經理人特刊：麥肯錫式工作術

別像個外行人

日本知名商業書及專欄作家勝間和代在《新‧知識生產術》裡提到，她在28歲成為麥肯錫顧問時，同事對於她說話和寫信的內容，共同評語是：「怎麼這麼難懂。」

講話難懂、文章難讀，後果是什麼？至少對勝間和代而言，寫給人事部門負責人提出建議的電子郵件，對方並沒有受理。「對麥肯錫人來說，沒有遵循金字塔結構和MECE的文章，就等同於『外行人在閒聊』……我的改善提案在格式階段就已經不被接受，更別說是內容了，」勝間寫道。

的確，翻開任何一本談及麥肯錫的書籍，金字塔結構和MECE等方法，簡直都已經內化、深植於每一位麥肯錫顧問的大腦中，無論在思考、分析和解決問題，或向客戶做訪談、簡報及提供建言，說出來的話、呈現出來結果，邏輯嚴謹、井然有序都是基本要求。

為什麼邏輯清晰這麼重要，尤其是在商業場合裡？我先引述勝間和代的一段話：「……不是一下講這個、一下講那個，就是中間突然跳掉，不知道他講到哪裡去了，讓人完全摸不著頭緒。」現在，你再自問你身邊有沒有這樣的人？（甚至，你自己就是這樣的人！）而你對這樣的人的觀感是什麼？

當然，邏輯嚴謹不全然代表言之有物，不過在你忙、大家都忙的現代社會裡，避免將你的聽眾或讀者困在龐雜、模糊的訊息叢林裡，應該算是基本的職業道德了。

麥肯錫人的工作方法絕非不容質疑的金科玉律，畢竟解決問題的方法從未有標準答案。然而，每當你在工作上面臨問題或挑戰，想要快速找出問題的真正成因、提出可行的解決方案，而且還是有憑有據的解決之道時，「麥肯錫之道」（McKinsey Way）絕對值得參考。

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