訂閱經濟學 加值客戶心關係
如何能直接與客戶連結、讓顧客變成長期合作夥伴、並創造可預期收入。
透過數位科技與數據掌握消費需求，品牌商正竭盡所能與客戶產生連結，訂閱模式正提供客戶自行選擇喜歡的服務內容，定期付費和增購、續訂服務，顧客不一定要擁有商品，反而是需要即時解決問題的方案。
訂閱不再強調客戶定時付費收到產品，而是思維邁向數據驅動，發掘衍生服務層級，從與訂閱戶一對一的關係中解決長期痛點，找出改進的方法才是維繫長期訂閱的關鍵。訂閱者更會期待不斷更新的酷炫驚喜，讓他們對品牌著迷效忠。
各界推薦
特別收錄 / 編輯的話：
理性訂閱亦或衝動購買 看懂消費者心理需求
周末下午懶洋洋攤在沙發點開Net ix 追劇看電影，配桶爆米花跟飲料，成為不少人生活娛樂享受的一環。這種稀鬆平常的娛樂服務，透過AI 大數據分析，更能掌握消費者喜好，主動推薦讓人持續訂閱。只要定期每月繳交訂閱費用，隨時有最新熱門影片，滿足會員的個別偏好及追片者對內容的驚喜感。
除了影音串流平臺，現在燒肉店、電動機車、益智玩具、傳統餅店等都在推訂閱制，拜「科技」所賜，獲取資訊的管道變多，連帶服務的業態也趨多元。在約定的時間內，企業以訂閱方式提供客戶服務，用戶定期付費取得內容並擁有隨時停止訂閱的自由，這就是訂閱服務。製造業也不遑多讓，從賣產品到賣解決方案，自動化工具強調透過5G 運用IoT 聯網服務，在機器上安裝感應器，收集生產線上各項數據，利用後臺數據的即時反饋，能讓產線更加透明順暢，客戶買的不再是機器硬體本身，而是AI 分析的加值服務。用戶除了省下一次性買斷費用，節省開發系統的花費成本，不須購買一堆昂貴卻不需要的功能，又可隨時透過網路更新軟體，贏得訂閱創造的附加價值。
對企業主而言，經營會員、直接了解客戶需求之外，也意識到擁有不等於使用，「所有權」將逐漸式微，客戶轉向購買真正能解決問題的服務，進而對服務提供者
產生黏著度及長期訂閱。當然，訂閱需求也會持續變動，用戶隨時能終止訂閱制。因此，善用資訊工具解讀預訂、帳單、現金流及營收等數字，成為推動訂閱制不可或缺
的幫手，本期封面故事從「訂閱文化」談起，介紹新商業模式與轉型，再分享靈活企業推出的不同訂閱「服務業態」，進而介紹訂閱經濟所需的資訊系統等「工具資
源」，分享如何運用管理應用程式及行銷自動化工具等，以利廠商更有效接軌訂閱新商模。
特別收錄 / 編輯的話：理性訂閱亦或衝動購買 看懂消費者心理需求
周末下午懶洋洋攤在沙發點開Net ix 追劇看電影，配桶爆米花跟飲料，成為不少人生活娛樂享受的一環。這種稀鬆平常的娛樂服務，透過AI 大數據分析，更能掌握消費者喜好，主動推薦讓人持續訂閱。只要定期每月繳交訂閱費用，隨時有最新熱門影片，滿足會員的個別偏好及追片者對內容的驚喜感。
除了影音串流平臺，現在燒肉店、電動機車、益智玩具、傳統餅店等都在推訂閱制，拜「科技」所賜，獲取資訊的管道變多，連帶服務的業態也趨多元。在約定的時間內，企業以訂閱方式提供客...
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