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揚智文化事業股份有限公司

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服務業管理 (二手書)

作者：林月枝、梁錦鵬
出版日期：2012-02-01
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二手書交易資訊
現代的服務業競爭將會愈來愈激烈，服務業的一切事務基本上都是以人為主，因此，服務重點在於品質，而品質的好壞決定者乃在於顧客，故服務業的管理必須以顧客的角度作為考量點。服務業有各種不同的行業，顧客重視的價 ...

商業心理學（第二版） (二手書)

作者：林仁和
出版日期：2010-03-01
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二手書交易資訊
「商業心理學」是一門跨學科的學問和研究領域，涉及經濟學、銷售學、心理學、社會學、廣告學等專業活動，其背景與環境顯著特徵的演進和成型，以及其發生的原因、目標與結果。因此，商業心理學不論在學術方面，還是專 ...

秘書助理實務 (二手書)

作者：徐筑琴
出版日期：2011-10-01
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二手書交易資訊
秘書助理工作是企業主管及部門不可或缺的角色，舉凡文書行政、檔案管理、會議籌備安排、訪客接待、電話與溝通技巧、行程及公務旅行安排、公共關係、電腦操作、人際溝通等工作都是其工作範圍。雖然由於電腦的功能減少 ...
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