實行會員制不稀奇,引爆會員經濟才夠力。如果你的產品或服務適合會員關係帶動的模式,現在就加入會員經濟吧!因為,你知道你要追求的不是大筆生意,而是持續不斷的成長和獲利。
作者簡介:
蘿比.凱爾曼.巴克斯特(Robbie Kellman Baxter)
策略行銷顧問公司半島策略公司(Peninsula Strategies, LLC)創辦人。她曾為20 種產業的客戶提供諮詢,包括:Netflix、SurveyMonkey 及Yahoo!。在成立半島策略公司之前,曾在管理與技術顧問公司博思艾倫漢米爾頓(Booz Allen & Hamilton)任職,提供諮詢,也擔任過一家矽谷公司的行銷人員。她也是傑出的公開演說家,且在《華爾街日報》(Wall Street Journal)、《紐約時報》(The New York Times)及《消費者報導》(Consumer Reports)發表文章。畢業於哈佛學院和史丹佛商學研究所。
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章節試閱
主題看板 心動不如行動,現在就加入會員經濟吧!
實行會員制不稀奇,引爆會員經濟才夠力。如果你的產品或服務適合會員關係帶動的模式,現在就加入會員經濟吧!因為,你知道你要追求的不是大筆生意,而是持續不斷的成長和獲利。
Part 1 會員經濟究竟是什麼?
會員是指組織藉由和顧客建立長期的關係,打造以持續性收益為中心的企業。這是指贏得顧客的心和代言,而不是將每次購買視為一次性事件。
Part 2 會員經濟的戰略和戰術
為了加入會員經濟,有7項戰略你必須知道並且有效運用。
Part 3 會員制組織的樣式和大小
會員經濟組織有各種不同的樣式和大小。各有各的優缺點。若要找出最適合你的是哪一種──即使最後是不同模式的混合體──你都需要研究和實驗,才能找到有用的模式。一體適用的選項並不存在。
Part 4 如何從今天開始轉型為會員制
當公司經營順遂時,會員經濟還不錯。但對於大多數公司來說,實踐會員經濟想法的最佳機會,是出現在發生重大轉變的期間。如果你面臨重大轉折點,你要確認如何利用會員經濟來有利於你。做出前瞻性決策,加入會員經濟。
延伸閱讀 這樣做讓客戶對你死心塌地
當你好不容易招攬到會員時,切勿掉以輕心,每個會員都有可能為你帶來更多人潮。因此,不只是要保持會員不斷成長,更要想盡辦法,讓你的會員離不開你。
● 提升顧客忠誠 4 方法(摘自《大師輕鬆讀》NO.198你也可以是杜拉克)
● 超越顧客期待 10 工具(摘自《大師輕鬆讀》NO.514顧客就愛你這樣服務)
主題看板 心動不如行動,現在就加入會員經濟吧!
實行會員制不稀奇,引爆會員經濟才夠力。如果你的產品或服務適合會員關係帶動的模式,現在就加入會員經濟吧!因為,你知道你要追求的不是大筆生意,而是持續不斷的成長和獲利。
Part 1 會員經濟究竟是什麼?
會員是指組織藉由和顧客建立長期的關係,打造以持續性收益為中心的企業。這是指贏得顧客的心和代言,而不是將每次購買視為一次性事件。
Part 2 會員經濟的戰略和戰術
為了加入會員經濟,有7項戰略你必須知道並且有效運用。
Part 3 會員制組織的樣式和大小
會員經濟組織...
目錄
Part 1
會員經濟究竟是什麼?
Part 2
會員經濟的戰略和戰術
Part 3
會員制組織的樣式和大小
Part 4
如何從今天開始轉型為會員制
延伸閱讀 這樣做讓客戶對你死心塌地
● 提升顧客忠誠 4 方法
● 超越顧客期待10工具
Part 1
會員經濟究竟是什麼?
Part 2
會員經濟的戰略和戰術
Part 3
會員制組織的樣式和大小
Part 4
如何從今天開始轉型為會員制
延伸閱讀 這樣做讓客戶對你死心塌地
● 提升顧客忠誠 4 方法
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