30雜誌 6月號/2015 第130期

【主題企畫】
用語言 和世界握手
你跨的不是換日線，是新世界的價值！

時代在變，人口在移動。各國企業、研究機構、文化單位都在大聲疾呼：跨國人才在哪裡？你，又在哪裡？
語言代表你的移動競爭力，也代表你的人生格局。當全球浪潮來襲，你該用什麼語言和世界握手？
數字1：聯合國統計，2010年全世界有超過2億人在出生國以外地區生活或工作，其中近1億人口為經濟移民或技術移民。
數字2：經濟合作暨發展組織(OECD)報告，2010年全球已有超過250萬名國際學生，預計在10年內，將有超過700萬名學生在國際間移動，成為跨國流動人才。
數字3：歐盟自2014年起至2020年共7年期間，挹注約770億歐元研發經費推動「Horizon 2020」計畫，針對科學研究、產業創新、社會挑戰等主題徵求跨國研究團隊方案，現為目前全球最大的開放式創新科技合作平台。

語言，你的下一個競爭力
義大利導演費里尼說：「不同的語言，不同的人生觀。(A different language is a different vision of life.)」要走向世界，語言不是你該具備的唯一技能；但缺少了語言能力，你哪兒都去不了。
無論是Facebook創辦人馬克佐克柏(Mark Zuckerberg)去年10月造訪北京，全程以流利中文演講；還是微軟創辦人比爾蓋茲(Bill Gates)在社群網站上表示，自己最後悔的事情就是沒把外語學好；又或者，家中新聘請的印尼籍看護，從一句中文都不會，到兩個月後已經可以用簡單中文夾雜台語和爺爺奶奶聊天……你有什麼理由不學外語?
開口說出「How are you?」，你便說出了美式思考的自由奔放；當你學會「Bonjour!」，你也學會了法式優雅浪漫的生活態度；多懂得一種語言，就像多打開一個世界的門，你自在穿梭於不同文化與風景間，每個世界都是如此色彩繽紛而炫目燦爛，只等著你一一探索冒險。

跨文化溝通術　走遍全球的通行證
語言，當然不只言語。
日本人保守、德國人一板一眼、中國人不愛公開發表意見……這些觀念到底是刻板印象，還是真實描述？
答案是一半一半。談起文化差異，許多人覺得是對不同國家的偏見，但是對於艾琳梅爾(Erin Meyer)而言，文化背景卻是影響一個人的觀念和行為的重要因素，如果忽略文化對個人觀念與行為的影響，反而容易在共事出現問題時，落於個人錯誤論的謬誤。
身為歐洲工商管理學院「全球虛擬團隊人力計畫」與「國際企業管理技巧」的計畫主持人，艾琳梅爾(Erin Meyer)就認為，在全球競爭趨勢下，跨文化合作機會大幅增長，跨文化溝通能力是成功與否的關鍵。
跨國會議結束後，該不該主動發送會議紀錄給大家？面對外籍主管，最好事事回報還是盡可能自己作決定？不滿同事的工作態度，應該直接表達還是婉轉告知？要成為國際人才，唯有正確解讀不同文化差別、也尊重個體差異，才能幫助跨國團隊互動，成功搶得商場先機；面對跨國合作夥伴，首先得掌握不同文化背景的思維邏輯，才能準確採取正確溝通策略，讓合作事半功倍。

3個說走就走的理由
滑鼠輕彈你便置身紐約時代廣場，張開雙手迎接漫天彩紙倒數；點開Youtube，你能造訪清邁，肆無忌憚來場潑水戰；你的電腦桌布是迷霧裡的大笨鐘，手機背景是站在艾菲爾鐵塔前的喬治克隆尼。
可是和自己約好的南法行已經說了三年，行程資料還躺在電腦裡毫無動靜；初入職場時許下承諾，有朝一日要成為外派人才的夢想，至今也仍未實現；Skype裡，外派同事抱怨生活好難、移居德國的友人在異鄉似乎過得也不開心…….世界或許真的變得越小越近，你拿著手機、開著導航，卻不知該往哪兒走。
悶，是因為心走不出去。許多人抱怨被生活綁住，其實缺少的不只是說走就走的理由，更需要一個能擁抱新世界的開闊心胸；想在快速變動的社會找到立足點，你要培養的是「全球移動力(Global Mobility)」。
出發吧！要溝通，首先得了解不同語言背後的價值觀；當我們邁開腳步，謙卑地觀察、理解、尊重不同文化，追尋到的不只是一個新世界，更是一個擁抱新價值的自己。如果你還是卻步，我們給你3個應該立刻出發的理由：
先能水平移動，才能垂直移動：根據人力銀行調查，英語能力是近7成企業招募時的篩選條件；其中，超過95%以上企業願意給予具語言優勢者較高薪資或工作福利。
國際人才薪資水漲船高，無論是升遷或外派，想「向上移動」，首先要能具備「橫向移動」的能力，適應能力、語言能力和專業能力同時具備者，永遠是外商企業搶手貨。
移動本身就會累積能力：還在想著「先學好外語再爭取外派機會」、「先取得證照可能比較容易獲得外商青睞」嗎？
別再聽信補習班傳單的廣告詞了。踏出腳步，旅行走訪不同國家，你培養的不只是行動力和語言能力，更是到哪裡都能生存的適應力和文化觀察力，「見多識廣」不能只靠讀萬卷書，更要行萬里路；即使不抱任何目的，背起背包到處旅行，也比枯坐在書桌前苦讀還要有趣一百倍。
出發，是為了重新定義：我們的社會不容許停頓。許多人從小被教育要「贏在起跑點」，幸運考上還不錯的學校、找到還不錯的工作，過著還不錯的日子，只是當一切「還不錯」都成了「差不多」，我們便需要出走，走出理所當然的一切。
出發，是為了重新定義，尋找那個習慣了周遭環境、習慣了日常生活、習慣了各種關係的自己。當我們帶著不同視野回到原點，將會看見原本「差不多」的一切，真的都不一樣了。

【Hello！文化談判，當叉子遇上筷子】

想像一下：如果全世界約好一起吃早餐，會是怎樣的畫面？

法國●做自己：「我不吃早餐。」
俄羅斯●明好惡：「這真是難以下嚥！」
韓國●重兄弟：「歐巴，一起吃早餐吧！」
泰國●好委婉：「很好吃~（皺眉微笑）」
印度●差不多：「（遲到2 小時）抱歉抱歉！」
英國●玩雙關：「你說，這是早餐？」

全球化到來，跨文化溝通變成日常隨處可見的場景；但當不同文化的人們試圖彼此溝通，事情可能不會如此有趣。一不小心，你就可能變成踩到「地雷」的「白目」。

現在，問題來了：
如果今天來自四面八方的與會者們，不只是要吃一頓早餐，而是要開會、共事，組成一個多文化團隊，你該怎麼做？

「不懂美式『批評三明治』吃法就等著吃鱉？
「組織溝通要當『桃子』還是『椰子』？」

本期《30》分析了跨文化溝通最需注意的8 項文化刻度，分別是：
●溝通：有話直說vs. 語帶玄機？
●評估：直接批評vs. 婉轉暗示？
●說服：演繹推理vs. 歸納結論？
●領導：老闆高高在上vs.大家稱兄道弟？
●決策：上對下vs. 共識型？
●信任：有關係好辦事vs. 公事公辦？
●公開辯論：直接挑戰vs. 避免衝突？
●時間表：下午5點vs. 太陽下山時？

【精彩搶先看】GO！旅遊進修、打工度假
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