封面故事
3步驟，畫出明年、3年、10年後成功藍圖
工作&人生 目標管理
9月，是第三季的最後一個月。下個月，公司就要召開年度會議，設定2014 年度
目標；再120 天，你也要換上一本新年曆，寫下新的一頁。迎向一個新的開始前，閉起眼睛好好地想像：今年，你做得如何？明年呢？你想在工作上達成什麼目標？想存下多少錢？想去哪裡旅行？這輩子，你想成為一個什麼樣的人？先把鏡頭拉遠，看看CEO們在事業的起步之際會做什麼事?
1981年，傑克‧威爾許（Jack Welch）走馬上任奇異（GE）執行長，向管理大師彼得‧杜拉克
（Peter Drucker）請教公司策略。杜拉克反問他：「如果你尚未踏進這個產業，今天還會進入相同
的市場嗎？」這個問題，使威爾許大膽立下「事業若無法成為該產業的前兩名，就結束它」的目標。在他擔任奇異執行長的20年間，這個目標使奇異的事業部門從上百個縮減至20個，營收卻成長6倍。
由此可見，目標，是行動的方向。一旦目標確定，便可以集中現在的資源與能力，創造理想中的未來。
同樣的問題，也可以用來反問自己：「如果不是已經正在做手上的這件事，你還會做同樣的事嗎？」
「如果答案是否定的，現在還可以怎麼做？」無論是工作或人生，明年、3年後、甚至10年後的目標，現在就要開始管理。為什麼需要「目標」？又該如何「管理」？
作者簡介：
《經理人月刊》是台灣最具影響力的新世代商管媒體平台， 接軌國際管理新知，探索企業案例，
以即學即用的編輯角度，回應管理需求。
彙集主題學習、 管理在線 、 管理圖解及實用秘技．
從理論架構、實務應用到精選案例拆解主題 ，徹底解讀必知的管理知識。
擷取最新商管書籍菁華，搜羅現學現用的觀念與做法。
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作者序
編輯台時間Editor's Time
小時候，最常寫的作文題目之一就是「我的志願」：總統、老師、醫生，寫
得時候煞有介事，實際上，一年一個志願，似乎又不曾當真過；隨著歲
月流逝，志願開始實際起來，是對自己的期許，當然也有來自工作的要求，不
變的是訂立目標時信誓旦旦，到頭來仍然實現的少，落空的多，歲月也就如
此流失。
看成功學大師史蒂芬‧柯維（Stephen Covey）的《與成功有約》時，「以
終為始」像是一記悶拳，狠狠打中自己，讓自己重新省思「目標」的意義。「以
終為始」強調的正是釐清自己的生活重心，寫下自己的人生劇本，確認目標，
透過自我管理逐步完成。了解了這個道理，才覺悟，自己一直忙著手邊忙不完
的事，卻忘了為忙碌的日子找到意義，不管是人生，或是工作，到頭來，忙碌
本身成了目的，一事無成。
管理學大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）說：「管理者做任何事之前先訂
好目標，而且，一次只做一件事。」這裡所說的一件事就是達成目標的那一件
事，但是，我們該如何找到自己的目標呢？主編陳芳毓以工作和人生為主軸，
貫穿美、日相關的書籍與學說，整理出一套由檢討回饋出發，擬定不同階段
目標的方法，再逐一盤點自己的資源，排定達成目標方法的優先順序，讓自
己在切合自己的能力與喜好的情況下，定期地、規律性地完成自己的目標。
以杜拉克都終身奉行「反饋分析法」為例，每年8月，他都會排出兩周時間，
依序檢討自己不同領域的表現，以排定未來1年的優先工作順序。他指出，反
饋分析的重點，不在於批判自己做得有多不好，更在於找出自己的專長。
日本「軟體銀行」創辦人孫正義為自己定下50年的目標；外資分析師中的
佼佼者楊應超的目標是做第一名的分析師；江秀真更在目標為台灣建立一間
登山學校的驅使下，學習，打拚，相信只要真的相信，並且堅守自己的目標，
事情就可以圓滿解決。
秋分剛過，9月，是大多數企業開始為來年做年度計畫的開始，我們先想一
想自己的目標管理吧！一個好的管理者必然是一個好的工作者，讓我們先從
自己做起。
編輯台時間Editor's Time
小時候，最常寫的作文題目之一就是「我的志願」：總統、老師、醫生，寫
得時候煞有介事，實際上，一年一個志願，似乎又不曾當真過；隨著歲
月流逝，志願開始實際起來，是對自己的期許，當然也有來自工作的要求，不
變的是訂立目標時信誓旦旦，到頭來仍然實現的少，落空的多，歲月也就如
此流失。
看成功學大師史蒂芬‧柯維（Stephen Covey）的《與成功有約》時，「以
終為始」像是一記悶拳，狠狠打中自己，讓自己重新省思「目標」的意義。「以
終為始」強調的正是釐清自己的生活重心，寫下自己的人生劇本，...
目錄
066 3步驟，畫出明年、3年、10年後成功藍圖
工作目標
070 步驟1：檢討分析
發揮強項、回避弱項，找出最佳工作模式
072 步驟2：數據化
寫下所有執行項目，設定完成期限
074 步驟3：排定執行順序
考量意願、專長和公司要求，先做最重要的事
076 一日目標
分門別類拆解大任務，製作工作指南
078 一季目標
分析數據、對症下藥，階段性改善問題
080 職涯目標
量身制定發展計畫，找出優勢領域
人生目標
082 步驟1：回顧重大事件
和過往經歷、別人比較，找出正向循環的起點
084 步驟2：發現夢想
拋開時間、金錢限制，重新想像平衡人生
086 步驟3：預備資源
盤點能力、找到勝出優勢，拉近夢想與現實的距離
088 人生計畫
曼陀羅九宮格思考術，規畫可預期的人生
090 儲蓄計畫
5X5倍速夢想計畫表，將行動對焦目標
092 學習計畫
寫下目標期限與預計成果，倒推法落實行動
行動法則
094 9個持續錦囊，讓行動熱情不墜
個人案例
096 巴克萊銀行董事總經理 楊應超
睡前聆聽大師激勵，餐廳之子熬成外資董事總經理
098 威汀國際餐旅總經理 _蔡政豪
撿「別人不想做的事」累積經驗，端盤見習生自創餐旅品牌
100 軟體銀行創辦人 孫正義
每天發想一個點子累積想法，夢想家創軟體銀行
102 華人登山家 江秀真
完攀七大洲最高峰，立誓成立台灣登山學校
工作& 人生
040 《THE 21》封面故事：經理人必讀
質疑前提、正反辯論、廣泛情搜，提升決策思考力
《COURRIER》封面故事：工作者必讀
你也可以一邊工作賺錢，一邊改變世界！
041 《日經Woman》封面故事：工作者必讀
區分一天4段時間帶，完成工作時間快5倍
日經《Associé》專欄：海外主管必讀
CoCo壹番屋的中國大陸成功記：進軍海外，不代表就要改變原味！
042 《Forbes Asia》特別企畫：企業領導人必讀
亞洲上市中小企業200強，反映各地區域經濟成長現況
《McKinsey Quarterly》：行銷主管必讀
中國大陸中產階級大增，企業切記嚴選產品組合
043 《Success》報導：行銷人員必讀
競賽扣連活動使命，塑造品牌價值
044 《MIT Sloan Management Review》報導：主管必讀
辨視正反方利害關係人，成功推動組織變革
《The Atlantic》報導：工作者必讀
男女誰當家？除了比較收入，社福機制也是關鍵
034 時事掃描
蘋果與三星專利訴訟逆轉，美國保護主義將起？
036 品牌力調查 / 網路影響力品牌8月月報
新聞事件引發網友討論，太平洋SOGO、彰銀品牌力波動
118 品牌人物 / Martin Roll Company執行長馬汀．羅爾（Martin Roll）
從經營者尋根開始，耐心啟動改變
120 綠色企業 / 力麗集團╳GoHiking
自創綠色品牌與通路，變身環保先鋒
046 圖解‧發現問題的方法
找出目標與現狀間的落差，尋求正確解決方案
048 圖解．團隊績效模型
化解疑慮、強化合作，完成團隊使命
050 圖解‧變革策略模型
解除員工害怕改變的疑慮，順利推動新政策
Martin Roll Campany 執行長
馬汀‧羅爾(Martin Roll)
正視自己的根，不要當潮流
跟隨者，而是潮流引領者。
126 一般人也可以用的創新思考法
回歸使用者，用設計思考解決問題、創造新價值
設計思考3階段
128 階段1：界定問題
訪談與觀察，找出真正問題
131 階段2：概念發想
巧用紙筆及肢體，腦力激盪不再惱人
134 階段3：快速測試
製作簡易模型，從回饋中找出最適方案
個人案例
138 浩漢產品設計公司總經理 黃國煌
解決「人」的需求，打動客戶及消費者
企業案例
140 羅穎怡（國泰航空台灣暨韓國區總經理）╳陳博雅（Pebbo執行長）
一次只想一件事，讓員工主動參與創新
TLC集團董事長
李東生
企業競爭是馬拉松，
領導人不只是關注當下，
應該為企業未來發展做基本的準備。
148 名師一堂課 / 與台大EMBA同步開講
國立台灣大學工商管理學系專任教授 陳家聲
組織型態的轉變與管理──建立企業文化的重要性
112 CEO管理講堂 / TCL集團董事長 李東生
保持信心，問題一定會有答案__
066 3步驟，畫出明年、3年、10年後成功藍圖
工作目標
070 步驟1：檢討分析
發揮強項、回避弱項，找出最佳工作模式
072 步驟2：數據化
寫下所有執行項目，設定完成期限
074 步驟3：排定執行順序
考量意願、專長和公司要求，先做最重要的事
076 一日目標
分門別類拆解大任務，製作工作指南
078 一季目標
分析數據、對症下藥，階段性改善問題
080 職涯目標
量身制定發展計畫，找出優勢領域
人生目標
082 步驟1：回顧重大事件
和過往經歷、別人比較，找出正向循環的起點
084 步驟2：發現夢想
拋開時間、金錢限制，重新想像...
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