「成功的人際關係，都是從不起眼的小事和平常的一言一行累積而來。」你必須能夠設身處地為他人著想、真誠地聆聽、不吝惜給予讚美、肯定對方的價值。
職場成功關鍵？ 85%上班族：個性與領導能力
人際溝通大師戴爾‧卡內基（Dale Carnegie） 要人喜歡你，請記住這個原則：真誠地關心別人
STEP 1【基礎篇：積極聆聽】會說不稀奇，會聽才能深入人心！
專注聽講，讓對方產生好感 想成為說話高手？先當專心的聽眾！
【經驗分享】
有人說你「自我中心、不夠體貼」？蔡康永：問題具體不尖銳，才容易聽到真話
有人說你「容易答非所問、造成冷場」？謝震武：看電視練「角色扮演」，模仿名人問答技巧
有人說你「不苟言笑、難以親近」？李宗龍：聆聽與讚美，是「帶人帶心」的起點
【實用秘技】
同理心的練習
6個訣竅，說話不再「少根筋」！
5個提醒，讓個性變得勇敢又溫暖
聆聽的練習
「梯子法則」6個動作，讓人感覺被重視
2個應答原則，讓人更喜歡跟你說話！
3個線索，從表情、語氣發覺弦外之音！
STEP 2【活動篇：第一印象】初次見面，跟誰都能聊上15分鐘！
學會溝通破冰，走入人群 跟誰都能聊上15分鐘，社交對話不冷場！
【實戰原則】
破冰前的心理準備 別怕被拒絕，主動出擊更有吸引力！
Step1：一開始聊什麼好？3個切入點，使對方放下警戒、樂於回應
Step2：寒暄後，接著該說些什麼？3個好聊題材，炒熱話題不中斷
Step3：如何進一步深談？3個聽說技巧，鎖定「關鍵字」深入交心
Step4：如何禮貌地結束對談？3個離場訣竅，留下優雅好印象
【經驗分享】
公關達人的社交破冰術 嚴曉翠：找出自信、做足準備，陌生人一聊變麻吉
超級業務員的陌生拜訪術 李欣芸：微笑，是最好的破冰工具
【實用祕技篇】
初次見面的學問
3點注意事項，別讓壞名聲傳千里
社交場合5技巧，壁花變身花蝴蝶
交換名片的技巧
提防5個錯誤，別讓粗心壞了關係
4個步驟，留下專業第一印象
5個動作，應對進退更有自信
STEP 3【進階篇：累積人脈】成為「讓人想認識的人」，貴人不請自來！
建立優勢，讓自己變貴人
懂得如何助人，才能建立豐富的人脈
【經驗分享】
當主管把「武器」交給你…… 劉黎兒：完全燃燒，把工作做到最好！
對夢想執著而勇敢，因為…… 賈伯斯：機會是留給對科技、創業有熱情的孩子
當貴人遇到困難時…… 李文雄：為自己創造良好紀錄，做貴人第一個可以商量的朋友！
對於主管交付的任務…… 威爾許：不僅回答問題，更能提供驚喜的全新觀點
如果一時找不到貴人…… 許書揚：多敲上司的門，主管就是最直接的貴人
當雙方利益相衝突時…… 何飛鵬：處處替別人想，別人也會以情意相待
學習與你並不欣賞的人相處…… 連桂慧：主動釋出善意，被拒絕22次也不能放棄！
當別人在你面前說八卦…… 李佳蓉：不做最討喜的人，要做最值得尊敬的人
【實用祕技篇】
人脈要分級
人脈金字塔分5級，找出真正能幫上忙的人
3步驟重整關係地圖，不再當濫好人
社交的技術
5招打通關，遇到大老闆、外國人也不怯場
破冰5絕招，陌生人脈手到擒來
避開4大禁忌，別踩人脈經營地雷
出席活動前6步評估，不錯失重要人物
【Check List】22個檢核點，你有成為貴人磁鐵的潛力嗎？
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