國民俗相信巫毒護身符所具有之超自然力量。這護身符通常只是一塊布或一個小布袋，像藍調大師馬諦‧華特斯 (Muddy Waters) 在他的《我的魔勁正旺》(I’ve Got My Mojo Working)裡就有提到過。但對某些人，這樣的「迷信」已深深烙印在心中。像我認識一位企業家，他出門上班前一定得先跟老婆玩個五道叫做金羅美 (Gin Rummy) 的紙牌遊戲，「如果我贏，」他告訴我：「我就會覺得今天魔勁上身，做什麼都會很順，但如果輸給老婆，我那天絕對什麼合約也不簽。」
　　這些年來，「魔勁」這個詞已經演化成用來形容正面思考與「順風球」，特別是在體育、商場、與政壇競爭的拉鋸上。某個政治人物可能陷入非常激烈的選戰，而經過數週小心翼翼沒有出包後，民調終於有了大躍進，突然間，名嘴們開始稱呼他是那個「魔勁」上身的候選人；某個女同事接連拉到一堆賺錢的生意，霎時大家夥只得承認，情願也好不情願也好，她「手風正順」，她找到了她的「魔勁」。
　　對其他人來說，魔勁是一種抽象的成就感，是你在人生路途上不斷突破而累積的能量。隨著你向前邁進、獲得突破、達成目標、跨越障礙、超前對手，遇到的阻力感覺越來越少。你覺得自己所做之事不僅有意義，更有樂趣。在運動賽事中，大家把這種感覺叫作「進入狀況」，其他人則籠統地把這感覺叫作是「氣」。

（三）案例：一夕爆紅後面的邏輯：魔勁的運作
日期：一九五六年七月七日；地點：羅德島新港爵士音樂節
　　時間是星期六的晚上，五十七歲的艾靈頓公爵(Duke Ellington) 跟他的樂團預定要上台表演。近幾年公爵的樂團走來相當辛苦，主要是他們雖然曾在三○與四○年代演唱過相當紅的曲子像是〈搭上A班列車〉(Take the A Train) 與〈靛色的心情〉(Mood Indigo)，堪稱當時最紅的大型爵士樂團，但聽眾對曲風的喜好開始變遷，加上帶著十六名團員巡迴的成本不低，樂團的成功終於開始褪色。前一年也就是一九五五年的夏天，公爵的爵士樂團已經降格去紐約長島的溜冰場演奏配樂，而這對團名中有公爵這個字眼的他們來說，真是情何以堪。
　　所以艾靈頓很急切地想要在新港好好演出一場，還特地作了新曲〈新港音樂節組曲〉，但出師不利，當晚有四個團員放他鴿子，音樂節的製作人喬治‧維恩(George Wein) 又要艾靈頓用美國國歌來開場。開場完又演奏兩曲之後，台下的聽眾開始在濕熱的夏季天空下焦躁蠢動起來，於是艾靈頓被招呼下台，讓位給其他的表演者。艾靈頓氣炸了，「我們算什麼？馬戲團？還是空中飛人？」他不禁問。
　　他之後足足等了三個小時才又上台，這時時間逼近凌晨，觀眾至少已經走掉三分之一。但艾靈頓氣還沒消，一心想好好表演一場來出口鳥氣，於是他帶著樂團演奏了新曲還有兩首舊曲目，但老天這時又下起小雨來，走的人越來越多。
　　為了留住剩下的人，艾靈頓從壓箱寶中掏出快節奏的〈藍調的漸弱與漸強〉(Diminuendo and Crescendo in Blue)。這首曲子寫於一九三七年，分為兩段，通常艾靈頓會在中間插入一段他的鋼琴獨奏，但今晚情況緊急，於是他把獨奏的機會交給高音薩克斯風手保羅‧岡薩夫斯 (Paul Gonzalves)，保羅也不負重託開始狂秀獨奏，聽眾於是開始回籠。艾靈頓感受到聽眾中氣氛的改變，於是要保羅再加把勁，別停。而就這麼獨奏兩分鐘後，平常很冷靜的聽眾，幾分鐘前還作勢要回家了，現在卻開始大聲喝采起來。前幾排有位美麗的金髮女郎，身著無肩小洋裝，甚至站起來跳舞，旁邊還不斷有人站起來加入她。此時在台上，艾靈頓與樂團也開始吶喊給保羅打氣。台下群眾為之瘋狂，讓製作人維恩也滿頭大汗地打訊號要艾靈頓趕快結束，免得台下暴動。「不得對音樂家無禮！」艾靈頓搖搖手指回嗆，最後保羅整整獨撐了七分鐘。當最後一個音符演奏完，聽眾興奮地衝上台去，維恩只得再度請求艾靈頓下台以策安全，但艾靈頓仍然不為所動，繼續演奏了四首安可曲。
隔天樂團的表演成了當地的國際頭條，斗大的標題寫著「艾靈頓回來了！」再隔沒幾週，艾靈頓登上了《時代雜誌》的封面，新港演出的錄音也趕錄出片，狂賣一百萬張，創下艾靈頓生涯最暢銷紀錄。艾靈頓真的回來了，他再沒有到滑冰場表演，退休前最後幾年還在紐約累積了大批的樂迷。甚至於他的七十歲大壽是在白宮慶祝的。
　　一般人會有一股衝動要把他的遭遇歸類為幸運的「大逆轉」：一位走下坡的優秀藝術家，在天時地利都配合的一次奇蹟當中，用讓眾人驚呼的表演，把自己的表演生涯從崩潰邊緣救了回來。但稍微深究，我們可以看到魔勁作用的痕跡。即使人氣下滑，艾靈頓公爵也沒有放棄他對表演的熱愛，他還是維持住樂團的運作，並繼續巡迴演出，有虧損還自掏腰包。他的「身分」是樂師，「名聲」隨著主流樂風的遞嬗略有下滑，但他的樂師「身分」與曾經紅過不少曲子的「成就」都完好如初，他對自己的工作也還有熱情，當然最後還得有新港，他的這份熱情才得以散發在眾人面前。確實在新港，大家見識到了艾靈頓一向自知具備的才華，也是在新港，世界聽到了艾靈頓公爵每晚聽到的自己。

（四）魔勁很有傳染力

　　即使是處在完全同樣的情形下，不同人就有可能產生不同的認知，同一件事會有不同的意義。這一點很重要，因為我們處在幾十年來最不安定、最有挑戰性的工作環境中，一個人的「賴活著」可能是另外一個人的「大成功」。
　　關於這一點，法蘭克著實給我上了一課。法蘭克身為總裁，手下掌管著一家儲貸機構，在喬治亞州傑斯帕市有兩家分行。法蘭克有一次開車經過阿拉巴馬州的普拉特維爾(不要問他去那兒幹嘛)，半路上走進一家長角牛牛排館吃晚餐，當時牛排館已經很滿了，所以法蘭克就在吧台上所剩的最後一個位子上坐了下來。
　　偌大的吧台只有一個女服務上在招呼，法蘭克於是跟身邊至少二十個還沒有點餐的客人一起等著，心裡盤算著要來一客菲力牛排，五分熟。在等著的當兒，法蘭克意會到自己有點空，便觀察並聆聽起身邊的人。他首先把注意力放在吧台後的女服務生身上，想說要過多久她才會注意到他的存在，想到該倒杯水給他。她年約三十多快四十，他暗忖，身著與店內其他員工一樣的牛仔襯衫加牛仔褲，但不同於任何餐廳服務生的是她不浪費一個腳步、一句話、一點點移動。這麼說
吧，法蘭克坐好還不到半分鐘，她就已經讓他點好了生啤酒，再送他一句：「你要在這兒吃晚餐嗎？」又過了短短一分鐘，這位閃電般的女服務生便已經把啤酒、一碗花生、一份菜單，還有看似銀製的餐具轟然丟在他的面前，但在此同時，她也沒有丟著吧台上其他二十個客人不管，邊招呼法蘭克邊送著飲料與餐點給他們，然後還有空能替整家餐廳的客人點飲料。甚至讓人懷疑她是想要「挑戰顛峰」，這位女服務生在每筆外帶的餐點送出去之前，都還會看一眼確認東西沒錯。她在店裡跑來跑去，就像隻勁量兔充滿能量，但動作精準，又像人肉碼表般一秒不差；看起來就很聰明的她只要事情一落後，總是知道該說什麼，好讓在等待的人知道她沒有忘記他們。就像搞政治的人一樣，她有本事讓所有人覺得自己是她眼中最重要的那個人。
　　法蘭克眼睛為之一亮。一邊切著他的菲力往嘴裡送，心中想的是如果美國有選拔最佳櫃檯服務生的實境秀，這位小姐蠻有機會贏的。
　　後來他知道這位小姐名叫珂西 – 「聽起來像凱西，但第一個字是珂。」她告訴法蘭克。
　　法蘭克對她說：「你是我見過最棒的吧台女侍，你應該來我喬治亞州的銀行上班。」法蘭克試探性的這麼說，心想這樣的人才可以勝任任何工作。
　　她說了不行，又解釋說：「我離了婚，家裡有個八歲的女兒跟我媽；我不可能說走就走把她們兩個丟下。再說你也請不起我。」
　　「我們在喬治亞的待遇還不錯喔。」法蘭克說。
　　這時她倚靠著吧台低聲說：「嗯，你會給小費嘛？把你的小費乘上六十倍，再乘上一個星期五天，一年五十個星期，大概就是你請我要付的年薪。」法蘭克在心裡盤算了一下，才驚覺這位女服務生賺得比他還多。
　　表面上，她的履歷並不驚人：離婚的單親媽媽，獨自扶養女兒，跟母親同住，晚上在酒吧工作。對很多人來說，這應該是一半「犧牲」、一半「勉強活著」的感覺，但這位堅強的女士顯然樂在其中，樂於她的生活，她的工作。她過得之快樂，之上手，不但可以游刃有餘完成所有分內的工作，還可以超出眾人的期待。她混身散發著魔勁的光芒，即使是素昧平生的我也會不由得想立刻雇用她，她毫無疑問地，已經擠身「成功」人士之列。
　　法蘭克用完餐起身，給了平常習慣兩倍的小費，這雖然只是個小動作，但與其說是給錢，不如說是他向這位幹練的職業婦女致敬。他知道自己或許這輩子都不會再經過這家店了，但仍衷心地希望她記得他，就像他不會忘記她一樣。而這又是魔勁的另外一項特色：有傳染性。當人家把正面的精神傳給我們，我們自然會想要有所回應。

（一）魔勁的瞬間
　　幾年前跟友人梅爾還有他家人一道，我去看了一場女中的籃球賽，主要是梅爾的女兒克莉西是她隊上的先發得分後衛，而這場比賽會決定聯盟的冠軍誰屬，我們於是滿懷期待去給她加油。
　　但上半場，克莉西與她的隊友諸事不順。中場休息回更衣室的路上，因為落後十七分，她們垂頭喪氣，我甚至看到兩個隊友吵了起來。教練揮舞著調度的板子，活像個交通警察，督促著女孩們趕緊下場，彷彿怕不快點這麼做，有什麼不好的事情會再發生。看到比賽是這樣的一面倒，讓我害怕起看下半場，而從梅爾的表情看來，我想他跟我想的一樣：...

第一部　魔勁與你
第一章　魔勁、你和我
第二章　掂量你的魔勁
第三章　魔勁的矛盾

第二部　魔勁的成分
第4章身分：你以為你是誰？
第5章成就：你最近做了什麼？
第6章名聲：別人怎麼看你？
第7章接受：你該放下什麼？
第8章魔勁殺手
第9章四種沒有意義的爭論
第10章沒那麼好的活兒了！

第三部　你的魔勁工具箱
第11章山不轉路轉：改變自己或改變環境
第12章身分：搞清楚自己是誰
工具一：建立對你有意義的標準
工具二：搞清楚你身處何處
工具三：當房間裡最樂觀的那個人
工具四：拿掉一樣東西
第13章成就：讓事情好辦些
工具五：一磚一瓦重建
工具六：勿因善小而不為
工具七：悠游藍海
第14章名聲：主導你的故事
工具八：知所進退
工具九：好聚好散
工具十：數字會說話
工具十一：少就是多
第15章接受：改變你能改變的，放下你不能改變的
工具十二：把老闆當成客戶
工具十三：名之，框之，得之
工具十四：給朋友一張免死金牌
第四部　由內而外
第16章自助人助
尾聲 由自己做起

附錄一：魔勁調查：衡量短線滿足 (幸福) 與長線益處 (意義)
附錄二：如何解讀魔勁調查結果

第一部　魔勁與你
第一章　魔勁、你和我
第二章　掂量你的魔勁
第三章　魔勁的矛盾

第二部　魔勁的成分
第4章身分：你以為你是誰？
第5章成就：你最近做了什麼？
第6章名聲：別人怎麼看你？
第7章接受：你該放下什麼？
第8章魔勁殺手
第9章四種沒有意義的爭論
第10章沒那麼好的活兒了！

第三部　你的魔勁工具箱
第11章山不轉路轉：改變自己或改變環境
第12章身分：搞清楚自己是誰
工具一：建立對你有意義的標準
工具二：搞清楚你身處何處
工具三：當房間裡最樂觀的那個人
工具四：拿掉一樣東西
第13章成就：讓事情...