新CEO：做自己的情緒總管

名人推薦：全球最大網路鞋店Zappos執行長 謝家華
　　　心理學家‧《EQ》暢銷作家 丹尼爾‧高曼
　　行銷大師‧《紫牛》暢銷作家 賽斯．高汀
　　　　　　　　　　　 　 作家 游乾桂
政大創造力講座主持人 / 名譽教授 吳靜吉
微笑推薦



康利在近作《新CEO》中不加掩飾地說出真心話，這麼坦率直言的執行長實在相當罕見。這本說服力十足的真實故事還教導我們，如何了解自己內在情緒的變化，內容引人入勝，是經營幸福人生的必備寶典。
──網路鞋店Zappos執行長暨《想好了就豁出去》（Del...

自序
情緒＝命運

　　二○○八年八月十九日，我的心跳停止了，我才在台上做完簡報，幾分鐘後就昏了過去。我不記得後來發生什麼事，但我還想得起來被送往急診室時，腦海裡浮現一幕幕的景象：濃稠帶有甜味的香油緩緩滴到一階又一階的深色木頭階梯上，這是我的「瀕死經驗」，也讓我對人生徹底改觀。醫生找不出任何醫學根據，無法解釋我的心跳為什麼突然停止。
　　前幾年我經歷一連串讓我開始覺醒的事件，心跳突然停止這件事讓我整個人恍然大悟，我遭受情緒風暴的殘酷打擊，自我認知也面臨極大的考驗：我一手打造的事業開始走下坡，親人被誤判入監到加州聖昆廷監獄坐牢，而且在這段期間內，我痛苦地結束了一段長期關係，還有五名友人和同事自殺身亡讓我痛心不已。
　　我知道這些悲劇和挫敗不只發生在我身上，許多人都有同樣的遭遇，也都曾陷入情緒牢籠裡無法脫困，或曾因為情緒失控苦惱不已。有時候，我們思緒清明，知道自己當下的感受，也曉得該怎樣回應；有時候，我們卻不知所措，需要指引。在心跳突然停止時，我除了需要緊急送醫，情緒上也面臨緊急狀況，我覺得自己好像溺水了，拼命在水中踩啊踩，上氣不接下氣，我的情緒跟我作對，沒有跟我站在同一陣線。
　　我盡全力讓自己「一表正經」，因為企業執行長都喜歡在人前表現出穩若泰山的強勢形象，而且我是很多人仰仗的靠山。畢竟，我創辦的公司就以「喜悅人生」（法語Joie de Vivre）為名，所以我更不能露出落落寡歡的神情。一九八七年，我創辦了這家公司，而且把公司發展到相當大的規模，員工人數已經超過三千人，是加州第一大精品飯店，而且我對企業「心理衛生」特別在行。我寫了《巔峰：馬斯洛賦予偉大公司的魔力》（Peak: How Great Companies Get Their Mojo from Maslow）這本書，闡述如何將心理學家亞伯拉罕．馬斯洛（Abraham Maslow）提出的激勵理論運用在職場上。
　　二○○○年網路泡沫引發經濟不景氣時，這種將心理學和事業經營結合的做法，讓喜悅人生飯店集團得以逆勢成長，規模擴大將近三倍，也讓我知名度大增，受邀到世界各地發表演說，談論如何自我實現，如何在職場中盡己所能，發揮所長。

把自己深鎖在情緒暗房裡
　　不過，二○○八年金融風暴來襲時，卻讓我遭受重創，我情緒低落到足不出戶，家是我的避難所，我的家美侖美奐，但我卻視若無睹，滿腦子負面想法。在家裡，我不必假正經，可以沉溺在情緒暗房裡鑽牛角尖，讓心情更加低落，我知道自己情緒不好，卻沒辦法讓自己振作起來，也沒辦法找出人生的意義，我覺得自己無法走出心靈迷霧，整個人身陷其中，動彈不得。
　　正當我等待上天給予啟示之際，我的好友奇普．韓金斯（Chip Hankins）卻自身殺亡，他是我的保險經紀人又跟我同名，所以我們特別要好，是十多年的老朋友，我很欣賞他的個性，有時還會刻意模仿他。我們不只同名，也都是人前活潑外向，私下卻內向憂鬱那種人，即使我們家裡都設有酒吧，卻早就節制飲酒。我們喜歡派對的熱鬧氣氛，卻也追求靈性成長，我們還計畫日後舉辦一個「奇普」派對，邀請世界各地跟我們同名的人一起同歡，分享「奇普世界」的奇妙故事。
　　但是，那個派對還沒辦成，韓金斯就走了，我參加他的告別式，聽他的親友接二連三地起身訴說「奇普的故事」，這種感覺很不真實。事實上，直到現在，我偶爾會好奇自己最後會怎樣告別人世，於是我的腦海裡會浮現自己出車禍或罹癌身亡的景象，我幻想自己如此戲劇化地身亡，讓自己暫時擺脫身陷困境的情緒低潮。顯然，我需要按下清除鍵，讓我的思緒、我的人生重新開始，讓自己徹底做一些改變。我在這種慘痛的失落中感受到的恐懼和絕望，隨著時間流逝漸漸消失，我找到一股重新振作的力量，我知道只要還活在世上，我就有機會改變，往者已矣，來者可追，我很慶幸自己還活著。
　　在那段期間，還有四名友人選擇自殺結束自己的生命，他們的死讓我更加了解憂鬱和自殺的本質。在美國，每年有將近一百萬人想自殺，其中有五％的人自殺「成功」。男性可能自殺的比例是女性的四倍，以這次金融風暴來說，中年人企圖自殺的比例達到高峰，我那五位自殺身亡的友人都是四十幾歲。
　　這些統計數字透露出事態有多麼嚴重，讓我有理由要找出一種健全方式，好好了解自己的情緒。

找尋情緒的答案
　　於是，我拿起好幾年前看過的一本書，是心理學家維克多．弗蘭克（Viktor Frankl）的回憶錄《活出意義來》（Man's Search for Meaning）。弗蘭克博士的這本著作讓我的精神得到慰藉，我發現要是弗蘭克博士在極度痛苦的納粹集中營裡都能熬過來，或許我也可以應付自己生活上遭遇的種種挑戰。我很清楚我的公司需要為本身問題找出新的解決方案，但我認為現在我更該花時間想想，自己的人生該怎樣轉變，搞不好我這樣做，公司也會跟著改變。
　　在我重看《活出意義來》時，我經常跟友人和同事講起弗蘭克的親身經歷，但是朋友大都不明白我為什麼對那本書愛不釋手，儘管朋友們百思不得其解，我還是繼續把那本書看完，也開始把字裡行間的智慧濃縮成一個簡單公式：
　　　　絕望＝苦難－意義
　　換句話說，當你所受的苦難沒有任何意義時，你就會感到徹底的絕望。在經濟蕭條時（或者以弗蘭克的例子來說是身陷牢籠時），苦難是你無法改變的常態，所以為了不讓自己感到那麼絕望，最好把心思放在找出自己要如此受苦的意義。
　　於是，這個心理層面的經驗法則或真言，變成了指引我走出人生低潮的燈塔，尤其是在我覺得情緒備受考驗時，我會靜靜地對自己複誦這個方程式，提醒自己不要想著自己正在受苦，而要把注意力放在能從中學到什麼。這次金融風暴讓全球景氣蕭條，世界各地的餐旅服務業都受到重創，喜悅人生飯店集團的領導團隊都在絕望深淵中度日。有一天，我為資深經理人舉辦一系列領導活動時發現，大家都因為景氣不好深感苦惱，我決定跟大家討論自己的弱點和擔憂，也跟領導團隊介紹「意義」方程式。沒想到，此舉引起這些資深經理人的熱烈迴響，大家開始發簡訊、在推特（tweet）上發文給部屬，後來他們要求我開課教導大家情緒方程式（Emotional Equations）。從那時候起，我就教導喜悅人生飯店集團的員工，如何運用情緒方程式來認清自己的情緒，為自己創造幸福，締造成功。在我自創的情緒方程式中，以下這幾個方程式獲得最多的共鳴：
　　　　　絕望＝苦難－意義
　　　　工作狂＝逃避什麼／為何而活
　　　　真誠＝自覺×勇氣
　　　　喜悅＝愛－恐懼
　　雖然現在大多數人並沒有被關在集中營，或像企業執行長那樣為業績下滑所苦，但是許多人卻困在自己心智的牢籠裡。所以，我寫這本書問大家：「你被關在什麼牢籠裡？」我會把一些鑰匙交給你，讓你打開牢籠、重獲自由。弗蘭克博士提出的「意義」方程式，讓我重新獲得自由，擺脫以往自己嚇自己的思考模式。恐懼就是一種束縛，讓你無能為力，作繭自縛；其實，恐懼（fear）一詞字源為費用（fare），乘客支付費用才能搭船從甲地抵達乙地，或許在詭譎多變的經濟大海中，我們以恐懼為代價，就能讓人生航向新的旅程。
　　如同前英國首相邱吉爾（Winston Churchill）在第二次世界大戰時提出的建言：「如果你正遭遇困境，就要堅持下去，不要放棄。」現在，我們也面臨同樣的情況，我們都必須了解，我們可以利用這段黑暗時期，做為找出新力量來源的一項手段，發掘出我們原先不知道自己擁有的力量。如今，我們都面臨人生中前所未有的考驗，這些挑戰必定會讓我們經歷一場情緒風暴，我們必須了解自己的情緒，才能在這場風暴中安然脫困。就像詩人紀伯倫（Kahlil Gibran）所說：「你的痛苦是蛻繭而出的領悟。」我身陷情緒低潮的這段時間，反覆以「意義」方程式思索這個問題：「我的生命裡有什麼東西注定要脫繭而出，讓我跟周遭的人有一番新領悟？」
情緒數學家誕生
　　這本書介紹的情緒方程式，大多是利用加、減、乘、除等數學基本公式，讓大家了解個別情緒如何相互運作，也知道怎樣轉化負面情緒，善用正面情緒的力量。不過，我想先讓大家知道，其實微積分的發明，讓數學的面貌徹底改變。艾薩克．牛頓（Sir Isaac Newton）爵士發明微積分後，也設計出運動定律的數學算式，就是這個知名的方程式：力＝質量 ×重力（更準確地說，重力就是加速度的一種形式）。
　　重力是影響實體世界的宇宙力量，但你或許沒想過，這股力量不只讓我們在地球上生存，也影響到我們的身心狀態。重力影響到我們的身體，讓我們的身高隨著年齡增長而變矮，也影響我們的情緒狀態，比方說：情緒包袱就是重力的一種形式，我們年紀愈大，情緒包袱就愈沉重，我們就愈疲憊不堪。我們要對抗的情緒重力愈多，就需要愈多力量才能繼續前進，在力量跟重力對抗時，就會產生許多摩擦。
　　從另一方面來看，人生沒有阻力就像輕舟順著水面輕鬆划行，毫不費力，也就是馬斯洛說的「自我實現」（self-actualization），米哈利．契克森米哈賴（Mihaly Csikszentmihalyi）說的「心流」（flow），都是對抗重力的一種方式。
　　當我經歷這段人生最艱困的時期，我並沒有感受到自己處於「心流」狀態。從某種程度來看，我覺得像重力那種神祕的自然力似乎串通好跟我作對。就像當時一位友人跟我說的話：「現在你沒辦法心裡有﹃數﹄，因為你被情緒矇蔽了。」當你發現自己跟這個世界格格不入時，你就會有這種感受，你覺得自己陷入困境、心情沉重、事情滯礙難行、一片混亂。
　　數學以「混沌理論」（Chaos Theory）來說明混亂；不過，混亂也形容我們大多數人在經歷困境時的感受。我這輩子努力做到左右腦並用，我常利用自己對情緒方程式的理解，看待自己在職場和生活上遭遇的事，從中找出人生的一些基本真理。情緒方程式提供一個新的視覺語彙，讓我們巧妙因應自己所處的不確定時代。
　　十幾歲時我還搞不清楚代數中的常數和變數，經常把答案算錯；現在，我們大多數人都有這種感受，覺得自己總是找不到人生的答案，所以我們禱告、唸經和自我肯定，利用這種成人式的代數，設法解決人生這道謎題。寧靜禱文（Serenity Prayer）就是寧靜方程式的一個例子，定義出人生的常數與變數，原文為：主啊！求祢賜我寧靜的心，接受我所不能改變的一切；賜我無限勇氣，去改變我所能改變的一切；並賜我智慧，去分辨這兩者的差異。
　　當我處於人生低潮期，「意義」方程式給我智慧和信念，讓我明白如果我多把注意力放在經歷種種痛苦事件，對我的人生有何意義，不要鑽牛角尖去想自己正在受苦，或許我就不會對人生感到那麼絕望。在最難熬的那幾個星期裡，意義方程式就像阻止我情緒爆發的操作手冊，就算我數學不好，我也能搞懂「意義」方程式是什麼意思，我只要把它當成每天要複誦的真言，當成指引我日常生活的地圖，協助我從情緒深淵中脫困而
出。雖然我對代數不在行，但是我利用情緒方程式解決自己內心的混亂，就讓我成為情緒數學家。
　　要解決人生的種種謎題，當然沒有完美公式或試算表可用，即便如此，我們所處的世界和個人情緒之間，充滿各式各樣的關係，這就是本書所要探討的主題：了解個別情緒之間的關係，透過這些關係認清自己、明白自己追求什麼？也釐清自己跟別人的關係。

逆境煉出偉大
　　在此提出一項大家都要釐清的重要關係，那就是：你的心智跟你的荷包，兩者其實關係密切。我們用「depression」（有蕭條、憂鬱之意）這個字，形容經濟不景氣和心理嚴重失調是有原因的，因為經濟不景氣讓人們的荷包縮水，也讓人情緒消沉。對生活造成最大壓力的十大事件中，就有五件是跟就業和工作狀況良好與否有關，工作不但影響你的自尊，還影響到你的日常生活和人際關係，也讓人生具有目的感。
　　從一九三○年代的大蕭條以來，人們就沒有遇過像現在這樣讓工作跟心靈如此背離的關係。我們比較熟悉的是為時短暫的景氣寒冬，我們知道惡劣情況不會維持太久，所以還有能力應付，還撐得過去。但是，萬一我們這次遇到的經濟不景氣，比史上其他經濟衰退期持續得更久？我們該怎樣尋求內在資源，應付接踵而來的壞消息？
　　即使事態如此嚴重，我還是要提醒大家，許多偉大的事物都發生在逆境，美國最傑出的文學作品中，像《憤怒的葡萄》（The Grapes of Wrath）和《人鼠之間》（Of Mice
and Men）這類傑作就是大蕭條時期的產物。在一九三○年代那段時間，拿破崙．希爾（Napoleon Hill）於一九三七年出版暢銷書《思考致富》（Think and Grow Rich），力勸讀者以正面積極的心態，運用心智力量改變自己的命運。神學家雷諾．尼布爾（Reinhold Niebuhr）也在這段期間寫出寧靜禱文，美國軍方在第二次世界大戰期間，還印製這篇禱文在軍中發送，後來寧靜禱文還被匿名戒酒會（Alcoholics Anonymous）和其他以十二步驟戒癮的自助團體所採用。似乎外在世界更加混亂時，我們更需要創造自己內在的邏輯。
　　為什麼在遭遇不幸時，有些人一蹶不振，有些人卻受到激勵，在逆境中找到力量？在逆境時，你能獲得哪些順境時無法發展出來的寶貴應變技能？有什麼方法能讓你訓練自己的心智，這樣你就不會因為無意義的情緒和緊張浪費那麼多時間和精力？
　　對我來說，上面這些問題都跟個人有關，所以我先思索人生的意義，為自己設計意義方程式，然後替同事們設計更多情緒方程式，最後將大家都適用的情緒方程式集結成冊，也就是你正在看的這本書。在研究這些方程式時，我向心理學家和數學家請益，他們都慷慨給予指教，甚至還頒給我心理學榮譽博士學位，其中一位知名學者還告訴我，我真的對研究情緒這種事相當著迷，因為我當初就是以法文的「喜悅」（joie）一詞替自家公司命名。我也從研究情緒方程式的過程中，發現心理學社群已經利用方程式定義快樂、積極，甚至還提出美滿婚姻方程式。
　　在後續章節中，我會說明情緒方程式的數學和科學根據，讓大家迅速上手，知道怎樣修正自己的情緒，不管身處順境或逆境，都能更清楚地看清現狀並掌握現狀。你可以把情緒方程式視為成人指畫，假設你把紅藍這兩種原色混在一起，就會得到二次色（secondary color），紅藍混色的二次色就是紫色。其實，心理學家認為我們的原始情緒共同運作就創造出次級情緒（secondary emotion），甚至創造出只有微妙差別的三級情緒（tertiary emotion）。情緒方程式就像識字卡，讓你拿到面前提醒自己，個別情緒彼此相關，你可以調配最理想的情緒劑量。
　　你可能對本書介紹的某些情緒方程式特別有共鳴，覺得某些章節跟你目前的處境特別有關，這本書有點像是情緒的百科全書，你不必依照章節順序閱讀。其實，我建議你一次看一章，花一點時間好好想想，讓那章介紹的情緒方程式進入你的潛意識。或者，你可以考慮每週挑選一個方程式做為探討主題，把每章結尾「活用這個方程式」融入到日常生活中。
　　本書最後一章提出一個實用架構，讓你解構自己的情緒，設計自己適用的情緒方程
式。我在此邀請你加入情緒方程式網站的社群討論，跟大家一起分享自己適用的情緒方
程式，網址是www.emotionalequations.com。

把我當成你的情緒門房
　　我們都希望自己的身心正常運作，為什麼我們沒想過自己的情緒狀態也該正常運作？我不是心理治療師，但我還是可以為你指點迷津，指引你走出情緒的迷霧。在我經歷人生最艱鉅的挑戰時，這些情緒方程式成為我領導技能和自家企業績效的靠山，其實在二○一○年時，我創辦的喜悅人生飯店集團（Joie de Vivre），還打敗萬豪（Marriott）、希爾頓（Hilton）、凱悅（Hyatt）、威斯汀（Westin）、金普頓（Kimpton）和半島（Peninsula）等飯店業巨擘，贏得美國高檔豪華飯店最佳顧客服務獎。我相信最優秀的企業執行長是名副其實的「情緒總管」（Chief Emotions Officer），因為傑出企業都有超人一等的企業文化，這種文化都以講究健全情緒為核心。或許你不認為自己是一位領導者，其實你本來就是領導者，在日常生活中扮演帶領自己或別人的角色。
　　這跟我從商學院畢業時的心態截然不同，當時我認為要成為成功的企業執行長，我必須像超人那樣無所不能，但是經過將近二十四年企業執行長的歷練後，我領悟到在生活中最優秀的領導者不是超人，只是超有人性的凡人。
　　所以，你只要把我當成你的情緒門房，或者當成你的心理醫師，雖然我們用shrink這個帶有退縮含意的字眼形容心理諮商師，但我相信人生不是註定要退縮，而是要無限地擴展延伸，我希望情緒方程式在此派上用場，協助你盡情發揮所長，為自己跟周遭的人創造更美好的人生。在善用情緒方程式後，你會發現自己不再受情緒奴役，反而能運用情緒將自己最美好的一面展現出來。
　　這是我邁向超有人性的情緒操作手冊，希望對你有幫助。


方程式1
絕望＝苦難－意義

　　一九四○年代初期，弗蘭克是維也納前景看好的年輕心理學家，剛新婚的他跟老婆娘家很親，他提出的新治療法正受到歐洲心理學界的重視。弗蘭克認為，人類的基本動機就在於追求生命的意義；從這方面來看，他跟主張追求快樂的佛洛伊德（Sigmund Freud）和主張追求權力的艾德勒（Alfred Adler）截然不同。弗蘭克經常引述哲學家尼采（Friedrich Nietzsche）的這句名言：「人若有活下去的理由，任何苦難都能承受。」當時弗蘭克並不知道大戰在即，自己的性格和體驗意義的意志即將大受考驗。他在戰後寫出發人深省的回憶錄《活出意義來》，細數自己如何利用意義這個情緒方程式，熬過集中營內的生活體驗。
　　一九四二年九月二十四日，弗蘭克跟妻子和雙親被硬生生地拆散，家人被送往不同集中營，接下來那三年，弗蘭克被納粹囚禁，經歷被剝奪所愛的人間煉獄，也讓他痛失親人。
　　弗蘭克能在如人間煉獄的集中營裡活下來，是因為他相信無論環境如何可怕，只要利用適當的情緒方法，他就能找到一種意義感，他也告訴身邊的人要這樣做才能活下來。他經常看到在集中營裡過世的那些人，未必是當初進集中營時體弱多病者，而是愛鑽牛角尖，老想著自己在受苦的那些人。人懂得在這麼可怕的環境中尋找意義、智慧或學習，就更有能力活下去。
　　弗蘭克在回憶錄裡寫道：「對未來失去信心的戰俘注定活不了。」他以一名友人的故事為例，這個人幻想集中營在一九四四年三月三十日就會把大家放出去，用這種方式說服自己撐下去。但是眼見三月三十日快到了，卻沒有任何跡象顯示他們會被放出去，這個人一天比一天沮喪；到了三月三十日，他徹底絕望，隔天就過世，因為他的生存意志徹底瓦解。集中營裡的遭遇當然會影響戰俘的反應，但是個人的身心健康狀態，和面對外界環境以什麼樣的情緒回應，則決定了個人能否存活。
　　弗蘭克把人視為是「以實現意義為目的，而非只憑直覺和衝動追求享樂與滿足的生物」。所以對戰俘來說，找出意義就表示，如何把這個不幸遭遇當成是改變自己人生的催化劑，想像自己其實是因為某些神聖目標才被關在集中營裡。弗蘭克從集中營被釋放出來後，用餘生協助人們了解追求意義就能消除絕望，即使苦難長存，只要找到意義，就不會陷入絕境。
　　身為執業心理醫師，弗蘭克常看到病人困在某種心理牢籠，比方說：婚姻不美滿、身體病痛或工作不順。他自創「失業性精神官能症」（unemployment neurosis）一詞，定義失業者會變得愈來愈無所謂，熱情漸漸消失，失去生活的動力和創造力。失業者和認為自己是無用之人，也可能覺得自己的人生沒有意義。弗蘭克在為這類病患進行心理諮商時，會建議病患先在自己覺得有意義的團體擔任志工，這樣做不但能讓病患培養某種重要紀律，也讓他們善用意志力去體驗意義，最後就能更快找到工作。
　　雖然我們大多數人沒坐過牢，不知道坐牢是什麼滋味，但是我們都能聯想到面臨困境或內心掙扎那種痛苦感受。你是否把自己關在情緒的牢籠裡？是的話，請你把本章當成是助你掙脫牢籠、重獲自由的免死金牌。

苦難＝痛苦×反抗
　　這個方程式可以追溯到十六世紀西班牙天主教徒聖女大德蘭（Teresa of Ávila），甚至可以追溯到佛陀那個時代。痛苦和苦難可以是同義字，但是反抗會強化兩者之間的關係，或者如同佛陀的開示，苦難的根源是執著。反抗是一種自發性的行動，可能增加苦難或消除苦難，怎樣選擇就由自己決定。以﹝苦難＝痛苦×反抗﹞這個方程式來說，苦難或許也可以當成是自願受苦，因為如果你把反抗降到零，苦難就不存在。
　　作家丹．米爾曼（Dan Millman）認為，痛苦相當客觀具體，但是「苦難是我們心理對所發生狀況的反抗。事件或許會讓我們身體感到痛苦，但事件本身卻無法引起苦難，反抗才會產生苦難，當我們的心智對現狀產生反抗時，壓力就隨之而來。」
　　對於正遭遇人生悲劇的人來說，這樣講聽起來或許有點冒犯，但是我們在緒論中學到，我們的處境並非造成不幸的主因，我們對處境所做的回應，才是造成我們不幸的罪魁禍首。我們究竟要反抗，或是接受呢？這是人生最根本的問題之一，而且這個問題不容易回答。在面臨自己無法掌控的難題或困境時，你會怎樣回應？我這輩子花大部分時間在困境中出奇制勝，我發現要選擇接受或決定「臣服」，真的很難拿捏。
　　有時候，即使身陷痛苦之中，反抗卻是正確的答案。我在努力不懈為被誤判入獄的家人辯護時，就有五年以上的痛苦經歷，我的家人因為誤判入獄，到加州聖昆廷監獄服無期徒刑，這簡直是在考驗這名家人跟我在困境中尋找意義的能力，但是最後我們的反抗終於讓正義得以伸張，聯邦法官判決我的家人無罪釋放。
　　身陷苦難時，重要的是別鑽牛角尖，老想著自己在受苦。佛陀向世人開示四聖諦，第一聖諦就是苦難無所不在。苦難不只在集中營、在監獄、在景氣不好時，也常存於生活中，如果你不把心思放在無止盡地受苦，反而是放在消除痛苦和從痛苦體驗中找到意義，那麼苦難就有神聖的目的。一旦你修正自己的期待，明白苦難就像氧氣和電一樣恆常，你就能仰賴它；只要你不把心思放在自己正在受苦，你就能轉移注意力，開始尋找苦難事件的意義。

人是意義的創造者
　　正向心理學家認為，創造意義是人的基本需求：我們努力創造自己活在世上的意義，尤其生活愈艱困時更是如此。我們的生活愈艱困，專注於意義的尋求就更加重要。沒有意義的世界，就是絕望和苦難的世界，最後我們就會尋求各種方式麻痺自己，看電視、上網、酗酒來消除痛苦。
　　《象與騎象人》（The Happiness Hypothesis: Finding Modern Truth in Ancient Wisdom）作者強納森．海德特（Jonathan Haidt）認為，生命成長的關鍵「不在於樂觀心境本身，而在於樂觀的人很容易找出事件的意義。」海德特引述創傷與後續健康問題之關係的研究發現做說明。不管是遭受性虐待或配偶自殺身亡（不是生病或意外過世），創傷的本質跟受害者後續健康問題幾乎無關；重要的是受害者後來做了什麼：那些跟朋友或支援團體講述心事的人，大都不會因為心理創傷讓健康出問題。寫作是相當有用的治療方式，不管是講出來或是寫出來，只要人們能從這種可怕經歷中找出意義，就能讓情緒得以宣洩，獲得相當好的療效。
　　創傷就是傷口，如果傷口清洗包紮得當，就能好好癒合，傷疤久而久之就看不出來。我們都有傷疤，絕望就是人類與生俱來的一種情緒，但是我們的健康跟傷口比較無關，跟我們如何治療傷口比較有關。衣索匹亞的古老諺語這麼說：「隱瞞病情，就別指望病能治好。」傷口若沒有細心照料，就會變成慢性疾病，細心照料傷口，傷口就能痊癒，人生就能繼續走下去。

我的傷疤變成突破困境的戰利品
　　常言道，人生的目的就是找到有目的人生。這個道理也適用於意義：人生的意義就是找到有意義的人生。在我四十五歲生日到五十歲生日那段期間，我覺得我的人生好像每件事都出了差錯；現在回想起來，我發現當時自己正經驗情緒和個性的轉變，就像從毛毛蟲蛻變成蝴蝶那樣，唯一的問題是，我內心的蛻變被攤在陽光下，讓眾人皆知。
　　一路走來，我心裡面那位作家覺得有必要在日記上，記錄自己負荷超載的世界，雖然我不喜歡寫日記，但是在那段期間我律己甚嚴，要求自己寫日記。我在日記中不時提到意義方程式﹝絕望＝苦難－意義﹞，也不斷自問：「這些艱難體驗究竟有什麼意義？」
　　我在人生這段崎嶇道路中，終於慢慢找到一項人生主題，或許我有先見之明，我在二十六歲創辦的第一家飯店就以「鳳凰」（The Phoenix）為名，因為我喜歡浴火鳳凰這種說法，我把原本妓女出入、名不見經傳的汽車旅館，成功轉型為從大衛．鮑伊（David Bowie）到琳達．朗絲黛（Linda Ronstadt）這些搖滾巨星下榻的搖滾飯店。我的中年時期就是浴火鳳凰的寫照，在我有此頓悟後，就發現這一切苦難遭遇不是只發生在我身上。
　　為了減輕一些情緒重擔，我將自家公司的大部分股份，賣給一位無可挑剔且幹勁十足的傢伙，這傢伙現在是個億萬富豪。現在，這家公司再次迅速擴張，跟湯普森精品飯店（Thompson Hotels）聯手拓展營運版圖。我自己更深入鑽研身為作家與演說家的第二天職，這部分跟以往擔任企業執行長職務格格不入。二十年來，我一直保持單身，但我很慶幸自己能跟兩位伴侶和平共處，我跟朋友和家人的關係更加穩健，對自己也有更深入的了解。五十歲時，我給自己的生日禮物是寫了《在人生的斷層線起死回生》（Flatline on the Faultline）這本「短篇」回憶錄，只送給最親近的朋友和家人，跟他們分享我發現的意義感。這個重生過程療癒我的傷口，協助我繼續人生的旅程，讓我的傷疤變成突破困境的戰利品。


活用這個方程式
【絕望＝苦難－意義】

我提出以下建議協助大家探討自己人生的意義。
■重新思考自己對人生做了哪些假設，把它們跟你的「原因」連結在一起。苦難通常發
生在新舊想法交替時，當我們原本堅持的看法不再適用，又無法找出新方式重新規劃自己
的生活，這時我們就會覺得痛苦。你必須檢視是哪些根深柢固的假設讓你如此受苦，問問
自己這些假設是否有根據，你能想像新的思考方式嗎？我們以貝塔妮．漢彌爾頓（Bethany
Hamilton）的故事為例，這位青少年衝浪冠軍曾經被鯊魚攻擊而失去一條手臂，因此承受身
體受到重創之苦，大多數人以為她再也不會重拾衝浪夢想，沒想到事發不到一個月，她靠著
驚人的意志重新站上衝浪板，重新練習如何靠一隻手臂衝浪，現在她繼續在各種衝浪競賽中
贏得獎牌。所以，你要找出自己的人生目的，想辦法讓你在困境時的經歷，變成讓你活出人
生目的的助力。
■找出表達自己情緒的方法。對慣用右腦的人來說，表達自己就是一種情緒宣洩，因為這表示要拋開情緒；對慣用左腦的人來說，陳述困境經歷的過程，或許能讓他們找出一些邏輯或理由，說明這種困境為什麼會發生。不管你是慣用右腦或左腦，你都能超越苦難，以說故事的方式讓自己找到受苦的意義，或以設定主題的方式協助自己認清，長遠來說，這個苦難經歷其實是你人生旅程中一次偶然的遭遇。你可以在日記上抒發自己的情緒，或是參加某種支援團體宣洩情緒並獲得援助，也可以利用宗教儀式或靈性練習讓情緒得到抒解，或是畫畫表達自己的感受。不管採取哪種做法你都要小心，別藉這種表達方式讓自己鑽牛角尖，老想著自己在受苦，你必須願意敞開心胸，發現苦難能帶給你什麼意義。
■別流於抽象而忽略具體。弗蘭克提到被關在集中營時，覺得自己一定要把這個觀念告訴身邊的人：「我們對人生有何期待其實並不重要，真正重要的是，人生對我們有何期待。我們必須停止詢問人生的意義，而是要把自己當成無時無刻被人生質問的人；我們的答案必須前後一致，不是空口無憑，而且要身體力行。」許多人沉迷於尋找頓悟，反而無法認清自己接下來該怎麼做才對。如果你找出的意義是抽象的，只會讓自己分心，請你好好想想，現在人生要求你做什麼？你能否想像一下，自己點燃手上的蠟燭照亮四周，這樣你跟周遭的人今天就能有所不同？我在十年內面臨兩次「一生難得一見」的經濟衰退，我每天都想辦法改善自己周遭人士的心理健康，我覺得人生好像向我提出這樣的問題：「這次經濟衰退過後，我們的企業文化會變成什麼模樣，我現在能做什麼為自家企業文化賦予活力？」你可以把同樣的想法應用在自己家裡：「我今天晚上回家時能怎麼做，讓自己成為家人的榜樣？」你能做什麼讓自己轉移注意力，不受壞消息（受苦）影響，而把心思放在你能控制的事情（意義）上？
■描述「全新的自己」。想想看，經歷重重挑戰後，你有多少成長？請用五個形容詞描
述歷盡艱辛後的你，比方說：有創意、有耐性、有同情心、有智慧、禁得起挫折。然後，想
像一下這個「全新的你」在世上能發揮怎樣的影響力，讓你成為別人的榜樣。別擔心，我不
是要求你成為像甘地那樣的聖人，只是要你界定困境時養成的新習慣或新行為，因為這些新
習慣或行為會強化你的性格並給你助力，讓你在人生旅途上勇往直前。

我也建議你看看弗蘭克最喜歡的這本書：托爾斯泰的小說《伊凡．伊里奇之死》（The Death of Ivan Ilyich），內容講述一名男子突然得知自己快要死了，而不得面對自己虛度人生這項殘酷事實，這股衝擊讓他有所覺悟，即使只剩下幾天可活，他卻變成「新的自己」。
當我們無法找到人生的意義時，我們常會尋求刺激或是找其他事物轉移注意力，雖然現在不是世界末日，但是你可別等到自己只剩下幾天可活，只有幾天可以體驗有意義的人生，到時候後悔就來不及了。不管你信什麼教，喜歡什麼休閒娛樂，﹝絕望＝苦難－意義﹞這個情緒方程式都跟你有關。你可以從任何地方找到意義，比方說：陪小孩在公園玩耍或跟同事共進晚餐，只要你敞開心房（並且願意）去找尋意義，你就會發現意義無所不在。改述尼采的話：我們應該以自己如何將痛苦或苦難，轉化成對生命有價值或有意義的東西，來衡量自己。

自序
情緒＝命運

　　二○○八年八月十九日，我的心跳停止了，我才在台上做完簡報，幾分鐘後就昏了過去。我不記得後來發生什麼事，但我還想得起來被送往急診室時，腦海裡浮現一幕幕的景象：濃稠帶有甜味的香油緩緩滴到一階又一階的深色木頭階梯上，這是我的「瀕死經驗」，也讓我對人生徹底改觀。醫生找不出任何醫學根據，無法解釋我的心跳為什麼突然停止。
　　前幾年我經歷一連串讓我開始覺醒的事件，心跳突然停止這件事讓我整個人恍然大悟，我遭受情緒風暴的殘酷打擊，自我認知也面臨極大的考驗：我一手打造的事業開始走下坡，親人...

【幸福人生序曲】　　了解情緒方程式
自序　　情緒＝命運
奇普‧康利：「我常利用自己對情緒方程式的理解，看待自己在職場和生活上遭遇的事，
從中找出人生的一些基本真理。情緒方程式提供一個新的視覺語彙，讓我們巧妙因應自己所處的不確定時代。」
緒論　　做自己的情緒總管
祖母：「不管你在哪裡，不管你難過、開心、生氣或心情不好，只要你誠實面對自己的情緒，總會找到懂你的人。」

【幸福人生第一幕】在困境中找到生命的出口
方程式1　絕望＝苦難－意義
　　　　　尼采：「人若有活下去的理由，任何苦難都能承受。」
方程式2　失望＝期望－現實
　　　　　霍金：「我在二十一歲知道自己是漸凍人後，我就把期望降到了零。自此之後，一　　切都是額外的禮物。」
方程式3 後悔＝失望＋責任
　　　　　馬克‧吐溫：「二十年後，讓你懊悔更多的是那些現在沒做的事，而不是你做過的事。所以，現在就拋開繩索、揚帆啟程，駛離安全的港灣，掌握好風向，勇敢去探險、去夢想、去發現吧！」
方程式4 嫉妒＝不信任／自尊；羨慕＝（傲慢＋虛榮）／心胸寬大
　　　　　羅素：「如果你渴望榮耀，你可能會羨慕拿破崙，但拿破崙羨慕凱撒，凱撒羨慕亞歷山大，而亞歷山大羨慕誰呢？我敢說，他羨慕大力士海克力斯，但是海克力斯根本不存在，只是神話中的人物。」
方程式5 焦慮＝不確定 × 無力感
　　　　　馬克．吐溫：「我年事已高，也了解人生有很多讓人憂心的事，但是大多數的煩惱根本是庸人自擾。」

【幸福人生第二幕】從職場中獲得最豐碩的成果
方程式6 天職＝愉悅／痛苦
　　　　　德蕾莎修女：「就信仰來說，我是天主教修女，就我的天職來說，我屬於全世界。」
方程式7 工作狂＝ 逃避什麼／為何而活
　　　　　前美國總統第一夫人阿比蓋爾．亞當斯：「想起當初我愛上的那位男子，真讓我有椎心之痛，要是一切能再重來，真希望他沒有當上總統。誰能把我的時間還給我？誰能彌補我再也喚不回的那些年？為了讓丈夫當上總統，我付出多麼大的代價？」
方程式8 心流＝技能／挑戰
　　　　　契克森米哈賴：「心流是一種專注而忘我的意識狀態，一種自我實現滿足與靈思泉湧的體驗。」
方程式9 好奇心＝驚歎＋敬畏
　　　　　盛田昭夫：「好奇心是開啟創意之鑰。」

【幸福人生第三幕】認清我是誰
方程式10 真誠＝自覺能力 × 勇氣
　　　　　王爾德：「做你自己吧，別的角色都有人演了。」
方程式11 自戀＝（自尊）2 × 理所應得
　　　　　東尼．隆恩：「如果不是讓自戀者夢想成真，網路還有什麼功能？」
方程式12 整全人格＝真誠 × 不可見性 × 可靠
　　　　　魯益師：「整全人格指的是，就算沒有人在看，一樣做對的事。」

【幸福人生第四幕】知足就是幸福
方程式13 快樂＝珍惜擁有的／擁有想要的
　　　　　海倫．凱勒：「許多人不清楚真正的快樂是什麼，要獲得快樂，不是透過自我滿足，而是要積極尋找人生的志向。」
方程式14 喜悅＝愛－恐懼
　　　　　沙林傑：「快樂跟喜悅的絕妙差異就是，快樂是固體，喜悅是液體。」
方程式15 豐盛＝正面思考的次數／負面思考的次數
　　　　　馬雅．安哲羅：「我學到不管發生什麼事或現況看起來有多壞，人生還是會繼續下去，而且明天會更好。……我還學到不管你說了什麼或做了什麼，人們都不會記得，但是人們永遠不會忘記你讓他們做何感受。」
方程式16 信心＝信念／理智
　　　　　伊莉莎白．羅斯：「人就像彩繪玻璃窗，在太陽照耀下光彩奪目，但是在黑暗籠罩下，唯有內在的光芒，才能透露出真正的美麗。」
方程式17 智慧＝√經驗
　　　　　寧靜禱文：「主啊！求祢賜我寧靜的心，接受我所不能改變的一切；賜我無限勇氣，去改變我所能改變的一切；並賜我智慧，去分辨這兩者的差異。」

【幸福人生啟航】自己動手做，揭開燦爛人生的序曲
方程式18 設計自己專屬的情緒方程式
　　　　　馬爾庫斯．奧里略：「努力認清自己內在比直覺更崇高、更神聖的之物，因為那才是觸動你情緒，把你當玩偶擺佈的關鍵，趁早去做，免得為時已晚。」

致謝
附錄 延伸閱讀

【幸福人生序曲】　　了解情緒方程式
自序　　情緒＝命運
奇普‧康利：「我常利用自己對情緒方程式的理解，看待自己在職場和生活上遭遇的事，
從中找出人生的一些基本真理。情緒方程式提供一個新的視覺語彙，讓我們巧妙因應自己所處的不確定時代。」
緒論　　做自己的情緒總管
祖母：「不管你在哪裡，不管你難過、開心、生氣或心情不好，只要你誠實面對自己的情緒，總會找到懂你的人。」

【幸福人生第一幕】在困境中找到生命的出口
方程式1　絕望＝苦難－意義
　　　　　尼采：「人若有活下去的理由，任何苦難都能承受。...