英文有一句諺語說:『沒有壞學生,只有壞老師。』
我相信這句話也可以用在企業界--沒有不好的員工, 只有不稱職的主管。」
本書作者懷俄特引述台灣大同集團前董事長林挺生(1918-2006)談話
作者懷俄特是資深的企管顧問,在英、美兩地有豐富的工作經驗。他最特別的任務,就是擔任「短期總經理」職務,一代管理大師彼得.杜拉克曾指出,這種人才常常處理臨時救火、重整企業的工作,是非常少見且特殊的人才。
在與許多企業互動的第一手經驗中,懷俄特發現,就算企業文化不同,組成團隊的成員個性也不同,但一群人在一起工作時,就一定會出現類似的問題。本書就是他整理出公司裡頭、所有跟「人」有關的主要問題與解決方案建議,並以最簡潔、清楚易懂的方式呈現給你。
他獨特的洞察力,推翻了多數人視為理所當然的想法,能為你帶來重大的啟發:
你常常救火成功嗎?別自以為英雄,快出大問題了;
懶惰、不聰明的人,你知道其中有些人是寶嗎?
只想受員工歡迎的人,當不了好主管;
員工叫不動,問題多半出在主管身上;
同仁的私人感受,別聽太多;
壞消息主管絕不會第一時間知道,你該如何打開自己的耳目……
不管你是否有主管頭銜,只要你的工作要帶人,你就需要看看這本書。如何讓同事願意接受你的帶領,一起團隊合作順利達成目標,關鍵就在你的帶人技巧。本書將幫助你建立更有效能的團隊,讓你成為老闆眼中的將才、部屬心中的好長官。
作者簡介:
史都華.懷俄特(Stuart Wyatt)
英國人,今年64歲,已婚。
他在26歲被英國Volvo-Penta公司指派為全國銷售與行銷經理之後,開始思考包括小公司老闆或集團公司的資深總監等各種角度的管理問題與挑戰。
之後自行創業成功,賣掉公司後成為企管顧問,以提升個人及團隊的生產力與經營管理技能為目標,提供各種諮詢顧問與訓練課程。他也提供行銷活動、新創事業、營運管理、經營策略等顧問諮詢服務,在英國與美國都有豐富的工作經驗。他最特別的任務是從事「短期總經理」職務,一代管理大師彼得.杜拉克曾指出,這種人才常常處理臨時救火、重整企業的工作,是非常少見且特殊的人才。
2003年時,他寫了本書初稿做為訓練經理人的教材,經多年增補,完成2010年的最新完整版。他認為現代經理人非常忙碌,每天都有做不完的工作,閱讀時間有限,所以把文章寫得盡量簡潔,容易吸收;且不需逐章閱讀,每個人都可以針對目前遇到的帶人問題,直接參考相關內容,讓人可以在最短時間內,得到最大的收穫。
他把自己的時間分成兩大部分,一是非常專注的認真工作,一是長時間的休假旅行,不是乘著遊艇四處航行,就是開著露營車到處遊歷。
各界推薦
名人推薦:
敦陽科技第六事業群金融業務處副總經理 張晏源
台塑集團台塑網能源服務處副處長 黃逸華
蘇黎世行銷部副總經理 陳穎勳
向上遊戲業務總監 李瑞仁
這是一本超級實用的管理小書,但非常有啟發性,其中最讓我深思的一句話就是,當主管的人不能希望讓大家都喜歡你,但一定要做到讓大家尊重你。所謂一團和氣,一敗塗地,畢竟到公司來,不是來交朋友玩遊戲的,公司有一定的任務和目標,只想當好人的主管,一定很難拿出績效。
敦陽科技第六事業群金融業務處副總經理 張晏源
工作場合中可以對事不對人,但管理經常要對人不對事,對錯黑白都不復原來單純面貌……這本簡單的小書,信手翻開書頁,每一個故事都有讓人反省的重點,就像是練毛筆字時的字帖,一筆一劃都有章法,快快閱讀、慢慢咀嚼,自有甜味,越讀越甘,越思越深,道在其中矣。
台塑集團台塑網能源服務處副處長 黃逸華
這是我第二次讀這本書,用它來驗證過去幾年的經驗,每個論點都像當頭棒喝,就像我又重新經歷了一次學習的歷程,而且,非常值得。
蘇黎世行銷部副總經理 陳穎勳
現代管理者面對著全球的不景氣,要如何在這樣快速變遷但難於預測的商業世界裡,洞見觀瞻仔細了解外在環境和內部工作團隊,本書的眉角,讓管理人可以有著不同的標準去檢視自己、同仁、和大環境的現狀,而可以在這戰戰兢兢的環境下,讓同仁和團隊自行設定工作清單和目標下,繳出最符合團隊的成績單。本書是一本很實用的工具書,簡單易讀,非常適合忙碌的企業主管參考。
向上遊戲業務總監 李瑞仁
【讀者好評推薦】
2003年,我初任經理的第十天,遇到挫折,正好讀到本書初稿。這本書幫助我重新思考管理和領導的方法。到了月底,書也看了好幾次之後,我覺得自己好像脫胎換骨一樣。我參考這本書的次數之多,乾脆拿這本書來培訓主管。現在這本書是我團隊裡所有主管和經理必讀的一本書。我的辦公桌旁放了四本管理書,以便隨時參考,這就是其中一本。
史都華.懷俄特把領導和管理的智慧壓縮成簡潔有力、容易理解的文字。這本書絕對是對我領導生涯中最有幫助的一本。
克里斯.西肯(Chris Hicken)
Headsets.com總經理
商學院教授應該叫我們看這本書,而不是教我們完美的行銷理論,本書是我看過最有價值的管理書。
戴羅.貝南塔(Darrell Benatar)
UserTesting.com總裁
本書手法獨特,章章切中要點。內容簡潔,實用度勝過頁數更多的管理書。
史蒂夫.布雷瑟(Steve Brazier)
普羅米修斯公司(Promethean Ltd.)教育總監
內容豐富、智慧多、字數少。我們的主管看過這本書之後,生產力變得更高,公司內部的歧見也大幅減少。
麥克.菲斯(Mike Faith)
Headsets.com董事長兼總裁
史都華.懷俄特的評論直接坦率、毫不保留,實事求是。
丹尼爾.羅賓斯(Daniel Robins)
帕森斯布林克霍夫公司(Parsons Brinkerhoff)通勤服務部經理
本書讓我印象深刻。書裡有真實職場競爭下實踐過的肌理。書寫緊實,暢所欲言。所有高級主管都可以把這本書當成自我檢視的清單。我一定會買來送我的員工。實在是很傑出的作品。
安森尼.森伯格(Anthony Sandberg)
OCSC帆船學校總經理
本書是理想的實用手冊,可供企業總裁和管理團隊使用,也是激發表現、提高管理技巧的有力工具。
麥可.托雷斯(Michael A. Torres)
阿德蘭特資產管理 (Adelante Capital Management LLC.)總裁
有洞察力,具啟發性,可說是想要成功的經理人的啟蒙書。
史堤芬.朱瑞(Stephen Jury)
普羅米修斯公司教育策略副主席
所有商業書都應該這樣寫,實實在在地整理令人折服的觀點。平常工作時遇到任何管理或領導上的問題,都可以翻閱這本書,尋求靈感和實際的建議。我等不及要和我的管理團隊分享書裡的觀念了。
賈斯汀.賀許(Justin Hersh)
德爾菲集團(Group Delphi)總裁
每一條法則都很真實,我尤其喜歡本書的坦率誠實,很適合用來培訓……很容易讀,可以當成管理的工具書和參考書,所有經理人桌上都應該放一本。
法蘭卡.溫徹斯特(Franka Winchester)
太平洋尖峰集團(Pacific Crest Group)主要合夥人
史都華.懷俄特根據多年經驗,寫出這本一流的管理工具書。我特別喜歡「問題與解決方案索引」這部分,忙碌的經理人可以在短時間內找出適用的法則,解決特定的管理問題。
貝瑞.菲斯(Barry Faith)
阿靈頓聯合公司總裁
名人推薦:敦陽科技第六事業群金融業務處副總經理 張晏源
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蘇黎世行銷部副總經理 陳穎勳
向上遊戲業務總監 李瑞仁
這是一本超級實用的管理小書,但非常有啟發性,其中最讓我深思的一句話就是,當主管的人不能希望讓大家都喜歡你,但一定要做到讓大家尊重你。所謂一團和氣,一敗塗地,畢竟到公司來,不是來交朋友玩遊戲的,公司有一定的任務和目標,只想當好人的主管,一定很難拿出績效。
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工作場合中可以對事不對...
目錄
推薦文一 每個論點都讓我身歷其境、當頭棒喝
蘇黎世行銷部副總經理 陳穎勳
推薦文二 工而優則管?別傻了,管理更是一門專業
台塑集團台塑網能源服務處副處長 黃逸華
作者序 讓一群人願意一起為目標努力
第一部 問題與解決方案,快問快答
想解決你現在最頭痛的問題,你沒時間慢慢逐章閱讀,不妨先跳著看相關內容……
第二部 40個最常見的帶人問題與處理眉角
俗話說「一團和氣,一敗塗地」,為了帶團隊朝目標努力,帶人的工作最困難的是,有時候不能不扮黑臉。只是,帶人技巧好了,做事自然就順了。做人做事的眉角,重點就在這裡……
第一篇 帶人的眉角,從這裡開始……
1一般人討厭被管,但喜歡有人帶
2凡事都要求期限才對?別狀況外了
3不是每次同事找你,都要馬上處理
4讓員工自己定目標,更容易成功
5一個人能交代幾個任務?
6絕對不要讓員工有兩個上司
7只想受員工歡迎,當不了好主管
8員工預估時間,往往過度樂觀
9只要十五分鐘 ,就會形成工作慣性
10人都討厭改變,你怎麼帶他們改變?
第二篇 有些事,和你想的不一樣……
11對有些人來說,讚美比錢好用
12不要累垮自己的得力助手
13常常救火成功?別自以為英雄,快出大問題了
14喜歡引人注意的人,小心他帶壞風氣
15壞消息主管絕不會在第一時間知道,你應該……
16員工叫不動?問題多半出在主管身上
17每個人都想做事,但環境要對
18重要的事先做,否則一定沒時間好好做
19員工資料沒整理好,一定會浪費團隊時間
20最困難的事,別交給最有能力的人
第三篇 看到問題,先想想自己……
21有些不聰明的人是資產,有些可能捅出大漏子
22懶惰的員工可能是潛力股,也可能是懶鬼投胎
23員工常拐著彎說「不」,你看懂了嗎?
24每天事情一定做不完,所以你要……
25別埋頭苦幹,先找出最有效率的工作方式
26聰明的主管會常常說:「我們……」
27別懷疑,你的一舉一動員工都在看
28你真相信作風強硬,更快做出成績?
29別對犯錯耿耿於懷,你還有機會翻紅
30發言老是不食人間煙火,員工會信你才怪
第四篇 別懷疑,你就是團隊的靈魂
31同仁的私人感受,別聽太多
32你一定要氣很長,還要不時幫別人打氣
33沒計畫就是準備失敗
34員工的懷疑,可能會救了你
35愈想要,就愈可能成功
36員工通常不動腦,你怎麼挖出好點子?
37信不信,你一個人就可以提升團隊的能量?
38每個人的動力都不一樣,你看清楚了嗎?
39同事失去衝勁?先看自己做錯了什麼
40你還在懷疑自己不適合當主管?
推薦文一 每個論點都讓我身歷其境、當頭棒喝
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推薦文二 工而優則管?別傻了,管理更是一門專業
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作者序 讓一群人願意一起為目標努力
第一部 問題與解決方案,快問快答
想解決你現在最頭痛的問題,你沒時間慢慢逐章閱讀,不妨先跳著看相關內容……
第二部 40個最常見的帶人問題與處理眉角
俗話說「一團和氣,一敗塗地」,為了帶團隊朝目標努力,帶人的工作最困難的是,有時候不能不扮黑臉。只是,帶人技巧好了,做事自然就順了。做人做事的眉角,...
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