沒有不能溝通的人，只有不對的溝通方式
用對的方式跟任何人都能打交道，創造最大綜效！在瞬息萬變的二十一世紀，面對千變萬化的挑戰，腦袋怎麼老是不夠用？
．我要如何讓我的團隊更有生產力？
．為什麼我們有人才、有設備，但就是無法達到想要的結果？
．為什麼我的組織無法更具創新力和創造力？
．在快速變遷的環境中，身為領導者的我要如何讓自己成長？
擁有精彩豐富履歷的員工，為什麼工作起來卻有氣無力、績效不彰？滿心抱負的人員，面對工作任務卻依然腸枯思竭，找不到著力點？更糟的是，還有難以溝通的上司、堅持己見的同事、甚至超難搞的顧客……
針對企業與職場上人與人、人與事往往無法相契合的困境，奈德．赫曼提出「全腦思考法」，安．赫曼─納迪則納入最新的大腦研究結果與實例，透過大腦的四象限模型──全腦模型，幫助你認清自己與團隊成員的思考偏好，發掘各自的專長、技術與潛能，進而提高生產力、推動創新並增進績效，創造個人與組織的最大價值。
「我不只是運用我的全部腦力，還包括我能借用的全部腦力。」美國前總統威爾遜（Woodrow Wilson）曾如是說，正是將「全腦思考法」運用於企業經營管理的最佳詮釋，幫助企業及個人突破大腦思考的迷思，創造成功！
作者簡介：
奈德．赫曼（Ned Herrmann）
全腦思考法的開創者，知名暢銷書作家，因專研思考在創意、學習與商業上的影響而聞名。1981年創立赫曼國際，1988年出版廣受讚譽的著作《創意之腦》（The Creative Brain）；1995年出版第一版的The Whole Brain Business Book，在大腦研究及其商業運用創造新標竿。赫曼以全腦思考模型象徵大腦運作的組織原則，創造出來的體系幾乎可在所有層面改善個人表現與工作績效。
安．赫曼－納迪（Ann Herrmann-Nehdi）
赫曼國際執行長，善於應用大腦知識來改善商業績效，是這個領域的國際知名演說家、作家和思想領袖。她將全腦思考的原則應用到各種工作領域，包括研發、領導、策略顧問等，並與全世界數百家組織合作過，協助改善獲利能力、領導力、生產力、創新力與整體營運績效。她也為很多探討全腦思考的書籍撰寫部分內容，同時也是炙手可熱的演說家，為國內外機構進行過數百場演講與課程。
譯者簡介：
張美惠
台大外文系畢，輔大翻譯研究所肄業。曾獲梁實秋文學獎譯詩組佳作，譯有：《德國短篇小說精選》、《EQ》、《國家公園之父──蠻荒的繆爾》、《沒有終點的旅程：努蘭自傳》、《Y染色體：男子漢的本質》［第三屆吳大猷科普獎（翻譯類佳作）］、《偉大的追尋：經濟學天才與他們的時代》、《煮一杯咖啡需要多少水？：生活事物背後的虛擬水》［第七屆吳大猷科普獎（翻譯類佳作）］等書。目前專職翻譯。
各界推薦
名人推薦：
【口碑推薦】
「奈德‧赫曼遠遠走在時代前端。早在神經科學成為顯學之前，赫曼便常在文章和談話中提到身心的連結，探討思考如何影響我們的行動。他是先驅、天才、開路者。更新奈德‧赫曼的重要著作The Whole Brain Business Book，可謂安‧赫曼－納迪對世界的一大貢獻，引領我們每個人重新體認盡情發揮天賦的驚人力量。書中許多內容讓人茅塞頓開，對於如何將全腦思考應用在職場、家庭和社會提供許多實用建議。這是一本精采絕倫的作品，堪稱傑出佳作，希望做每件事都能完全投入的人，一定不能錯過本書。」
──庫塞基（Jim Kouzes），《模範領導：領導，就是讓員工願意主動成就非常之事》（The Leadership Challenge，合著），聖塔克拉拉大學（Santa Clara University）李維商學院（Leavey School of Business）院長暨領導力執行研究員
「奈德‧赫曼與安‧赫曼－納迪兩位作者比任何人都更了解大腦。如果你想要有更好的表現，必讀本書。」
──布蘭查（Ken Blanchard），《一分鐘經理人》（The One Minute Manager，合著）
「不論你是第一次接觸全腦模型，或準備好研讀這本經典著作的21世紀更新版，凡是有大腦的人都應該讀一讀。你會了解自己的心理運作方式如何改善與擴充你的思考風格，並對周遭其他人的大腦有更多了解，更能互相溝通。」
──品克（Daniel H. Pink），著有《動機，單純的力量》（Drive）和《未來在等待的人才》（A Whole New Mind）
「這本書提供各階層領導者都應具備的兩種能力：第一，真正明白我們每個人的處世方式真的都不一樣；第二，真正開始思考『思考方式』這件事。」
──洛克（David Rock），著有《認識你的大腦運作》（Your Brain at Work），也是神經領導研究院（Neuro Leadership Institute）院長
「我們知道追求創新需要全腦思考和全腦團隊，也知道自己生存在一個『全腦』世界。不論你希望以更聰明的方式工作，或打動更廣大的人群，首先必須了解人們的思考方式有多麼不同。」
──洛夫提斯（Shannon Loftis），微軟雷蒙遊戲出版（Redmond Games Publishing at Microsoft）總經理
「安為奈德的原作加入大腦運作的當代神經學觀點，結合人員績效、人際效能、組織設計的最新觀念，完成出色的更新版。全腦模型和HBDI是很強大的工具，有助於了解人類的行為，幫助每個人實現發揮『全腦』潛能。」
──夏爾博士（Dr. Mark Schar），史丹佛大學工程學院設計研究中心的資深研究員兼講師， Intuit, Inc.前資深副總與行銷總長
「我擔任領導與諮詢的角色將近45年。二十多年來，The Whole Brain Business Book第一次帶領我提升到新的境界。我服務過的不少客戶都因為接觸這套方法而創造出全新的思維邏輯。」
──派克（Mike Packard），TransCat顧問公司（TransCat Consulting）創辦人與執行長，亮視點眼鏡零售連鎖店（LensCrafters）前執行副總
「這本書是帶給人正面力量的催化劑，促使我們提升到與人共事時最渴望達到的參與程度。」
──漢米特（Daryl B. Hammett, Sr.），Peabody執行教練與績效管理集團（Peabody Executive Coaching and Performance Management Group）執行長， Sears光學眼鏡公司（Sears Optical）前資深副總與總經理
「我在大學與產業界時都接觸過技術團隊。依據我的經驗，全腦模型能創造心理多元性的初階近似模型，鼓勵合作者不帶批判地發揮同理心，也就更能善用優異的智能，激發創意，做出真正有意義的務實貢獻。」
──雷瑟爾森（Charles E. Leiserson），麻省理工學院電腦科學與工程教授
「當每個人都了解彼此的貢獻，我們的團隊變得強大許多。我每天都運用全腦思考，個人生活與專業工作生涯都因此獲得很大的幫助，我知道我的團隊成員也是如此。」
──惠勒（Brian Wheeler），樂斯達公司（Lastar, Inc.）營運總監
「別的模型大多偏重行為，因此較難針對問題的解決進行對話。全腦思考則是探索你思考和處理問題的方式，比較適合應用在職場上。全腦模型非常有助於促進工作上高品質的討論。」
──史諾第（Crystal Snoddy），洲際酒店集團（InterContinental Hotels Group）全球優質服務主管（Head of Delivery Excellence）
名人推薦：【口碑推薦】
「奈德‧赫曼遠遠走在時代前端。早在神經科學成為顯學之前，赫曼便常在文章和談話中提到身心的連結，探討思考如何影響我們的行動。他是先驅、天才、開路者。更新奈德‧赫曼的重要著作The Whole Brain Business Book，可謂安‧赫曼－納迪對世界的一大貢獻，引領我們每個人重新體認盡情發揮天賦的驚人力量。書中許多內容讓人茅塞頓開，對於如何將全腦思考應用在職場、家庭和社會提供許多實用建議。這是一本精采絕倫的作品，堪稱傑出佳作，希望做每件事都能完全投入的人，一定不能錯過本書。」
──庫塞基（Jim Kouzes...
章節試閱
前言
你是否發現自己進退失據、充滿挫折、腸枯思竭、面對環境的改變措手不及、與人溝通困難，或是面對「難搞」的團隊成員、同事或顧客，感覺備受挑戰？
又或者你心存疑惑：
我要如何讓我的團隊更有生產力？
在快速變遷的環境中，身為領導者的我要如何讓自己成長？
是什麼因素阻礙了我的組織實現必要的變革？
為什麼我們有人才、有設備，但就是無法達到想要的結果？
為什麼我的組織無法更有創新力和創造力？
你可能還沒有領悟，這些問題通常有一個共同的原因：思考方式。所以本書教導的全腦思考法非常重要。
面對今日複雜的企業環境，你和你的組織都禁不起因為溝通不良、團隊運作失靈、領導人欠缺足以克服亂局並達成目標的遠見和靈活度等所造成的阻礙。如果你一直趕不上變化的速度，或是提不出精彩的構想而停滯不前，絕對無法與對手競爭。而且你鐵定沒有一再浪費時間、人才與資源的本錢。
這是艱鉅的挑戰，但本書會告訴你答案近在眼前，等待被釋放。一切都始於思考。
所有企業都是以思考為其動力。不論你是要貢獻一己之力或領導一個團隊，也不論你是服務於中小企業或大型全球性組織，本書的宗旨就是要幫助你了解思考方式如何影響你的表現，你需要何種工具改善思考方式。我們未必都知道別人怎麼想，但本書會幫助你了解，不同的思考偏好會造成什麼影響（包括你自己的偏好），並介紹一些簡易的方法來強化你的思考靈活度，讓你能更有效地與想法不同的人共事，運用周遭最優秀的思想資源來避免因延宕、錯失良機及其他企業風險而付出高昂的代價。
除此之外，你會重新發掘自身思考已發揮和未發揮的全部力量。本書會告訴你如何充分利用自己的思考力，以及如何超越你的預設心理，攀登新的高峰。在複雜的世界，靈活應變的思考力比任何時候都更重要。
從某個意義來說，很多個人和組織都因未能因應今日的現實調整思考方式，而必須走較遠的路才能達到目標。本書會把你送上快速道路。就像一位高階主管所說的：「如果我早幾年知道這些觀念就好了，不知會省下多少時間，避免許多挫折感！」
不論你的目標是什麼，聰明的思考方式有助於讓你更快速、更有效率、更有效地達成目標。這本書會幫助你了解，重要的不只是思考的內容，思考方式也很重要。本書還會打開你的眼界，認識與善用所有能夠為你所用的「智囊」，擴充你的思考力，讓你所做的事能發揮最大的效果，提升創意、效率與績效。
你可以預期的收穫
自從本書初版問世以來，研究大腦與企業的相關資訊呈現爆炸性成長。包括大量的研究與書籍、新「神經」應用領域的出現，以及我們幾乎每天都會讀到、聽到的重要研究成果。但在這所有的資訊裡，還是需要一種回歸現實世界、探究「這要如何應用以及我如何用以創造佳績」的實際考量，這些在偏學術性的討論和建議裡往往付之闕如。本書力求讓這個主題的討論保持務實、切合需求、可以實踐。你不會讀到複雜的理論或含糊不清的哲學；你會學習到務實的、經過驗證的模型、技巧和可行的解決方案，優化你的績效和改善企業經營。
《莫扎特如何帶領歐普拉及賈伯斯組成的團隊》所探討的，是今日任何產業類別、企業規模、地理範圍的組織，都會面對的核心問題。書中分成幾個部分來回答下列問題：
1. 我的思考方式如何影響我的績效，我如何才能更成功地發揮全腦思考法？
2. 我如何利用全腦思考讓認知多元性發揮效用：如何管理與領導思考偏好不同的人，如何與之合作、溝通、協調以及影響他們？
3. 在今日複雜的世界扮演領導者的角色，我該如何讓自己更靈活、更能掌握策略優勢、更能發揮效果？我要如何學習執行長的思考方式？
4. 從務實可實踐的角度來看，我如何放手讓創意與策略思考力發揮，在個人、團隊、組織的層次推動創新？
5. 我可以採取哪些步驟，繼續學習、成長、形成與發展我的思考方式？
你可以依序閱讀各章，以完整地認識全腦思考；也可以針對當前遇到的急迫挑戰，找出專門討論的章節來閱讀。除了會提供公司、產品、個人的許多真實案例，讓你可以立刻了解，還會學習到具體的技巧，策略性地將你們公司的思考方式直接聚焦在最主要的企業挑戰上，或是在你個人的領域擴充思考能力。每一章的最後會濃縮整理出重點，並提供下一步的建議，幫助你實際應用學到的概念。
全腦思考法的威力：日益擴大的影響力
這本書更新了奈德‧赫曼的突破性傑作，探討全腦思考的商業應用，提供很多有趣的故事，取材自赫曼從最早在奇異公司負責管理人才的養成，到跨足成為這個領域裡開創性的研究人員、作家、思考領導者，這一段不凡的旅程。
奈德‧赫曼於1999年去世，但他的影響持續擴大。在初版中的概念、基礎和精神──包括他的獨特觀點──都保留了下來，更添加了過去數十年的最新個案、新的應用方式，和新的企業議題。在商業媒體上可以看到很多運用全腦思考法而獲得良好成效的例子，同樣的效益也在學術界成功複製。諸如華頓（Wharton）、史丹佛（Stanford）、麻省理工學院（MIT）等大專院校，將這些概念運用在工程、主管培訓、企管碩士以及各種創新課程。在企業的訓練與發展領域，全腦思考的應用、設計、實踐這整套學科，在十之八九的財星百大企業以及全球各類型中小企業中持續成長。由奈德‧赫曼的女兒安‧赫曼－納迪領導的團隊繼續赫曼的研究，赫曼的孫子凱林（Karim Nehdi）最近也加入行列，這本完全更新的版本便是以他們所提供數十年來的具體案例為基礎。最後的成品提供已證實有效的工具，而且讀者不需具備神經科學博士學位就可以立即付諸實踐。
從教室到董事會會議室，全世界各地有數以千計的專業人士在各個領域應用全腦思考法。他們每一天都證明了赫曼的信念是對的：改善思考方式就能有更好的成果。
大腦是你的—現在就學習讓你的大腦發揮前所未有的功用吧！
前言
你是否發現自己進退失據、充滿挫折、腸枯思竭、面對環境的改變措手不及、與人溝通困難，或是面對「難搞」的團隊成員、同事或顧客，感覺備受挑戰？
又或者你心存疑惑：
我要如何讓我的團隊更有生產力？
在快速變遷的環境中，身為領導者的我要如何讓自己成長？
是什麼因素阻礙了我的組織實現必要的變革？
為什麼我們有人才、有設備，但就是無法達到想要的結果？
為什麼我的組織無法更有創新力和創造力？
你可能還沒有領悟，這些問題通常有一個共同的原因：思考方式。所以本書教導的全腦思考法非常重要。
面對今日複雜的企...
作者序
再版序
30年前，在奇異公司（General Electric, GE）位於克羅頓維爾鎮（Crotonville）的世界級企業大學，一位很有發展潛力的經理正在接受訓練。他凝神傾聽我父親奈德‧赫曼──當時擔任奇異的管理教育主管──介紹他正在發展的研究，探討大腦如何影響日常的運作。
那位經理看不出這項資訊有什麼重要性，批評道：「學習大腦的知識當然很有趣，但奈德，」他繼續說：「大腦和管理到底有什麼關係？」
怎樣回應才恰當呢？「以你的情況而言，非常有關係！」
1996 年The Whole Brain Business Book首度問世以來，奈德讓全世界更多管理者和領導人有機會了解，全腦思考法對於企業每個層面與績效的影響及應用方式。
我清楚記得最初他為了證明大腦特化所做的實驗──主要是因為他們會把我接上腦波儀（electroencephalograph, EEG）進行檢測。這就是真真實實與全腦思考法一起成長的人生！
在那之後，有關大腦的新研究大爆發，對於我們能如何應用全腦思考法來創造企業經營成果，提出很多重要的新見解。更新修訂本書的過程讓我有機會讓每位讀者知道，如何透過很務實的方式應用這些新知識，在職場與家庭中表現得更好，但不需要像我小時候一樣接受腦波儀的檢測。
在我成長過程中，很幸運能觀察到全腦思考法的所有應用方式，以在日常經驗裡很務實且時常頗具突破性的應用，從個人生活到職場表現全部都涵括在內。這本更新版提供了很多新故事和最佳實踐（best-practice）的案例，說明許多領導人、管理者、個人，以及整個組織如何解放全部的思考力，好在各方面創造更優異的成績。
事實上，全腦概念的廣泛應用，代表過去數十年來出現了更豐富、更有深度、更多元的案例，愈發凸顯全腦思考法對企業的影響與實際助益。運用全腦思考法的專業人員與企業領導者，現在已經形成數千人的大社群，他們吸收了奈德巧妙簡單的科學方法，以奈德本人可能都沒有想過的方法付諸實踐，讓我們得以在這個新版本裡，參考各種組織與職能領域的案例：職場生產力專家、策略專家、組織發展領導者、電玩開發者、銷售經理、雜誌設計、客服經理，以及其他各行各業，十之八九的財星百大企業都涵蓋進來了。
還有一點：你會看到每一章都有一幅漫畫，表達那一章的精髓。我從父親那裡學到最重要的一件事：幽默感對大腦非常有用，也非常有效率。
自父親於1999年去世，我將他的作品帶入21世紀，這是一段很奇妙的旅程。自The Whole Brain Business Book首度出版以來，企業環境已然歷經很多方面的改變，我們對於大腦以及全腦思考法在各種產業如何促進經營成果，也有很多新的了解。現在是時候應該要更新了───才能配合今日職場的現實情況，提供經過驗證、務實的新方法，幫助讀者從他們最珍視的財富以及最有價值的工具：腦力，創造最大值。
安‧赫曼－納迪
再版序
30年前，在奇異公司（General Electric, GE）位於克羅頓維爾鎮（Crotonville）的世界級企業大學，一位很有發展潛力的經理正在接受訓練。他凝神傾聽我父親奈德‧赫曼──當時擔任奇異的管理教育主管──介紹他正在發展的研究，探討大腦如何影響日常的運作。
那位經理看不出這項資訊有什麼重要性，批評道：「學習大腦的知識當然很有趣，但奈德，」他繼續說：「大腦和管理到底有什麼關係？」
怎樣回應才恰當呢？「以你的情況而言，非常有關係！」
1996 年The Whole Brain Business Book首度問世以來，奈德讓全世界更多管理者和領導...
目錄
再版序
致謝
前言
第一部 全腦架構
第1章 所有企業都仰賴思考為動力
第2章 理解思考：經營企業的實用性組織原則
第3章 聰明工作：你的思考偏好、能力和事業
第4章 成長的必要知識：成為全腦思考者
第5章 預期差異與善用差異
第6章 從工作中獲得更大的滿足：為什麼說「聰明」是相對的
第二部 思考方式與獲利的關係
第7章 成為會思考的經理：善用認知多元性
第8章 不同思考風格的溝通：如何穿透心理雜訊
第9章 使命必達：激勵、授權與全方位管理
第10章 適才適所的生產效益：人才、職位與任務的匹配
第11章 幫助自己和別人成長：以思考和學習為考量進行人才培養、訓練與輔導
第12章 成功的團隊：善用差異
第13章 影響別人、爭取支持、與顧客連結：說詞背後的思考方式
第三部 在複雜的商業環境引領出一條路
第14章 全腦領導力：在今日世界成功的祕訣
第15章 實現你的願景和價值：言行一致追求最佳績效
第16章 將重心轉向策略思考的必要：如何讓策略規劃值回票價
第17章 真正有效的組織重整：注入活力以創造突破性的成績
第18章 因應亂流：當企業遭遇逆境、風險或危機時
第19章 有效的改變：突破思維邏輯的障礙
第20章 執行長如何思考和領導：全球執行長研究的啟示
第四部 突破性的思考方式
第21章 提升企業創造力與創新力—搶占先機
第22章 透過創意思考創造事業佳績
第23章 追求整個企業的創新嗎？那就將創造力當做內部每一項工作的核心能力
第五部 透過全腦思考追求個人成長
第24章 擴展你的思想，克服心理盲點
第25章 何謂企業家思維？你為什麼需要？如何培養？
第26章 消除障礙，追求全腦式成長
再版序
致謝
前言
第一部 全腦架構
第1章 所有企業都仰賴思考為動力
第2章 理解思考：經營企業的實用性組織原則
第3章 聰明工作：你的思考偏好、能力和事業
第4章 成長的必要知識：成為全腦思考者
第5章 預期差異與善用差異
第6章 從工作中獲得更大的滿足：為什麼說「聰明」是相對的
第二部 思考方式與獲利的關係
第7章 成為會思考的經理：善用認知多元性
第8章 不同思考風格的溝通：如何穿透心理雜訊
第9章 使命必達：激勵、授權與全方位管理
第10章 適才適所的生產效益：人才、職位與任務的匹配
第11章 幫助...
購物須知
退換貨說明：
會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。
2024專利防護中