讓工作力的策略潛能達到最大！
對大多數企業而言，所有影響企業績效的可控因素中，能夠執行企業策略的工作力是一種最重要也是未充分發揮的資產。問題不在於執行長及資深管理人員不瞭解人力資本的重要，而是他們缺乏工具來評量工作力對策略成功的影響，而只是讓部門經理全權負責。
現在，延續暢銷的《人力資源計分卡》一書，馬克‧胡斯里、布萊恩‧貝克及理察‧畢提將革命性的平衡計分卡模式帶入績效管理的更高層次。胡斯里、貝克及畢提在本書中介紹了一個管理及衡量系統，界定出成功的工作力管理所需要的行為、能力、心態及文化，亦能評量這些構面如何影響企業的營收。
為了讓工作力潛能充分發揮，作者列出了組織必須承擔的三項挑戰：由貢獻的角度，而不是由成本的觀點來看待人力資源；以能夠辨識策略影響力的衡量制度來取代標竿比較；讓部門經理與人力資源專員共同負責，並讓員工執行策略。接下來，他們說明如何開發出一套獨特的工作力計分卡：
．確認出少數重要的關鍵性評量項目
．將那些評量項目轉換為特定的行動及責任
．釐清對員工的期待及他們要如何改善
．確認出高績效及低績效的員工，並提供不同的獎勵及誘因系統
．決定激勵性的人力資源管理系統及評量制度
．明確說明領導者、員工、人力資源在策略執行中的角色
本書為那些想把例行工作轉變成策略成果的部門經理，以及想要量化他們創造出來的價值的人力資源專家，提供了如何善用人力資本達成企業成功的重要知識。
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