30雜誌 ：職場溝通術

小小辦公室，天天有不同的OS對話框，「老闆要我加班」、「同事搶我的功」、「有人背後捅我一刀」、「茶水間有人說我八卦」、「他就是不幫我」、「我又被對手批評了」……，但是千言萬語，如何在關鍵點上說對話？

每天在辦公室你可能說了不下千句話，但是為什麼常常提出好建議，老闆卻聽不進去？明明很優秀，卻總是升不了官？認真參與每個專案，部屬卻不願意合作？只想好好工作，卻老遭同事背後攻擊？人生和職場中有太多的尷尬與衝突，也有太多的理性與意氣之爭，但是在重要關鍵點上，關鍵的話究竟該怎麼說，才能得到尊重、順利做事，甚至解決爭端？

職場中的溝通，很多人以為不就是說話嗎？其實真正的溝通不只是說出話而已，每句話背後，你如何能清楚觀察誰是說話對象、他的性格、你和他的親疏遠近，是職場溝通的第一層；但是如何說對話，達到最佳的溝通效果，每句話背後又蘊含了你的知識能力、組織能力、表達能力、以及控場能力；如果能再加上幽默，自然就進入說話藝術的最高級。

尤其卡在中間的管理人員，老是在部屬與老闆之間像個橡皮球來來回回？老闆發火你永遠有分，部屬耍笨怎麼教都教不來？求人不如求己，與老闆若溝通不良，吃虧的永遠是自己；部屬無法了解你的指令，對績效也毫無幫助。做好向上溝通及向下溝通，既可化解衝突、平息無奈，又可以掌握說話的影響力，在亂箭四射中找到最好的位子。

其實職場溝通不是簡單說出話而已，每句話背後都蘊含了你的知識能力、組織能力、表達能力與控場能力。在關鍵點上說對話，其實平常你就要有充分的攻勢及守勢研判能力，任何一句話出口，試著練習解讀前中後3階段會是什麼樣的結果：

●預見力：在事情發生前，就能解讀弦外之音，明白當下的情勢，甚至洞悉謊言的破綻。
●領悟力：事情發生時，你必須能收拾情緒，學習換位思考，模擬各種可能狀況，並當機立斷，阻止事情往更糟的方向進行。
●說服力：事情發生後，該說多少話，拿捏回話的分寸與時機，並要練習說服力，建立策略。

專刊4大主軸：
向上向下無往不利：老闆為何老是找我碴？員工為何總是無法符合我的期望？工作進度怎麼老是delay？其實世上沒有難搞的人，只要搞懂溝通，就能掌握選擇權，為自己取得優勢。運用聰明的溝通技巧，洞悉人性、察言觀色，該說話的時候說話，讓你成為老闆眼中的優秀員工、體恤下屬的好主管。
任何情境都能說對話：面對衝突、心機、威權、道歉等任何情境都能說對話，教你面對諷刺挑釁不受傷、適度反擊心機不上身、讓全部的老闆都聽話、跨部門請求沒問題、即使犯錯也能得到原諒。
一句話定勝負：當你背了黑鍋，老闆要你為失敗的案子負責時，你該怎麼回應？是說「這不是我的因素，我完全依照老闆指示！」還是「雖然此事不是我負責的，但是我想可以趕快來研究如何讓損失降到最低」？40句救命話你一定要學會，幫你妥善處理辦公室競合關係，長保職涯安全。
跟著名人學溝通：郭特利教你先看蝴蝶怎麼飛，再決定說話方式；邰智源教你，青蜂俠也要識時務為俊傑；馬克教你換位思考，才是職場溝通王道；宅女小紅教你說對不起，也是一種溝通；蔡康永教你說話之道，把人放在心上；吳淡如教你解剖人性，別得罪半個世界；謝震武教你不掉入說話陷阱；于美人教你說出「一朵花」的美麗境界。

退換貨說明：

雜誌商品，恕不提供10天猶豫期退貨。